Встречайте новый номер журнала «Retail & Loyalty»!

Редакция информационного портала Retail-loyalty.org сообщает о выходе из печати нового номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 2/2017).

Основные акценты номера:

Одним из наиболее примечательных событий розничной и финансовой индустрии начала весны стало возобновление далеко не новых (впрочем, никогда и не утихавших окончательно) споров о справедливости существующих тарифов за услуги эквайринга. Интересно, что за последние 25 лет активного развития эквайринга заинтересованным сторонам, похоже, пока так и не удалось достичь компромисса.

Новая волна дискуссий, которой ознаменовался март 2017 года, была во многом спровоцирована двумя факторами. Во-первых, декабрьским демаршем ряда российских деловых ассоциаций, обвинивших международные платежные системы в монополизации российского рынка торгового эквайринга и создании неравных условий для торговли, во-вторых, предложением Союза потребителей России для продвижения национальной карты «Мир» ограничить комиссию банков за эквайринговое обслуживание (торговую уступку), приблизив ее к среднеевропейскому уровню – ниже 1%.

«Retail & Loyalty» также не остался в стороне от обсуждения этой горячей темы. Чтобы получить максимально объективную картину, мы обратились к представителям всех заинтересованных сторон c вопросом, сколько на самом деле должен стоить эквайринг и какие составляющие влияют на цену эквайринговых услуг. В рубрике «В сухом остатке» мы предлагаем ознакомиться с мнениями различных участников рынка «без купюр». Уверены, что их неоднозначность послужит стимулом к новой волне плодотворных дискуссий.

Рубрику «Онлайн-фискализация» открывает интервью зам. начальника организационно-методологического отдела Управления оперативного контроля ФНС Алексея Батарина, который делится с читателями журнала «Retail & Loyalty» своей оценкой готовности рынка к вступлению в силу новых требований Закона 54-ФЗ.

О специфике взаимодействия операторов фискальных данных (ОФД) и ритейлеров, а также ситуации на российском рынке, сложившейся после вступления в силу поправок к 54-ФЗ, рассказывает Константин Головкин, руководитель коммерческого департамента «Такском».

Сама по себе идея онлайн-фискализации не нова, в некоторых странах она уже работает, и верхнеуровневая задача у такого проекта безусловно правильная. К такому выводу приходит в своем интервью журналу «Retail & Loyalty» Арсений Косенко, СЕО компании Lifepay. По его словам, осталось правильно реализовать инициативу, ведь новый закон, помимо новаций и облачных технологий, принесет бизнесу серьезные расходы на реавтоматизацию.

Завершает рубрику интервью Алексея Шабанова, ведущего менеджера по продукции группы компаний «Пилот». Он рассказывает, как новые нормы Закона 54-ФЗ изменят работу ритейла и как под них подстроятся интернет-магазины. Один из ключевых вопросов – действительно ли предприниматели обойдутся без услуг ЦТО?

В конце января были подведены итоги конкурса «Проект Года 2016» от globalcio.ru. В номинации «Мобильные решения» победу одержал проект «Мобильный ассистент продавца + мобильный POS как точка роста», совместно реализованный компаниями ЦУМ, Сбербанк и «Инстеллидженс». О ценности класса решений «Мобильный ассистент» мы беседуем с Михаилом Кузнецовым, управляющим партнером компании «Инстеллидженс», на страницах рубрики «Инновации».

А в рубрике «Компания в фокусе» вы можете ознакомиться со статьей «Переход на ИТ-аутсорсинг: работа над ошибками», в которой компания IBS делится своим опытом реализации проектов.

Причины выбора московского офиса eBay на роль «центра управления полетами» на рынках 120 стран мира, а также перспективы развития российского онлайн-экспорта мы обсуждаем с Ильей Кретовым, генеральным директором eBay в России, интервью с которым размещено в рубрике «e-Commerce».

Рубрику «Тенденции» открывает интервью Александра Углова, руководителя департамента продаж бытовой техники LG, посвященное обзору ситуации на рынке крупной бытовой техники, основным трендам покупательского поведения, перспективах онлайн-коммерции в этом сегменте и будущему технологий Интернета вещей в РФ

Своим взглядом на наиболее острые проблемы региональных сетей, их отношения с производителями и влияние регуляторной практики на бизнес СМБ с журналом «Retail & Loyalty» делится генеральный директор торговой сети «РЕАЛ» Александр Мышинский.

В рубрике «Маркетинг» читайте статью Татьяны Соколовой, директора по развитию STCG, которая поделилась опытом апгрейда магазинов среднего формата (торговые точки площадью 100–500 кв. м).

О том, с помощью каких технологий и методов торговая сеть «Дикси» оптимизирует свою логистическую и транспортную инфраструктуру, в своем интервью «Retail & Loyalty» рассказывает Денис Гуров, директор по логистике ГК «Дикси», на страницах рубрики «Логистика».

2014 год основательно встряхнул ресторанный и торговый бизнес, и чтобы стимулировать покупателей увеличить объемы потребления и вернуться к докризисному уровню жизни, нужна была некая «палочка-выручалочка». О роли нетривиальных зависимостей в деле роста среднего чека в рубрике HoReCa рассказывает наш постоянный автор Олег Брагинский, директор «Бюро Брагинского» и основатель «Школы траблшутеров».

В рубрике «Исследования» читайте статью Дарьи Гладковской, эксперта Korn Ferry Hay Group, в которой представлены данные ежегодного исследования уровня вознаграждений по компенсациям и льготам. В данном исследовании приняло участие более 600 компаний, представляющих различные секторы и сегменты экономики.

В рубрике "Торговые сети" Тимофей Тарарин, генеральный директор компании Dogus Avenue LLC, отвечающей за развитие торговой сети Crate and Barrel в России, рассказал об особенностях перехода к сетевому бизнесу, о нюансах развития формата b2b и онлайн-продаж мебели, правильном выборе локации для магазина и запросах покупательской аудитории.

Для подписчиков доступна полная электронная версия нового номера журнала «Retail & Loyalty» (№ 2/2017)!

Приглашаем Вас на ключевое мероприятие для ритейла в России и СНГ – апрельский ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017», который состоится 18–19 апреля 2017 года.

ПЛАС-Форум – наиболее ожидаемое мероприятие для торговых сетей и Интернет-магазинов. В 2017 году Форум будет проходить уже в 4-й раз и неизменно соберёт на своей площадке более 1000 делегатов, среди которых владельцы, топ-менеджеры и сотрудники торговых сетей, HoReCa и e-Commerce.

В рамках Форума запланированы выступления более 50 спикеров розничной индустрии, признанных российских и международных экспертов, которые поделятся своими кейсам и передовым опытом и расскажут о своём видении развития рынка.

Своё участие в качестве спикеров уже подтвердили:

• Андрей Бударин, начальник Управления оперативного контроля ФНС России;

• Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД "Петрович";

• Андрей Орлов, вице-президент по инфраструктуре РИВ ГОШ;

• Дмитрий Добрянский, директор по продажам Wrigley;

• Елена Корякова, руководитель отдела CRM & Loyalty, ГК Виктория Балтия;

• Алексей Савич, CTO, Tervolina;

• Олеся Машкина, управляющая по рекламе Избёнка, Вкусвилл;

• Сергей Очеретин, директор управления информационных технологий Burger King;

• Андрей Макаров, директор департамента маркетинга финансовых услуг ПАО "МТС";

• Роберт Ильясон, генеральный директор первого в мире круглосуточного минимаркета Näraffar;

• Ольга Глебова, Руководитель департамента маркетинга компании «Зельгрос»;

• Илья Добреля, Руководитель программ CRM и лояльность YUM! Restaurants International Russia & CIS;

• Иван Будник, руководитель интернет-проекта TOY.ru;

• … и многие другие.

В рамках конференции участники обсудят следующие актуальные для ритейла темы и вопросы:

· VIP-сессия. Ритейл-2017: бизнес в современных реалиях. Успешные кейсы. Взгляд ТОП-менеджеров и стратегов.

· Сетевой офлайн-ритейл. Стратегия и тактика успешного развития бизнеса

· 54-ФЗ: Из «облаков» – на землю

· Технологии и ритейл. Инвестиции в IT как требование сегодняшнего дня

· Эволюция маркетинга. Взаимодействие с клиентом на новом уровне

· Программы лояльности в современном ритейле. Переоценка ценностей

· Платежные решения и финансовые сервисы для ритейла. Новый виток развития

· Управление цепочками поставок, фулфилмент и логистика. Основы успеха

· e-Commerce в новой экономической реальности. Стратегия и тактика выживания.

· …и многие другие.

Параллельно с конференцией будет работать наиболее представительная выставка оборудования, технологий и бизнес-решений ведущих российских и зарубежных компаний.

Оргкомитет приглашает представителей индустрии принять участие в главном мероприятии сферы. По традиции для профильных делегатов участие в форуме бесплатное. Регистрируйтесь сами, приглашайте коллег.

Торопитесь, количество мест ограничено! Регистрация доступна на нашем официальном сайте.