Форум экспертов

20.02.2019 875 просмотров
Обновленная «Свобода»: изменение стиля и верность традициям
О том, почему изменение стиля, – это неизбежный процесс и как в этом деле не наломать дров, мы беседуем с членом правления компании, заместителем генерального директора по продажам и маркетингу АО Свобода, к.э.н. Арсеном ДОЛОНЦЕМ.

20.02.2019 458 просмотров
CRM-маркетинг в действии. Часть 6. Механики и решения для задач CRM-маркетинга в ритейле
В завершающей публикации собраны полезные примеры использования механик и инструментов CRM-маркетинга для привлечения новых пользователей, их удержания, повышения конверсии в целевое действие для компаний из сферы ритейла.

19.02.2019 10824 просмотра
Новый уровень мерчандайзинга: «Магнит» и производители увеличили продажи с помощью обмена информацией
Специалисты розничной сети «Магнит» совместно с производителями нашли способ, как сделать так, чтобы покупатель всегда находил нужный товар на полке. Для этого они запустили проект «Эффективный мерчандайзинг», в котором участвует уже более 1000 магазинов сети в разных регионах России. Теперь поставщики и ритейлер совместно участвуют в пополнении полки и анализируют уровень представленности товара в магазине.

15.02.2019 521 просмотр
Технологии ресторанной автоматизации: новые задачи и их решения
«Retail & Loyalty» разбирается, какие новые возможности появляются у рестораторов в России и за рубежом.

14.02.2019 1214 просмотров
Основы нормирования: как и зачем выделять рабочие процессы
Как определить рабочие процессы? Чем они отличаются? Как быстро будет заметен результат? Ответ на эти и другие вопросы - в статье Дмитрия Бельского, директора по развитию продукта компании Verme.

08.02.2019 2974 просмотра
Гарри Фридман: Текучка кадров – боретесь или способствуете?
Можно придумать много причин, способных объяснить высокую текучку кадров, однако в реальности все сводится к одному: сотрудники просто перестают видеть перспективы.

07.02.2019 1841 просмотр
CRM-маркетинг в действии. Часть 5. Главные тренды покупательского поведения в России
В пятой части цикла статей, Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud, представляет результаты исследования о предпочтениях покупателей, приобретающих продукты питания, одежду и бытовую технику, предлагая оценить их с точки зрения стратегий работы с клиентами.

04.02.2019 2777 просмотров
Ритейл в январе: объединиться, остаться, процветать
Портал Retail-Loyalty.org представляет дайджест наиболее важных событий на рынке в январе 2019 года, а также ТОП самых читаемых новостей.

30.01.2019 2356 просмотров
Искусственный интеллект на службе у клиентов. WFM и нейросети для российского рынка
Алексей Соколов, основатель и генеральный директор консалтинговой компании EWAS Retail Solutions.

30.01.2019 1517 просмотров
CRM-маркетинг в действии. Часть 4. Программы лояльности: что нового? Три важных тренда
В четвертой части цикла статей Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud, рассуждает, почему не работают старые приемы программ лояльности, а что, наоборот, в тренде.

25.01.2019 1946 просмотров
Как будут развиваться продуктоматные сети?
Евгений Пляхин, исполнительный директор компании Freshlocker, владеющей сетью терминалов для доставки населению продуктов питания и готовой еды, заказанных в интернет-магазинах, рассказал порталу Retail-Loyalty.org, какова сегодня ситуация на рынке и что его ждет в будущем.

25.01.2019 2231 просмотр
Управление персоналом: выжимаем максимум
Обычно никто не может сказать, как связаны расходы на персонал и продажи магазина. В проблеме разбирается Гарри Дж. Фридман, основатель/CEO The Friedman Group.

23.01.2019 1708 просмотров
Schneider Electric: ИБП для ритейла
О новейших тенденциях розничных продаж электроники, в том числе источников бесперебойного питания, а также о целесообразности приобретения данной продукции для ритейла — наша беседа со Святогором Гавриленко, руководителем направления по работе с розничными и e-commerce-партнерами подразделения IT Division компании Schneider Electric.

21.01.2019 824 просмотра
CRM-маркетинг в действии. Часть 3. Пять современных тенденций и подходов в CRM-маркетинге
В третьей части цикла статей Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud представляет пять тенденций и подходов, характерных для современного западного CRM-маркетинга.

16.01.2019 3925 просмотров
Информационная безопасность в ритейле: многоуровневый подход и план реагирования
На протяжении многих лет злоумышленники разрабатывали все более изощренные способы атак на POS-терминалы и розничные сети. Можно ли противостоять хакерам - рассказывает Василий Дягилев, глава представительства Check Point Software Technologies в России и СНГ.

15.01.2019 1541 просмотр
CRM-маркетинг в действии. Часть 2. Метрики клиентоцентричного подхода
Один из принципов управления звучит так: «Чтобы чем-то управлять, надо уметь это измерять». Понимая важность измерений, во второй статье цикла Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud, предлагает обсудить, какие метрики можно использовать в рамках управления отношениями с клиентами.  

10.01.2019 2235 просмотров
CRM-маркетинг в действии. Часть 1. Что такое CRM-маркетинг и почему сегодня он необходим?
В первой статье цикла публикаций, предназначенных помочь российскому ритейлу улучшить свою маркетинговую работу, Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud, рассказывает, что такое CRM-маркетинг и почему сегодня он необходим?

09.01.2019 897 просмотров
Как построить свой бизнес. Опыт белорусского предпринимателя
О том как построить свой бизнес «с нуля», с какими сложностями встречается начинающий предприниматель и каких ошибок и затрат можно избежать журнал «Retail & Loyalty» беседует с Александрой Ларионовой, директором компании по производству белорусской мебели марки Millwood.

28.12.2018 2468 просмотров
Виртуальная подарочная карта – универсальный инструмент для бизнеса?
В преддверии новогодних праздников перед бизнесом особенно остро стоят не только вопросы, прямо связанные с экономическими и финансовыми итогами уходящего года, но и другие злободневные проблемы: «Что подарить партнерам?», «Как замотивировать сотрудников на новые трудовые подвиги?», «Как поблагодарить за достижение поставленных целей?».

28.12.2018 4685 просмотров
Прогноз по технологическим трендам в ритейле на 2019 год: омниканальность, роботы, персонализация
Цифровые технологии проникают во все сферы нашей жизни. Роботы обрабатывают запросы по телефону и проводят сложнейшие хирургические операции. В 2018 году была продана первая картина, нарисованная с помощью искусственного интеллекта. Но насколько технологии проникли в сферу ритейла? Прогноз по технологическим трендам делает Евгения Осипова, директор по аренде ADG group.