Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Программа лояльности «Малина» доказала ЦБ правомерность своей деятельности

1 Февраля 2013 Количество просмотров 1329 просмотров

малина.jpgХотя программа лояльности «Малина» смогла доказать ЦБ, что ее деятельность не подпадает под действие закона «О национальной платежной системе» (НПС), регулятор не намерен отказаться от наблюдения за подобными проектами. По мнению ЦБ, при их реализации компании, по сути, могут осуществлять деятельность по переводу платежей без соответствующей лицензии.

О том, что у ЦБ не осталось вопросов к накопительной программе «Малина» о соответствии ее модели бизнеса закону «О НПС», стало известно от оператора данной программы — компании «Лоялти Партнерс Восток».

Вопрос о законности схемы «Малины» возник у ЦБ в январе. Регулятор счел, что компания «Лоялти Партнерс Восток» осуществляет перевод денежных средств между участниками программы, а это с 1 января текущего года по закону возможно лишь при наличии лицензии кредитной организации. «В рамках рабочей встречи с представителями ЦБ мы пояснили, почему схема деятельности программы «Малина» не противоречит закону «О НПС»,— говорит гендиректор компании Сергей Бородин.— Все товары мы покупаем сами, чтобы впоследствии передать их участникам в качестве поощрения, соответственно, баллы не эквивалент денег, а всего лишь учетные единицы для оценки активности участников программы». Никаких услуг по переводу денежных средств мы не оказываем, поэтому поощрение и вознаграждение участников бонусной программы путем обмена накопленных баллов на товары и услуги не подпадает под действие закона «О НПС», добавляет он.

Программа «Малина» запущена в 2006 году. При предъявлении карты «Малина» при оплате товаров и услуг партнеров программы на счет владельца карты зачисляются баллы. По информации на сайте «Малины», в число ее партнеров входит более 24 компаний, среди которых банки, операторы сотовой связи, аптечные сети, рестораны, магазины и автозаправки. По итогам 2011 года было выдано 5,4 млн карт «Малина», оборот по которым за 2011 год составил 1,5 млрд  долл. (более свежие данные отсутствуют).

Несмотря на урегулирование ситуации с правомерностью использования карт «Малина», ЦБ все же продолжит мониторинг сектора накопительных программ, «похожих на электронные деньги», отметил источник «Ъ», близкий к ЦБ. По его словам, регулятор уже подготовил текст соответствующего письма, которое намерен направить участникам рынка. Впрочем, на текущий момент «Малина» — единственная крупная программа лояльности, чья деятельности вызвала вопросы у ЦБ. «Мы не получали обращения от ЦБ, программа «МТС бонус»  не подразумевает совершения электронных платежей,— пояснили в пресс-службе МТС.— Мы предоставляем пользователям дополнительные услуги связи, при этом бонусы зачисляются напрямую на абонентский счет без использования дополнительных платежных инструментов, например карты, а пользователи не совершают платежей в пользу сторонних компаний». В ГК «Связной» (программа «Связной клуб») запросов от ЦБ относительно программы лояльности не поступало,— сообщили в пресс-службе ГК.

Программы лояльности пользуются большим спросом у российских компаний и их клиентов, однако вмешательство ЦБ в этот вопрос может снизить их популярность, опасаются эксперты. По оценкам гендиректора компании-провайдера программ лояльности ShopPoints Анатолия Марьина, совокупный объем рынка программ лояльности в России (размер затрат компаний на участие в программах) составляет как минимум 130—150 млн и ежегодно прирастает на 20—25%. «Привлекать новых клиентов становится все дороже, поэтому ритейлеры предпочитают вкладываться в поддержание лояльности»,— отмечает он. «На фоне низкого уровня клиентоориентированности российских компаний бонусные программы могут обеспечить им почти стопроцентную лояльность клиентов,— добавляет гендиректор агентства PR Partner Инна Алексеева.— Однако какие-либо ограничения со стороны регулятора могут вынудить компании отказаться от этого инструмента в пользу менее эффективных маркетинговых ходов, что снизит их прибыльность».

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

10:50, 26 Сентября 2017 Количество просмотров 112 просмотров
KFC покоряет рынок Киргизии
Сеть ресторанов быстрого питания KFC сообщила о своем выходе на рынок Киргизии. 26 сентября 2017 года в Бишкеке состоялась торжественная церемония открытия первого ресторана этой сети.
15:22, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 253 просмотра
Фунт изюма: обзор ресторанов России с неординарными концепциями
Несколько раз в год можно слышать сообщения об открытии необычных экспериментальных ресторанов за границей. Ресторан возле вулкана, завтрак с жирафами, столик в небесах на воздушном шаре – все это, как минимум, необычно. Впрочем, российские рестораторы ничем не хуже. Эксперты компании по автоматизации ресторанов R-Keeper составили обзор самых необычных существующих или уже закрытых ресторанов, баров и кафе в России.
14:16, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 224 просмотра
Продукты из ОАЭ нашли своего покупателя в России
Год назад корреспондент портала Retail & Loyalty посетил павильоны ОАЭ на выставке Moscow WorldFood 2016 и, побеседовав с экспонентами, убедился в том, что у продуктов из этой страны есть шанс занять достойную нишу в российском продуктовом ритейле.
14:01, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 279 просмотров
ОФД «Такском». Интервью с ключевым участником реформы кассовой техники
Генеральный директор ООО «Такском» С.А.Пушкин рассказал, как компания видит свое развитие в качестве оператора фискальных данных, и не только.
13:01, 25 Сентября 2017 Количество просмотров 190 просмотров
DPD отправит посылки в QIWI постаматы
DPD в России, один из лидеров рынка экспресс-доставки и логистики, продолжает расширять географическую доступность своих услуг для получателей. Благодаря партнерству DPD с Группой QIWI, которая обладает самой широкой сетью платежных терминалов самообслуживания по всей территории России, онлайн-покупатели смогут получать свои заказы без очередей в удобное для них время и в наиболее удобных точках города.

13:31, 01.03.2013 Количество просмотров 1271 просмотр
В Москве пройдет курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
В рамках практического курса пойдет речь о разработке программ лояльности  и их внедрении в компаниях.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065