Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Статьи


Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

09.02.2017 Количество просмотров 869 просмотров
Восемь главных требований к партнеру по аутсорсингу в клиентском опыте
Аутсорсинг клиентского сервиса способен обеспечить полный спектр возможностей, обучения и экспертизы для гибкой и масштабируемой стратегии взаимодействия с конечными потребителями компании.
07.02.2017 Количество просмотров 1998 просмотров
PickPoint: в перспективе постамат может заменить личный почтовый ящик!
О проблемах – реальных и вымышленных – на российском рынке постаматов в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Надежда Романова, генеральный директор PickPoint.
01.02.2017 Количество просмотров 1116 просмотров
X5 Retail Group ставит на собственный транспорт и GoCargo
Директор по транспорту X5 Retail Group Тимур Паршиков рассказал «Retail & Loyalty» о планах развития собственного автопарка и собственного «аналога Uber» в грузоперевозках для ритейла – сервиса Go
27.01.2017 Количество просмотров 1020 просмотров
"Спасибо от Сбербанка": Нужна ли программа лояльности вашему бизнесу?
Роман Синенко, директор по маркетингу программы лояльности «Спасибо от Сбербанка», рассказывает, зачем в принципе нужно работать над лояльностью клиента, качеством обслуживания, обеспечением возврата
16.01.2017 Количество просмотров 647 просмотров
POSTER подвел итоги 2016 года на ресторанном рынке России
Прошедший год оказался переломным для российского рынка общественного питания. Еще ощутимы последствия кризиса, выраженные в возросшем фудкосте и снижении потребительской активности, но рестораторы ищ
13.01.2017 Количество просмотров 1314 просмотров
Кейс интернет-магазина: как 360 звонков помогли увидеть бизнес на 360 градусов
О том, как интервью с клиентами интернет-магазина позволили выявить сильные и слабые стороны в работе компании и найти возможности для повышения продаж, рассказала Алена Грачева, руководитель агентств
12.01.2017 Количество просмотров 13 просмотров
«Полмиллиона в облаках», или Что несет нам 2017-й
О перспективах, которые перед малым и средним ритейлом открывает новое законодательство в области применения ККТ, рассказали Кирилл Войцехович-Казанцев, главный идеолог и директор по развитию компании
11.01.2017 Количество просмотров 1612 просмотров
Pulse Express: «Мы рассчитываем как минимум на половину рынка почтаматной доставки»
В середине декабря 2016 года на рынке российской ecommerce-логистики стартовал новый амбициозный проект: сеть почтаматов Pulse Express заявила о своих планах за три года установить свои почтаматы боле
11.01.2017 Количество просмотров 1076 просмотров
Все больше россиян предпочитают оплачивать заказы из зарубежных интернет-магазинов при получении
Россияне предпочитают пользоваться возможностью оплачивать товар при доставке на дом, чем совершать оплату в момент заказа в интернет-магазине.
10.01.2017 Количество просмотров 398 просмотров
Что подсказал нам 2016 год в вопросах защиты персональных данных
2016 год запомнился операторам персональных данных яркостью реализации Федерального закона 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка
09.01.2017 Количество просмотров 379 просмотров
Использование helpdesk-сервисов ускоряет поддержку клиентов в 6 раз: кейс «Велобайк»
В том, как компания «Велобайк» автоматизировала систему поддержки клиентов, какие проблемы решила с помощью внедренного helpdesk-решения и какие показатели теперь характеризуют скорость реакции операт
29.12.2016 Количество просмотров 629 просмотров
Poster: как осуществлять правильные закупки в ресторане
Российские рестораторы все чаще сталкиваются с одними и теми же проблемами: различие в качестве продуктов местного производства, большое количество поставщиков, меняющиеся правила импорта, отсутствие
26.12.2016 Количество просмотров 636 просмотров
Аутсорсинг клиентского сервиса: 10 аргументов «за»
Teleperformance, совместно с ведущими аналитиками индустрии контактных центров, изучил и проанализировал современные тренды, чтобы определить главные преимущества аутсорсинга клиентского сервиса.
23.12.2016 Количество просмотров 1071 просмотр
Безопасные онлайн-покупки: 9 правил пользователя
О правилах пользовательской «интернет-гигиены» в российской онлайн-торговле рассуждает Ольга Белова, основатель интернет-магазина товаров для животных Лапка-Царапка.рф (г. Ярославль).
22.12.2016 Количество просмотров 1361 просмотр
10 трендов в ритейле в 2017 году
Сегодня практически все компании понимают, что успеха может достичь только клиентоцентричный бизнес. Однако следить за непрерывно меняющимися желаниями потребителей непросто, еще сложнее – их предугад
22.12.2016 Количество просмотров 574 просмотра
Правовые вопросы функционирования онлайн-ритейла в России
Что могут сделать интернет-магазины в ближайшее время, чтобы изменения к закону 54-ФЗ не стали угрозой для стремительного роста рынка онлайн-ритейла, рассказывает Алексей Краснопольский, директор по п
22.12.2016 Количество просмотров 579 просмотров
3 действенных способа узнать, что клиент думает о вас
Владельцы бизнеса часто недооценивают работу с обратной связью - процесс хоть и простой, но требующий системного выполнения. А между тем именно анализ клиентских ожиданий помогает построить с клиентам
21.12.2016 Количество просмотров 576 просмотров
История об ИТ, плюшевом мишке и праздничных сбоях
О роли ИТ в сложном пути новогодних подарков от скалада к покупателю читателям информационного портала Retail-Loyalty.org рассказывает Владимир Ескин, старший технический консультант Veeam Software, с
20.12.2016 Количество просмотров 5462 просмотра
17 советов сторителлеру, или Как создать 300 000 страниц личного бренда
Олег Брагинский, основатель «Школы траблшутеров» и директор «Бюро Брагинского» О том, как использовать методику сторителлинга для продвижения бренда и формир
20.12.2016 Количество просмотров 1320 просмотров
Nestle: «Интернет вещей? Мы уже живем среди «умных» кофемашин»
Екатерина Кондратенко, директор бизнеса Nestle Professional компании «Нестле» в России О том, как и за счет чего сегодня развивается рынок профессиональных к

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065