Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Техносерв Консалтинг разработал бизнес-сервис для автоматизации программ лояльности малого и среднего бизнеса

12 Июля 2017 Количество просмотров 347 просмотров
slider_img3.jpg
«Техносерв Консалтинг» представил разработанное решение «TSC Loyalty Cloud». 

Созданием и автоматизацией программ лояльности для крупных федеральных игроков ритейл-рынка «Техносерв Консалтинг» занимается более 10 лет. С учетом растущего спроса на рынке средних и малых сетей было создано решение, позволяющее компаниям прогнозировать поведение клиентов и управлять их покупательской активностью. 

Уникальность сервиса - отсутствие существенных инвестиций в решение со стороны клиента при функциональности, во многом превосходящей функциональность крупных западных производителей ПО, а также наличие базы знаний лучших практик российского рынка. 

При покупке подписки на решение, партнер получает автоматизированные рабочие места маркетологов, позволяющие накапливать и сегментировать клиентскую базу, общаться с клиентами по различным каналам коммуникации, настраивать механики поощрений, анализировать отклики и делать все необходимые аналитические отчеты.

Платформа состоит из четырех модулей: аналитическая система, модуль мотивационных механик, CRM, модуль коммуникации с клиентами. 

Также важной задачей, которую решает платформа - исполнение 54-ФЗ. Сервис взаимодействует с мобильным приложением налоговой службы, что позволяет уйти от пластика и использовать QR-код мобильного приложения как идентификатор, а также отправлять электронные чеки на почту покупателя.

По опыту команды «Техносерв Консалтинг» внедрение решения несет ряд существенных выгод для партнеров (варьируются от подотрасли и регионов продаж):
•дополнительный прирост базы клиентов на 30-45%;
•повышение частоты покупок на 30-60%;
•увеличение среднего чека на 30-50%; 
•сокращение затрат на обслуживание клиентов до двух раз;
•исполнение 54-ФЗ.

Также, решение интегрировано с другими полезными сервисами. Например, сервисом распознавания лиц, который не требует никаких внешних идентификаторов от клиента. На кассе камерой фиксируется лицо покупателя и сразу кассир получает полную информацию о клиенте: его продуктовые предпочтения, уровень участия, статус участника и прочие данные. Это позволит клиенту не предъявлять при совершении покупок бонусную карту, мобильное приложение или как-то дополнительно идентифицироваться. Система зафиксирует изображение с камеры, идентифицирует клиента и начислит бонусы за покупку. При этом не требуется дополнительное оборудование, подходят обычные камеры, установленные в большинстве магазинов.

Что касается безопасности клиентских данных - система не хранит фотографии пользователей, только хэш с набором атрибутов, формирующих ключ в базе данных.

«Проанализировав малый и средний рынки ритейла, мы поняли, что не все готовы покупать западные промышленные системы по ряду причин: дорогие лицензии, сложно интегрировать в существующий ландшафт, дорого внедрять и поддерживать. При этом, очевидно, что для успешных продаж даже небольшим компаниям необходимо накапливать базу постоянных клиентов, гибко давать им бонусы и скидки, продавать подарочные карты, адресно общаться по различным каналам коммуникации, и все это должно происходить в реальном времени, без привлечения IT специалистов и сторонних консультантов.  Наш опыт и наработанную за последние 10 лет экспертизу на таких крупнейших проектах по построению программ лояльности как : «Аэрофлот бонус», М.Видео, «Нам по пути» для АЗС «Газпромнефть» - мы вложили в создание сервиса, который, мы уверены, поможет вывести бизнесы наших партнеров на новый уровень», - комментирует Максим Мелешко, директор по развитию бизнеса «Техносерв Консалтинг»

«TSC Loyalty Cloud» может быть размещена в облачной платформе Техносерв Cloud  (https://ts-cloud.ru/), в стороннем дата-центре, либо в дата-центре заказчика. Для каждого клиента возможно индивидуальное конфигурирование опций сервиса и уровня поддержки.

Источник:  Техносерв Консалтинг

Новости по теме

16:30, 28 Июля 2017 Количество просмотров 137 просмотров
VisionLabs: федеральные сети будут распознавать пол и возраст клиентов в видеопотоке
Компания VisionLabs, один из лидеров рынка в области распознавания и анализа лиц, сообщила о запуске в пилотное тестирование решения для розницы - точного распознавания пола и возраста клиентов в видеопотоке.
15:22, 27 Июля 2017 Количество просмотров 210 просмотров
S7 Airlines запустила в партнерстве с Альфа-Банком новое решение по продаже авиабилетов на базе Ethereum
Авиакомпания оформила первый в мире авиабилет при помощи подключения к банковской системе через блокчейн.
14:10, 27 Июля 2017 Количество просмотров 240 просмотров
Микс музыки и технологий: первая в мире умная музыкальная бутылка появилась в РФ
На российских прилавках появились умные бутылки Miller Alcohol Free, снабженные радиочастотными метками. При поддержке «Микрона» и ССЛ-Контур Miller Alcohol Free одним из первых в мире интегрировал RFID-метку в бутылочную этикетку для проведения музыкального молодежного проекта - интерактивная бутылка стала навигатором и главным коммуникационным звеном рекламной кампании под девизом «Измени музыку будущего».
14:14, 26 Июля 2017 Количество просмотров 142 просмотра
LEOMAX GROUP использует роботов-рекрутеров
Ведущий многоканальный ритейлер LEOMAX Group запускает проект по использованию роботов для подбора персонала.
13:51, 25 Июля 2017 Количество просмотров 205 просмотров
Крошка-картошка внедряет биометрические терминалы учета рабочего времени BioTime
По словам представителей компании, это помогает ей экономить время и деньги.

13:31, 01.03.2013 Количество просмотров 1139 просмотров
В Москве пройдет курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
В рамках практического курса пойдет речь о разработке программ лояльности  и их внедрении в компаниях.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065