Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

TeamViewer модернизировала управление магазинами LUSH в Германии и Чехии

4 Июня 2013 Количество просмотров 800 просмотров

lush_shop_2.jpgКомпания TeamViewer, один из самых популярных в мире поставщиков программного обеспечения для удаленного доступа и онлайн-конференций, модернизировала и упростила управление 43 магазинами косметической компании LUSH в Германии и Чехии. Благодаря сокращению временных и материальных затрат на ИТ-поддержку, специалисты за считанные минуты могут получить доступ к аналитической информации для оптимального размещения и представления продуктов в торговом зале.

Установка программного обеспечения TeamViewer на компьютерах пользователей в магазинах и региональном офисе LUSH позволила решить ряд актуальных задач:

• Осуществлена оптимизация обслуживания кассовых систем посредством удаленного доступа.
• Создана логичная система управления для передачи отчетов о продажах и проведения анализа ассортимента.
• Обеспечен доступ к центральной информационной системе для всех сотрудников без значительных внутренних ИТ-преобразований.

«Преимущества использования TeamViewer очевидны. Исключив необходимость приезда в центральный офис на выходных, мы экономим более пяти часов рабочего времени ежемесячно. В то же время сокращение затрат на ИТ-поддержку измеряется четырехзначными цифрами. Сотрудники в магазинах довольны тем, что теперь они могут гораздо быстрее получать помощь в решении технических проблем», — говорит Катя Кресс ( Katja Kreß), директор компании LUSH GmbH в Германии.

Центральный офис LUSH осуществляет комплексный контроль и управление всеми магазинами сети и ежедневно вносит сведения о продажах в каждой торговой точке в компьютер. Затем эти данные используются центральной информационной системой, например, для товарного анализа. Благодаря этому можно выяснить, какие продукты продаются хорошо, а какие – относительно плохо. Также существует возможность получить статистику о продажах в отдельных магазинах. Эти данные являются обязательным элементом управления в компании LUSH, а также необходимы для составления финансовой отчетности.

Поскольку в компьютерно-кассовых системах, используемых в магазинах, невозможно хранить данные в течение долгого времени, в начале каждого рабочего дня необходимо немедленно выполнять передачу информации в центральный офис. Помимо того, требуется постоянный контроль передачи данных, поскольку существует риск потери информации, — в этом случае данные о продажах невозможно восстановить. До 2009 года для извлечения информации о продажах требовалось присутствие сотрудника (даже в выходные дни), который часами находился в центральном офисе, отслеживая процесс передачи данных.
Помимо этого, из-за увеличенного времени работы магазина, иногда до 21:00, требовалась расширенная техническая поддержка. Например, для решения таких вопросов, как обновление вирусных баз, установка программ или общее техобслуживание компьютеров. Поддержка кассовой системы также должна быть безупречной, поскольку перебои в ее работе напрямую влияют на продажи.

В течение нескольких лет поддержка LUSH осуществлялась внешними подрядчиками, которые должны были регулярно посещать магазины. Время, требующееся на переезд от магазина к магазину, увеличивало расходы на техническое обслуживание. Ситуация, сложившаяся в 2009 году, побудила компанию LUSH задуматься о приобретении удобного программного обеспечения, которое позволяло бы решить технические проблемы с помощью удаленного доступа.

«В первую очередь, мы хотели повысить эффективность передачи отчетов о продажах и контроля, — объясняет Катя Кресс. – Именно поэтому мы искали решение, которое позволило бы и работникам центрального офиса, и всем другим сотрудникам — даже тем, которые работают дома или находятся в пути, — иметь доступ к нашей центральной информационной системе, а также к компьютерам магазина».

После консультации с поставщиком ИТ-услуг было принято решение в пользу программы для удаленного доступа TeamViewer, которая уже была установлена в тестовом режиме. Значительные преимущества, предлагаемые TeamViewer, стали очевидны в необыкновенно простой установке и функциональных возможностях, в точности соответствующих требованиям LUSH. Также компании LUSH понравилась модель одноразовой платы за лицензию без последующих затрат. Теперь решением регулярно пользуются около десяти сотрудников в главном офисе компании LUSH в г. Месштеттен, а также внешний поставщик ИТ-услуг.

Данное решение в первую очередь значительно упростило управление при передаче отчетов о продажах и проведении анализа ассортимента. Проверка сотрудником передачи данных на выходных теперь может выполняться удаленно. В случае возникновения ошибок в программном обеспечении компьютерно-кассовой системы сотрудники службы поддержки производителя могут получать доступ напрямую.

Поскольку отпала необходимость в личных визитах специалистов в магазины, служба поддержки стала не только более эффективной, но и более выгодной с экономической точки зрения. Кроме того, упростился процесс анализа ассортимента. Сотрудники из других офисов LUSH могут иметь доступ к центральной системе с данными продаж посредством TeamViewer и выполнять анализ, необходимый для размещения и представления продукции в торговом зале.


Источник:  TeamViewer
Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

13:50, 9 Декабря 2016 Количество просмотров 427 просмотров
«1С-Битрикс» спасет интернет-магазины от штрафа от 30 000 рублей за каждую транзакцию
Компания «1С-Битрикс» представила новую версию платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.0.
12:15, 5 Декабря 2016 Количество просмотров 502 просмотра
Strip Hack Moscow 2016 пройдет в клубе GoldenGirls
10-11 декабря в Москве пройдет первый в мире хакатон стриптиз-индустрии Strip Hack Moscow 2016. Его организаторы – Ассоциация стриптиз-клубов России и мужской клуб GoldenGirls – решили устроить встряску самым искушенным в IT-области специалистам: программистам, дизайнерам и авторам идей.
11:08, 1 Декабря 2016 Количество просмотров 248 просмотров
Bosch и Software AG договорились о сотрудничестве в сфере Интернета вещей
Компания Software AG заключила договор о сотрудничестве с компанией Bosch для совместной разработки инновационных услуг и технологий Интернета вещей (IoT) и концепции «Индустрия 4.0».
16:11, 30 Ноября 2016 Количество просмотров 275 просмотров
ГК «Кораблик» и ALP Group подписали контракт на IT-обслуживание
ALP Group - системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг IT-аутсорсинга и IT-аудита - объявляет о подписании контракта на IT-обслуживание сети магазинов ГК «Кораблик».
15:30, 18 Ноября 2016 Количество просмотров 5 просмотров
Интернет вещей глазами партнеров Intel, или Инновации в рознице
Чем технологии Интернета вещей (Internet of Things, IoT) окажутся полезными для ритейлеров? С таким вопросом мы обратились к экспертам компаний – партнеров Intel.

Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065