Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса – максимум практических возможностей

30 Августа 2013 Количество просмотров 4041 просмотр
бизнес.jpg14 октября 2013 г. в Центральном Доме Художников на Крымском валу (Москва) Ассоциация КЛИК совместно с Институтом Практической Психологии НИИ ВШЭ проведет «1-ый Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса»в целях обсуждения всех актуальных вопросов, связанных с технологиями, практикой, особенностями законодательства в области лояльности и взаимоотношений с клиентами.

Съезд дает возможность профессионалам, задействованным в вопросах клиентского маркетинга, лояльности и CRM, не только поделиться собственным опытом, но решить актуальные практические задачи – от выбора CRM-системы до подбора персонала или трудоустройства.

Впервые крупное мероприятие в данной области проводит не специализированное агентство, а специалисты по программам лояльности и клиентскому сервису, стремясь предоставить своим коллегам максимум практических возможностей.

Один из сооснователей Ассоциации КЛИК, эксперт в области лояльности, директор по клиентской аналитике LaModa.Ru Максим Мозговой, прокомментировал: «Я думаю, что первый съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса станет важной вехой развития рынка. Тому есть несколько причин.

Во-первых, создание максимально нейтральной и неангажированной площадки для обсуждения ключевых проблем и вызовов, стоящих перед отраслью абсолютно необходимо. Это тем более очевидно в связи с последними налоговыми и законодательными инициативами, которые, безусловно, необходимо принимать в расчет при развертывании процессов управления клиентскими данными, реализации программ лояльности или CRM-технологий. В этом смысле Съезд может стать отличным механизмом для анализа, оценки и сбора обратной связи в ответ на происходящие изменения.

Во-вторых, быстрое развитие технологий делает весьма актуальной задачу распространения новых знаний и примеров их применения для бизнеса. Здесь съезд предоставляет прекрасную возможность для ознакомления с прорывными технологическими трендами в области управления взаимоотношениями с клиентами. А понимание этих трендов и перспектив, безусловно, необходимо в современной конкурентной среде.
И наконец, это отличный повод для многих профессионалов встретиться, пообщаться и обменяться мнениями, кейсами, бизнес-практиками по интересующим их направлениям».

На Съезде будут представлены результаты исследования клиентоориентированности лидеров Российского розничного бизнеса, а также будут вручены памятные призы победителям этого рейтинга – банкам, розничным торговым сетям, ресторанам и представителям других индустрий.
Другими словами, «1-й Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса» обещает быть одним из самых полезных событий в области клиентской лояльности в этом году.

«На современном рынке существует множество разновидностей программ лояльности. При общении с клиентом организации использует специфические и не всегда понятные термины. Съезд – первый шаг к объединению усилий по целенаправленному обмену опытом, стандартизации понятий, прозрачности подходов к ведению клиенториентированного бизнеса и для профессиональных участников и для клиентов», – подчеркнул Сергей Гордейко, кандидат технических наук, независимый эксперт, участник Ассоциации КЛИК.

Елена Наумчик, сооснователь Ассоциации КЛИК, член оргкомитета Съезда, отметила:
“Я также верю, что это будет уникальное событие, и добавлю еще несколько аргументов: 

1. Мы проводим Съезд для таких же, как мы, коллег, остающихся один на один с едиными для нашего бизнеса проблемами. Наш собственный профессиональный опыт позволяет нам сформировать программу съезда таким образом, чтобы предоставить участникам наиболее практически применимые инструменты. Будет минимум воды, максимум ссылок и практических кейсов. 

2. Второе. Мы информируем, а не продаем. Наши коммерческие участники будут представлять не только и не столько свой продукт, сколько результаты его практического применения. Чисто коммерческие презентации будут перенесены из зала в кофе-холл, где будет развернута специализированная выставка. В то же время, участники, заинтересованные больше узнать о статистике, основных цифрах рынка, смогут в ходе мероприятия заказать маркетинговые исследования. 

3. Впервые в истории публичных мероприятий в области программ лояльности мы готовы обсудить самые жизненно важные проблемы рынка, такие, как налогообложение и законодательство. 

Еще одной премьерой для российского рынка станет вручение наиболее клиентоориентированным розничным компаниям специальной премии, учрежденной Ассоциацией КЛИК. Церемония награждения завершит программу мероприяития.
Ну, и, наконец, некоммерческий формат Ассоциации позволяет нам сохранить стоимость участия на уровне, приемлемом не только для крупных компаний, но также для независимых профессионалов и стартапов”.

Журнал Retail&Loyalty выступает медиапартнером мероприятия.
Источник:  Ассоциация КЛИК

Новости по теме

11:57, 21 Февраля 2017 Количество просмотров 137 просмотров
Что происходит на рынке применения ККТ сегодня?
28 февраля  в Конгресс-центре Технополис Москва состоится Конференция  на тему: «Обзор первых итогов перехода на новый порядок использования ККТ (54-ФЗ). Анализ и разбор сложных ситуаций. Практические советы профессиональных участников рынка».
13:24, 16 Февраля 2017 Количество просмотров 309 просмотров
Почта России, Яндекс.Маркет и Ozon расскажут, зачем бизнесу e-commerce
28 февраля в конференц-зале отеля «Мираж» (г. Казань) состоится III Ежегодный бизнес-форум «Зачем бизнесу e-сommerce», организатором которого выступает интернет-газета «Реальное время».
15:07, 15 Февраля 2017 Количество просмотров 212 просмотров
Конкурс POPAI RUSSIA AWARDS 2017 огласил состав жюри
Опубликован состав профессионального жюри 13 конкурса POSM и ин-стор коммуникаций POPAI RUSSIA AWARDS 2017, который пройдет с 11 по 14 апреля 2017 года.
14:49, 14 Февраля 2017 Количество просмотров 373 просмотра
«Такском» и «Малый бизнес Москвы» приглашают на конференцию по первым итогам перехода на онлайн-кассы
Конференция «Обзор первых итогов перехода на новый порядок использования ККТ (54-ФЗ). Анализ и разбор сложных ситуаций. Практические советы профессиональных участников рынка» пройдет 28 февраля 2017 года в конгресс-центре Технополиса «Москва» (Волгоградский проспект д.42 корп.5, м. Текстильщики).
16:30, 13 Февраля 2017 Количество просмотров 362 просмотра
Круглый стол «Российский ритейл. Глобальные вызовы и новые возможности в 2017 году» приглашает участников
ИД «Коммерсантъ» приглашает принять участие в Круглом столе «Российский ритейл. Глобальные вызовы и новые возможности в 2017 году», которая состоится 16 февраля в Москве (отель «Арарат Парк Хаятт, ул. Неглинная, 4).

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065