Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса – максимум практических возможностей

30 Августа 2013 Количество просмотров 4026 просмотров
бизнес.jpg14 октября 2013 г. в Центральном Доме Художников на Крымском валу (Москва) Ассоциация КЛИК совместно с Институтом Практической Психологии НИИ ВШЭ проведет «1-ый Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса»в целях обсуждения всех актуальных вопросов, связанных с технологиями, практикой, особенностями законодательства в области лояльности и взаимоотношений с клиентами.

Съезд дает возможность профессионалам, задействованным в вопросах клиентского маркетинга, лояльности и CRM, не только поделиться собственным опытом, но решить актуальные практические задачи – от выбора CRM-системы до подбора персонала или трудоустройства.

Впервые крупное мероприятие в данной области проводит не специализированное агентство, а специалисты по программам лояльности и клиентскому сервису, стремясь предоставить своим коллегам максимум практических возможностей.

Один из сооснователей Ассоциации КЛИК, эксперт в области лояльности, директор по клиентской аналитике LaModa.Ru Максим Мозговой, прокомментировал: «Я думаю, что первый съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса станет важной вехой развития рынка. Тому есть несколько причин.

Во-первых, создание максимально нейтральной и неангажированной площадки для обсуждения ключевых проблем и вызовов, стоящих перед отраслью абсолютно необходимо. Это тем более очевидно в связи с последними налоговыми и законодательными инициативами, которые, безусловно, необходимо принимать в расчет при развертывании процессов управления клиентскими данными, реализации программ лояльности или CRM-технологий. В этом смысле Съезд может стать отличным механизмом для анализа, оценки и сбора обратной связи в ответ на происходящие изменения.

Во-вторых, быстрое развитие технологий делает весьма актуальной задачу распространения новых знаний и примеров их применения для бизнеса. Здесь съезд предоставляет прекрасную возможность для ознакомления с прорывными технологическими трендами в области управления взаимоотношениями с клиентами. А понимание этих трендов и перспектив, безусловно, необходимо в современной конкурентной среде.
И наконец, это отличный повод для многих профессионалов встретиться, пообщаться и обменяться мнениями, кейсами, бизнес-практиками по интересующим их направлениям».

На Съезде будут представлены результаты исследования клиентоориентированности лидеров Российского розничного бизнеса, а также будут вручены памятные призы победителям этого рейтинга – банкам, розничным торговым сетям, ресторанам и представителям других индустрий.
Другими словами, «1-й Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса» обещает быть одним из самых полезных событий в области клиентской лояльности в этом году.

«На современном рынке существует множество разновидностей программ лояльности. При общении с клиентом организации использует специфические и не всегда понятные термины. Съезд – первый шаг к объединению усилий по целенаправленному обмену опытом, стандартизации понятий, прозрачности подходов к ведению клиенториентированного бизнеса и для профессиональных участников и для клиентов», – подчеркнул Сергей Гордейко, кандидат технических наук, независимый эксперт, участник Ассоциации КЛИК.

Елена Наумчик, сооснователь Ассоциации КЛИК, член оргкомитета Съезда, отметила:
“Я также верю, что это будет уникальное событие, и добавлю еще несколько аргументов: 

1. Мы проводим Съезд для таких же, как мы, коллег, остающихся один на один с едиными для нашего бизнеса проблемами. Наш собственный профессиональный опыт позволяет нам сформировать программу съезда таким образом, чтобы предоставить участникам наиболее практически применимые инструменты. Будет минимум воды, максимум ссылок и практических кейсов. 

2. Второе. Мы информируем, а не продаем. Наши коммерческие участники будут представлять не только и не столько свой продукт, сколько результаты его практического применения. Чисто коммерческие презентации будут перенесены из зала в кофе-холл, где будет развернута специализированная выставка. В то же время, участники, заинтересованные больше узнать о статистике, основных цифрах рынка, смогут в ходе мероприятия заказать маркетинговые исследования. 

3. Впервые в истории публичных мероприятий в области программ лояльности мы готовы обсудить самые жизненно важные проблемы рынка, такие, как налогообложение и законодательство. 

Еще одной премьерой для российского рынка станет вручение наиболее клиентоориентированным розничным компаниям специальной премии, учрежденной Ассоциацией КЛИК. Церемония награждения завершит программу мероприяития.
Ну, и, наконец, некоммерческий формат Ассоциации позволяет нам сохранить стоимость участия на уровне, приемлемом не только для крупных компаний, но также для независимых профессионалов и стартапов”.

Журнал Retail&Loyalty выступает медиапартнером мероприятия.
Источник:  Ассоциация КЛИК

Новости по теме

12:25, 17 Января 2017 Количество просмотров 198 просмотров
Яндекс.Деньги и Яндекс.Маркет: что покупали россияне в первые дни нового года
Специалисты Яндекс проанализировали платежи пользователей через Яндекс.Кассу в начале января этого и прошлого годов, а также данные о покупках на Яндекс.Маркете в декабре 2016 и январе 2017.
15:30, 13 Января 2017 Количество просмотров 254 просмотра
Группа компаний «Пилот» выступит партнером «Online & Offline Retail 2017»
На Online & Offline Retail форуме Группа компаний «Пилот» представит свои решения по автоматизации предприятий розничной торговли. Среди продуктов компании – программное обеспечение, оборудование и комплексные решения для торговли, склада и логистики.
11:41, 13 Января 2017 Количество просмотров 229 просмотров
Хотите узнать о реформе ККТ? Приходите на семинар!
Компания «Такском» приглашает всех желающих на семинар «Реформа по ККТ: практические советы». Мероприятие, на котором выступят ведущие спикеры и эксперты, состоится 17 января 2017 года в Москве.
17:30, 12 Января 2017 Количество просмотров 791 просмотр
Основатель первого в мире магазина без персонала Näraffär Роберт Илиясон выступит с докладом на «Online & Offline Retail 2017»
Основатель компании Näraffär Роберт Илиясон (Robert Ilijason) примет участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года.
15:00, 28 Декабря 2016 Количество просмотров 537 просмотров
Павел Завальный выступит на открытии Большого Национального форума информационной безопасности «Инфофорум-2017» 2 февраля в Москве
Павел Завальный, глава Комитета Государственной Думы РФ по энергетике, выступит на открытии Большого Национального форума информационной безопасности «Инфофорум-2017» 2 февраля в Москве.

Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065