Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Перспективы IT-систем в ритейле были рассмотрены в ходе «CNews Forum 2013: Информационные технологии завтра»

18 Ноября 2013 Количество просмотров 3257 просмотров
Cnews14 ноября 2013 г. в г. Москве, в отеле «Рэдиссон САС Славянская» состоялся ежегодный «CNews Forum 2013: Информационные технологии завтра». В ходе мероприятия представители бизнеса, госструктур, ИТ-компаний, а также независимые эксперты и аналитики приняли участие в дискуссии о том, как будет проходить информатизация экономики в ближайшие годы.

Данное мероприятие было организовано с целью предоставить независимую площадку для обсуждения ключевых вопросов и актуальных проблем рынка ИКТ, инновационных технологий, подходов к реализации ИТ-проектов – с участием трех сторон – бизнеса, ИТ-поставщиков и государства.

Секция «Розница: чем может помочь ИТ» была посвящена рассмотрению вопросов, связанных с информатизацией ритейла. Со вступительным словом к участникам секции обратилась Наталья Лаврентьева, зам. главного редактор TAdviser. Она подчеркнула, что перед ритейлерами сейчас поставлены две глобальные задачи: сокращение собственных издержек и внедрение решений, необходимых покупателям. По ее словам, модернизация заставляет пересмотреть сами подходы к организации и поддержке ИТ-инфраструктуры: ритейлеры постепенно все больше настраиваются на аутсорсинг, в том числе и услуг дата-центров.

Существующие концепции «магазинов будущего» корректируются в соответствии с реалиями: ритейлеры по-прежнему не проявляют большой активности в переходе на RFID, однако стали внимательнее относиться к технологиям самообслуживания. Параллельно все больше проникают в эту сферу мобильные технологии. По-прежнему актуально взаимодействие с потребителями онлайн, причем не только в рамках собственных интернет-магазинов, но и в социальных сетях. 

Доклад Александра Томашевского, зам. директора дирекции сервиса и аутсорсинга компании «Открытые технологии», был посвящен анализу проблем, связанных с расширением розничных сетей. По его словам, существует три варианта их решения: инсорсинг при условии наличия достаточных собственных ресурсов и поступательного роста в ограниченном масштабе, аутсорсинг при взрывном росте и значительном размере сети, и, наконец, заключение договора с вендорами (при наличии возможности моновендорного решения). Завершая выступление, А. Томашевский рассказал об уже существующих кейсах решения задач расширения сети путем передачи ряда функций, таких как комплексная поддержка IT-инфраструктуры ЦОД или IT-поддержка открытия магазинов, аутсорсеру. 

Сергей Козырь, ИТ-директор ГК «О’КЕЙ», рассказал о проблемах оборота наличных средств в торговой сети. Он, в частности, отметил,, что идеальным решением будет возможность связать циклы оборота наличности в банках и ритейле с услугами инкассации и расчетно-кассового обслуживания. По его словам, в целях оптимизации процесса управления наличностью в магазине необходимо решить задачи автоматизации процессов оплаты на кассах, консолидации наличности в главной кассе, а также наличия постоянного мониторинга оборота наличных средств в магазине.

В выступлении Евгения Закрепина, первого зам. управляющего директора, коммерческого директора «Техносерв», был представлен обзор предлагаемых компанией решений для ритейлеров, а также проанализированы особенности взаимодействия системного интегратора с торговыми сетями.

Доклад Дмитрия Абрамова, руководителя направления розничные предприятия и сети Fujitsu, был посвящен преимуществам комплексного подхода компании к автоматизации розничных сетей, включая решения по автоматизации торгового зала, инфраструктурные решения и решения для хранения и управления данными.

Большой интерес у аудитории вызвал доклад Юрия Сафронова, директора по информационным технологиям компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ», посвященный вопросам конвергенции онлайн- и офлайн-ритейла. Прежде всего докладчик обратил внимание слушателей на тот факт, что за последние 5 лет ритейл изменился больше, чем за предыдущие 30 лет. Выразилось это в первую очередь в широком распространении интернет-технологий, появлении множества различных каналов коммуникации и изменении модели поведения покупателя. Следовательно, подчеркнул выступающий, требования к возможностям IT-систем должны максимально полно учитывать потребности клиентов. Кроме того, Ю. Сафронов рассказал о таких инновационных решениях компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ», как omni-зона в магазине, нестандартная программа trade-in и новые подходы к формированию программ лояльности.

Роман Смолговский, зам. генерального директора по электронной коммерции компании Enter, обратил внимание аудитории на проблемы комплексной информатизации в небольших ритейловых компаниях. По его мнению, при принятии решения необходимо исходить из того, что во главе угла всегда находится customer experience. Докладчик подробно рассказал об этапах автоматизации, важности создания динамического контента, об особенностях использования web-аналитики, бизнес-аналитики и операционной аналитики, заключив, что для небольших ритейлеров важно найти баланс между ручной работой и автоматизацией и при этом постоянно стремиться к улучшению customer experience и повышению эффективности бизнеса.

Антон Коваленко, директор по ИТ E5.ru, стол заказов X5 Retail Group, рассказал о процессе поиска решений, предназначенных для прогнозирования желаний онлайн-покупателей и достижения максимальной конверсии.

В докладе Сергея Прохорова, директора по информационным технологиям ECCO Russia, были озвучены основные тренды в сфере IT-решений для торговых предприятий. Так, в числе наиболее перспективных IT-решений он выделил мобильные приложения, системы автоматизации бизнес-планирования, системы видеоаналитики, TMS (Transport Management System)и пр. Среди наиболее важных трендов выступающий отметил увеличение доли быстро развертываемых решений, приведений вендорами имеющихся бизнес-решений к единой платформе на ключевых участках автоматизации, а также использование CRM и SCM (Supply Chain Management). Также он обозначил наиболее перспективные направления развития ритейловых IT-систем, такие как повышение роли лояльности и персонализации, оптимизация складской и транспортной логистики, внедрение omni-канальных решений и управление ценообразованием и ассортиментом.

В заключение Сергей Адмиральский, директор по IT столичного ювелирного завода «Адамас», рассказал об особенностях развития клиентских сервисов в ювелирном ритейле, особо подчеркнув роль корпоративной BI-системы в формировании персонализированных предложений. 
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

15:18, 24 Мая 2017 Количество просмотров 297 просмотров
«М.Видео» и Microsoft обеспечат консультантов мобильными устройствами
В течение года в 30 магазинах «М.Видео» проводился пилотный проект Real Time Dealing, который был признан успешным. В течение 2017 года мобильные устройства появятся еще в 21 магазине, а через год ими будут оснащены все консультанты сети.
13:49, 22 Мая 2017 Количество просмотров 228 просмотров
Яндекс представил «Алису»
Голосовой помощник «Алиса», который появился в тестовой версии приложения Яндекса для Android, умеет говорить о погоде, прокладывать маршруты, подсказывать адреса заведений, искать информацию в интернете и открывать сторонние приложения.
16:39, 19 Мая 2017 Количество просмотров 404 просмотра
Google и PayPal обеспечaт мобильный шопинг по отпечаткам пальцев
Пользователи PayPal, привязавшие свои аккаунты к Android Pay, скоро смогут оплачивать товары, приобретаемые через браузер Chrome, одним прикосновением пальца.
15:13, 19 Мая 2017 Количество просмотров 257 просмотров
Made.com: определиться с покупкой онлайн-клиентам помогают в живом чате
Онлайн-ритейлер Made.com тестирует функционал, который позволит покупателям вживую общаться с сотрудниками торгового зала и получать помощь при поиске нужного товара и принятии решения о покупке.
15:45, 17 Мая 2017 Количество просмотров 853 просмотра
Изменение в области EDI с 1 июля 2017 г.: обязательный УПД, новые бизнес-процессы и решения для компаний, использующих SAP ERP
С 1 июля 2017 г. электронные УПД и УКД становятся обязательными для электронного юридически значимого документооборота и прекращается использование прежних форматов электронного счета-фактуры, ТОРГ-12 (эТОРГ) и Акта приемки-сдачи работ (услуг). Михаил Калябин, эксперт в области EDI и ЮЗДО, SAP консультант компании Tieto, рассказывает об отличиях печатного и электронного УПД, влиянии новых законодательных требований на бизнес и внедрении УПД для компаний, использующих SAP ERP.

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1887 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 4043 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2086 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065