Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Перспективы IT-систем в ритейле были рассмотрены в ходе «CNews Forum 2013: Информационные технологии завтра»

18 Ноября 2013 Количество просмотров 3130 просмотров
Cnews14 ноября 2013 г. в г. Москве, в отеле «Рэдиссон САС Славянская» состоялся ежегодный «CNews Forum 2013: Информационные технологии завтра». В ходе мероприятия представители бизнеса, госструктур, ИТ-компаний, а также независимые эксперты и аналитики приняли участие в дискуссии о том, как будет проходить информатизация экономики в ближайшие годы.

Данное мероприятие было организовано с целью предоставить независимую площадку для обсуждения ключевых вопросов и актуальных проблем рынка ИКТ, инновационных технологий, подходов к реализации ИТ-проектов – с участием трех сторон – бизнеса, ИТ-поставщиков и государства.

Секция «Розница: чем может помочь ИТ» была посвящена рассмотрению вопросов, связанных с информатизацией ритейла. Со вступительным словом к участникам секции обратилась Наталья Лаврентьева, зам. главного редактор TAdviser. Она подчеркнула, что перед ритейлерами сейчас поставлены две глобальные задачи: сокращение собственных издержек и внедрение решений, необходимых покупателям. По ее словам, модернизация заставляет пересмотреть сами подходы к организации и поддержке ИТ-инфраструктуры: ритейлеры постепенно все больше настраиваются на аутсорсинг, в том числе и услуг дата-центров.

Существующие концепции «магазинов будущего» корректируются в соответствии с реалиями: ритейлеры по-прежнему не проявляют большой активности в переходе на RFID, однако стали внимательнее относиться к технологиям самообслуживания. Параллельно все больше проникают в эту сферу мобильные технологии. По-прежнему актуально взаимодействие с потребителями онлайн, причем не только в рамках собственных интернет-магазинов, но и в социальных сетях. 

Доклад Александра Томашевского, зам. директора дирекции сервиса и аутсорсинга компании «Открытые технологии», был посвящен анализу проблем, связанных с расширением розничных сетей. По его словам, существует три варианта их решения: инсорсинг при условии наличия достаточных собственных ресурсов и поступательного роста в ограниченном масштабе, аутсорсинг при взрывном росте и значительном размере сети, и, наконец, заключение договора с вендорами (при наличии возможности моновендорного решения). Завершая выступление, А. Томашевский рассказал об уже существующих кейсах решения задач расширения сети путем передачи ряда функций, таких как комплексная поддержка IT-инфраструктуры ЦОД или IT-поддержка открытия магазинов, аутсорсеру. 

Сергей Козырь, ИТ-директор ГК «О’КЕЙ», рассказал о проблемах оборота наличных средств в торговой сети. Он, в частности, отметил,, что идеальным решением будет возможность связать циклы оборота наличности в банках и ритейле с услугами инкассации и расчетно-кассового обслуживания. По его словам, в целях оптимизации процесса управления наличностью в магазине необходимо решить задачи автоматизации процессов оплаты на кассах, консолидации наличности в главной кассе, а также наличия постоянного мониторинга оборота наличных средств в магазине.

В выступлении Евгения Закрепина, первого зам. управляющего директора, коммерческого директора «Техносерв», был представлен обзор предлагаемых компанией решений для ритейлеров, а также проанализированы особенности взаимодействия системного интегратора с торговыми сетями.

Доклад Дмитрия Абрамова, руководителя направления розничные предприятия и сети Fujitsu, был посвящен преимуществам комплексного подхода компании к автоматизации розничных сетей, включая решения по автоматизации торгового зала, инфраструктурные решения и решения для хранения и управления данными.

Большой интерес у аудитории вызвал доклад Юрия Сафронова, директора по информационным технологиям компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ», посвященный вопросам конвергенции онлайн- и офлайн-ритейла. Прежде всего докладчик обратил внимание слушателей на тот факт, что за последние 5 лет ритейл изменился больше, чем за предыдущие 30 лет. Выразилось это в первую очередь в широком распространении интернет-технологий, появлении множества различных каналов коммуникации и изменении модели поведения покупателя. Следовательно, подчеркнул выступающий, требования к возможностям IT-систем должны максимально полно учитывать потребности клиентов. Кроме того, Ю. Сафронов рассказал о таких инновационных решениях компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ», как omni-зона в магазине, нестандартная программа trade-in и новые подходы к формированию программ лояльности.

Роман Смолговский, зам. генерального директора по электронной коммерции компании Enter, обратил внимание аудитории на проблемы комплексной информатизации в небольших ритейловых компаниях. По его мнению, при принятии решения необходимо исходить из того, что во главе угла всегда находится customer experience. Докладчик подробно рассказал об этапах автоматизации, важности создания динамического контента, об особенностях использования web-аналитики, бизнес-аналитики и операционной аналитики, заключив, что для небольших ритейлеров важно найти баланс между ручной работой и автоматизацией и при этом постоянно стремиться к улучшению customer experience и повышению эффективности бизнеса.

Антон Коваленко, директор по ИТ E5.ru, стол заказов X5 Retail Group, рассказал о процессе поиска решений, предназначенных для прогнозирования желаний онлайн-покупателей и достижения максимальной конверсии.

В докладе Сергея Прохорова, директора по информационным технологиям ECCO Russia, были озвучены основные тренды в сфере IT-решений для торговых предприятий. Так, в числе наиболее перспективных IT-решений он выделил мобильные приложения, системы автоматизации бизнес-планирования, системы видеоаналитики, TMS (Transport Management System)и пр. Среди наиболее важных трендов выступающий отметил увеличение доли быстро развертываемых решений, приведений вендорами имеющихся бизнес-решений к единой платформе на ключевых участках автоматизации, а также использование CRM и SCM (Supply Chain Management). Также он обозначил наиболее перспективные направления развития ритейловых IT-систем, такие как повышение роли лояльности и персонализации, оптимизация складской и транспортной логистики, внедрение omni-канальных решений и управление ценообразованием и ассортиментом.

В заключение Сергей Адмиральский, директор по IT столичного ювелирного завода «Адамас», рассказал об особенностях развития клиентских сервисов в ювелирном ритейле, особо подчеркнув роль корпоративной BI-системы в формировании персонализированных предложений. 

Источник:  Retail&Loyalty
Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

11:08, 1 Декабря 2016 Количество просмотров 190 просмотров
Bosch и Software AG договорились о сотрудничестве в сфере Интернета вещей
Компания Software AG заключила договор о сотрудничестве с компанией Bosch для совместной разработки инновационных услуг и технологий Интернета вещей (IoT) и концепции «Индустрия 4.0».
16:11, 30 Ноября 2016 Количество просмотров 215 просмотров
ГК «Кораблик» и ALP Group подписали контракт на IT-обслуживание
ALP Group - системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг IT-аутсорсинга и IT-аудита - объявляет о подписании контракта на IT-обслуживание сети магазинов ГК «Кораблик».
15:30, 18 Ноября 2016 Количество просмотров 5 просмотров
Интернет вещей глазами партнеров Intel, или Инновации в рознице
Чем технологии Интернета вещей (Internet of Things, IoT) окажутся полезными для ритейлеров? С таким вопросом мы обратились к экспертам компаний – партнеров Intel.
16:30, 8 Ноября 2016 Количество просмотров 345 просмотров
Mail.Ru представил для МСБ разработку «Моя Компания»
Представленный «Mail.Ru для бизнеса» бесплатный сервис «Моя Компания» предназначен для хранения и поиска базовой информации о сотрудниках. С его помощью можно находить контакты коллег и другую нужную информацию о них с мобильного устройства или десктопа.
16:00, 28 Октября 2016 Количество просмотров 664 просмотра
Юлмарт внедрил технологию подписания документов в цифровом формате
Юлмарт, крупнейшая российская частная интернет-компания, специализирующаяся на отрасли электронной коммерции, сообщает об успешном внедрении технологии усиленной квалифицированной электронной подписи в операционную деятельность компании.

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1423 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3357 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 1677 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065