Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

ОТТО Групп передала сопровождение системы SAP на аутсорсинг в IBS

8 Июня 2015 Количество просмотров 1030 просмотров
ОТТО Групп передала сопровождение системы SAP на аутсорсинг в IBS Группа компаний IBS сообщает о заключении контракта на сопровождение корпоративной системы на платформе SAP в компании Директ Каталог Сервис (бренды ОТТО, WITT, bonprix), входящей в состав группы компаний Otto Group Russia. Передавая базис-администрирование систем на аутсорсинг в Сервисный центр IBS по поддержке бизнес-приложений, компания Otto Group основной цель ставила обеспечение стабильной работы критичных для бизнеса приложений.

Группа компаний Otto была основана в Германии в 1949 году. Сегодня Otto Group является одним из мировых лидеров дистанционной торговли, занимающихся распространением товаров по почте и через интернет. Каталог ОТТО – это самый известный бренд корпорации.
Для поддержки ключевых операций в российском подразделении Otto Group используется корпоративная информационная система на платформе SAP. Система является одним из самых важных элементов ИТ-архитектуры компании, поскольку обеспечивает основные оперативные процессы в соответствие с корпоративными правилами автоматизации и стандартами.

Чтобы получить доступ к широкой экспертизе по решениям SAP, обеспечить стабильную и бесперебойную работу своей корпоративной системы и оптимизировать ИТ-затраты, руководство Otto Group Russia приняло решение передать функцию технической поддержки на аутсорсинг крупнейшему на российском рынке аутсорсеру поддержки решений SAP – компании IBS. 

Контракт на поддержку предусматривает ответственность IBS за работоспособность и производительность SAP-систем с возможностью неограниченного привлечения ресурсов аутсорсера для решения этих задач. Ответственность IBS закреплена в детальном соглашении об уровне обслуживания (SLA). В рамках работ по базис-администрированию специалисты IBS ведут постоянный проактивный мониторинг систем для выявления потенциальных проблем до того, как они окажут влияние на бизнес Otto Group Russia. Система размещается на мощностях внешнего хостинг-провайдера, и все работы осуществляются в удаленном режиме.

«Мы рады выбору в пользу команды IBS, чьи специалисты оказывают нам услуги по поддержке решений SAP и экспертную помощь качественно и в согласованные сроки. Мы уже ощутили, что за нашей спиной есть группа хороших экспертов, всегда готовых прийти к нам на помощь. В первые же дни нашего сотрудничества были решены несколько проблем, связанных с быстродействием используемой системы», – отмечает Др. Ларс Ферхланд, Директор по ИТ Otto Group Russia.

«Для нас является значимым фактом, что такая глобальная структура как Otto Group, отлично представляющая себе стандарты качества обслуживания, действующие на мировом рынке, выбрала предлагаемый нами подход к обслуживанию решений SAP. Это еще раз подтверждает, что у международных компаний, работающих на российском рынке, в лице IBS есть надежный локальный партнер по сопровождению решений корпоративного уровня, который не только способен предложить наилучшие финансовые условия сотрудничества, но и обеспечить уровень сервиса, не уступающий лучшей мировой практике», – комментирует заключение контракта директор Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений Дмитрий Ивицкий. 

Источник:  IBS
Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

11:08, 1 Декабря 2016 Количество просмотров 195 просмотров
Bosch и Software AG договорились о сотрудничестве в сфере Интернета вещей
Компания Software AG заключила договор о сотрудничестве с компанией Bosch для совместной разработки инновационных услуг и технологий Интернета вещей (IoT) и концепции «Индустрия 4.0».
16:11, 30 Ноября 2016 Количество просмотров 225 просмотров
ГК «Кораблик» и ALP Group подписали контракт на IT-обслуживание
ALP Group - системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг IT-аутсорсинга и IT-аудита - объявляет о подписании контракта на IT-обслуживание сети магазинов ГК «Кораблик».
15:30, 18 Ноября 2016 Количество просмотров 5 просмотров
Интернет вещей глазами партнеров Intel, или Инновации в рознице
Чем технологии Интернета вещей (Internet of Things, IoT) окажутся полезными для ритейлеров? С таким вопросом мы обратились к экспертам компаний – партнеров Intel.
16:30, 8 Ноября 2016 Количество просмотров 349 просмотров
Mail.Ru представил для МСБ разработку «Моя Компания»
Представленный «Mail.Ru для бизнеса» бесплатный сервис «Моя Компания» предназначен для хранения и поиска базовой информации о сотрудниках. С его помощью можно находить контакты коллег и другую нужную информацию о них с мобильного устройства или десктопа.
16:00, 28 Октября 2016 Количество просмотров 666 просмотров
Юлмарт внедрил технологию подписания документов в цифровом формате
Юлмарт, крупнейшая российская частная интернет-компания, специализирующаяся на отрасли электронной коммерции, сообщает об успешном внедрении технологии усиленной квалифицированной электронной подписи в операционную деятельность компании.

Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065