Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

ОТТО Групп передала сопровождение системы SAP на аутсорсинг в IBS

8 Июня 2015 Количество просмотров 1083 просмотра
ОТТО Групп передала сопровождение системы SAP на аутсорсинг в IBS Группа компаний IBS сообщает о заключении контракта на сопровождение корпоративной системы на платформе SAP в компании Директ Каталог Сервис (бренды ОТТО, WITT, bonprix), входящей в состав группы компаний Otto Group Russia. Передавая базис-администрирование систем на аутсорсинг в Сервисный центр IBS по поддержке бизнес-приложений, компания Otto Group основной цель ставила обеспечение стабильной работы критичных для бизнеса приложений.

Группа компаний Otto была основана в Германии в 1949 году. Сегодня Otto Group является одним из мировых лидеров дистанционной торговли, занимающихся распространением товаров по почте и через интернет. Каталог ОТТО – это самый известный бренд корпорации.
Для поддержки ключевых операций в российском подразделении Otto Group используется корпоративная информационная система на платформе SAP. Система является одним из самых важных элементов ИТ-архитектуры компании, поскольку обеспечивает основные оперативные процессы в соответствие с корпоративными правилами автоматизации и стандартами.

Чтобы получить доступ к широкой экспертизе по решениям SAP, обеспечить стабильную и бесперебойную работу своей корпоративной системы и оптимизировать ИТ-затраты, руководство Otto Group Russia приняло решение передать функцию технической поддержки на аутсорсинг крупнейшему на российском рынке аутсорсеру поддержки решений SAP – компании IBS. 

Контракт на поддержку предусматривает ответственность IBS за работоспособность и производительность SAP-систем с возможностью неограниченного привлечения ресурсов аутсорсера для решения этих задач. Ответственность IBS закреплена в детальном соглашении об уровне обслуживания (SLA). В рамках работ по базис-администрированию специалисты IBS ведут постоянный проактивный мониторинг систем для выявления потенциальных проблем до того, как они окажут влияние на бизнес Otto Group Russia. Система размещается на мощностях внешнего хостинг-провайдера, и все работы осуществляются в удаленном режиме.

«Мы рады выбору в пользу команды IBS, чьи специалисты оказывают нам услуги по поддержке решений SAP и экспертную помощь качественно и в согласованные сроки. Мы уже ощутили, что за нашей спиной есть группа хороших экспертов, всегда готовых прийти к нам на помощь. В первые же дни нашего сотрудничества были решены несколько проблем, связанных с быстродействием используемой системы», – отмечает Др. Ларс Ферхланд, Директор по ИТ Otto Group Russia.

«Для нас является значимым фактом, что такая глобальная структура как Otto Group, отлично представляющая себе стандарты качества обслуживания, действующие на мировом рынке, выбрала предлагаемый нами подход к обслуживанию решений SAP. Это еще раз подтверждает, что у международных компаний, работающих на российском рынке, в лице IBS есть надежный локальный партнер по сопровождению решений корпоративного уровня, который не только способен предложить наилучшие финансовые условия сотрудничества, но и обеспечить уровень сервиса, не уступающий лучшей мировой практике», – комментирует заключение контракта директор Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений Дмитрий Ивицкий. 
Источник:  IBS

Новости по теме

16:00, 13 Января 2017 Количество просмотров 311 просмотров
Сооснователь Mail.ru и партнеры вложили более 17 млн долларов в сервис доставки товаров роботами
Сервис может обеспечить доставку товаров в течение 15-30 минут на расстоянии до 4,5 км. Роботы принимают все решения самостоятельно, однако их работу отслеживают операторы.
13:30, 10 Января 2017 Количество просмотров 313 просмотров
Самоуправляемые минивэны дочки Google появятся на дорогах в конце января 2017 года
Компания Waymo, которой Google передала свои разработки в области самоуправляемых автомобилей, готова выпустить на автомагистрали свой первый продукт: самоуправляемый минивэн Chrysler Pacifica. Релиз состоится в конце января 2017 года.
11:22, 10 Января 2017 Количество просмотров 345 просмотров
Акции Amazon взлетели на 4% за первую неделю 2017 года благодаря виртуальному помощнику Alexa
Благодаря успеху виртуального помощника Alexa на выставке Consumer Electronic Show в Лас-Вегасе всего за неделю акции компании Amazon выросли на 4%, а глава компании Джефф Безос приумножил свое состояние на $3,8 млрд.
10:10, 9 Января 2017 Количество просмотров 309 просмотров
Фитнес-сеть из России первой в мире начала принимать биткоины
Сеть фитнес-студий NanoFitness, несколько месяцев назад запустившая собственную франшизу, начала осуществлять продажу абонементов за биткоины.
11:07, 29 Декабря 2016 Количество просмотров 387 просмотров
DPD разработала модуль доставки для интернет-магазинов на платформе 1С Битрикс
DPD в России разработала модуль доставки для интернет-магазинов, работающих на системе управления сайтом 1С-Битрикс.

Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065