Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«М.Видео» повысила эффективность работы онлайн-магазина за счет проекта аутсорсинга

20 Июня 2016 Количество просмотров 1216 просмотров
1mvideo.jpg

«М.Видео» в партнерстве с компанией «Инфосистемы Джет», осуществляющей техническую поддержку интернет-магазина, удалось вдвое сократить время на обработку и принятие решений по инцидентам и существенно повысить эффективность онлайн-продаж.

Компания «Инфосистемы Джет» полностью отвечает за функционирование платформы электронной коммерции «М.Видео» – от ИТ-инфраструктуры до прикладного ПО – в режиме 24*7. В соответствии с потребностями бизнеса прикладной ландшафт сайта постоянно меняется, что повышает риски сбоев. Компания «Инфосистемы Джет» проводит полный цикл тестирования релизов, предоставляемых разработчиками, реализует проверку как нового, так и существующего функционала (регрессионные тесты) и несет финансовые обязательства за качество тестирования.

В сфере ответственности ИТ-партнера – обработка и устранение инцидентов, контроль корректности вносимых программных изменений, мониторинг системы. В среднем обрабатывается около 500 инцидентов в месяц, в пиковые периоды – около 900. В случае программного сбоя время реакции на поступивший инцидент – не более 15 минут, устранение проблемы в сложных ситуациях – в течение 4 часов, гарантированный уровень доступности сайта 99,9%. Данный проект – развитие многолетнего сотрудничества компаний в рамках аутсорсинга обслуживания прикладных систем.

«Интернет-торговля по итогам 2015 года составила порядка 11% в обороте компании, и ее доля постоянно растет. Сегодня интернет-магазин ”М.Видео” обрабатывает 25 заказов в минуту и обслуживает более 300 тыс. уникальных посетителей в сутки. Обеспечение бесперебойной работы интернет-площадки – задача первого приоритета. Передав ее нашему давнему партнеру, мы закрыли сразу несколько вопросов, ‒ комментирует Арсений Солдатенков, руководитель группы поддержки ИС электронной коммерции компании ”М.Видео“. – Благодаря сотрудничеству с компанией ”Инфосистемы Джет“ нам удалось сократить затраты на поддержку интернет-магазина, несмотря на постоянный рост трафика на сайте. Также услуги партнера позволяют нам контролировать качество и сроки решения инцидентов, что особенно актуально в условиях динамичного развития сегмента интернет-коммерции нашего бизнеса». 

Источник:  Retail & Loyalty

Новости по теме

11:24, 26 Апреля 2017 Количество просмотров 207 просмотров
МТТ Бизнес поможет создать крупный федеральный интернет-магазин за 1 день
Запустить масштабную онлайн-площадку для продажи товаров в кратчайшие сроки можно с помощью облачных АТС «МТТ Бизнес».
18:36, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 200 просмотров
ФНС предоставила форматы обмена данными участникам эксперимента по маркировке лекарств
Доступ на тестовый стенд информационного ресурса маркировки для начала тестирования откроют в ближайшее время. Такое заявление сделала начальник Управления обеспечения контроля оборота товаров Ольга Чепурина на конференции для участников эксперимента по маркировке отдельных видов лекарств в ТПП РФ.
14:23, 24 Апреля 2017 Количество просмотров 279 просмотров
Российский «квантовый смартфон» представят летом 2017
Его разрабатывают Московский государственный университет имени Ломоносова и компания «Инфотекс». Новинка должна обеспечить защиту разговоров квантовым методом шифрования. Прототип устройства представят летом 2017.
14:17, 19 Апреля 2017 Количество просмотров 232 просмотра
ФНС: Более 25% парка ККТ переведено на новую технологию
Об этом глава ведомства Михаил Мишустин сообщил на Всероссийской конференции «Онлайн кассы – новые возможности ритейла», на которой были подведены предварительные итоги внедрения кассовых аппаратов нового образца.
15:05, 18 Апреля 2017 Количество просмотров 299 просмотров
Банки будут основным поставщиком данных о покупателях для ритейла
Об этом заявил Владимир Комиссаров, коммерческий директор компании DEAC, выступая на 4-М международном ПЛАС-Форуме «Online&Offline Retail 2017», открывшемся 18 апреля в Москве.

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1819 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3715 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2015 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 24.05.2017 по 25.05.2017 E-commerce Marketing Forum 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065