Контентная политика интернет-магазинов: взгляд бизнеса

Корреспондент журнала «Retail & Loyalty» побеседовал с Дмитрием Патуком, руководителем отдела развития бизнеса и операционной эффективности компании Lamoda, и Степаном Чельцовым, генеральным директором интернетмагазина ThePresents, о подводных камнях, с которыми приходится сталкиваться при работе с контентом, и основных факторах, влияющих на развитие контентной политики.

R&L: Для решения каких задач предназначены системы управления контентом?

Д. Патук: Системы управления контентом, или Content management system (CMS), позволяют решать несколько задач. Во-первых, это хранение контента магазина, т. е. всех фотографий, текстов, атрибутов, во-вторых – передача контента на сайт, в-третьих – структурирование и управление этим контентом, в частности, создание дерева категорий. Например, ритейлер, формируя на сайте категорию «Платья», может поставить задачу, чтобы весь посвященный платьям контент, который хранится в CMS, был доступен при открытии клиентом данной категории.

Система управления контентом должна выполнять все эти функции так, как нужно именно конкретному ритейлеру. Конечно, крупному игроку удобнее всего будет разработать собственную систему либо серьезно адаптировать существующий продукт к своим потребностям. Lamoda выбрала первый вариант, но, отмечу, произошло это далеко не сразу. Средним и небольшим игрокам, не располагающим крупными ресурсами, имеет смысл обратить внимание на представленные на рынке варианты, такие как Битрикс, Magento, Amiro. Так или иначе, я бы рекомендовал в любом случае хоть немного адаптировать конкретную CMS под свои нужды, а не внедрять их такими, какие они есть.