Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Ford и Panasonic разработали «умный» ресепшен для дилерских центров

14 Марта 2017 Количество просмотров 550 просмотров
MB_1525.jpgКомпания Ford при поддержке североамериканского отделения Panasonic System Communications Company, входящего в состав Panasonic Corporation, разработала инновационные терминалы Smart Service Kiosk, способные существенно облегчить процесс технического обслуживания автомобилей.

С помощью терминала, доступного в любое время суток, автовладельцы могут оставлять и получать ключи от своего или подменного автомобиля, выбирать необходимые виды технического обслуживания, а также оплачивать выполненные работы при помощи банковских карт.

«Компания Ford постоянно стремится повышать качество жизни своих клиентов, предлагая широкий спектр продуктов и услуг, - отметил Брэд Браунэл (Brad Brownell), директор Ford Global Distribution Strategy. Новые терминалы Smart Service Kiosk позволяют владельцам автомобилей Ford, которые хотят сдать машину для сервисного обслуживания, оставлять и забирать ключи в любой удобный момент, независимо от графика работы дилерского центра и степени занятости персонала».

Терминалы были разработаны компанией Panasonic при сотрудничестве с GoMoto. Процедура сдачи ключей начинается с ввода имени и адреса автовладельца при помощи сенсорного экрана. Также процесс идентификации можно провести посредством сканирования штрих-кода с водительских прав. На следующем этапе необходимо ввести адрес электронной почты и номер телефона. После этого указывается информация об автомобиле и создаётся секретный PIN-код для возврата ключей. Автовладелец может выбрать необходимые технические работы из списка или ввести текстовое описание возникшей проблемы, а затем просто оставить ключи в терминале. После сдачи ключей клиенту приходит электронное письмо с подтверждением и QR-кодом, который понадобится просканировать, когда машина будет готова. Чтобы получить ключи после окончания работ, клиент должен просканировать QR-код и ввести PIN, а затем оплатить выполненные работы.

Тестирование новых терминалов началось в январе 2017 года на базе дилерского центра Lafontaine Ford в городе Бирч Ран, штат Мичиган. Плановый тестовый период составляет 90 дней. По итогам тестирования Ford и Panasonic примут решение о необходимости дополнительных испытаний или о запуске терминалов в коммерческую эксплуатацию.

Владельцы Ford уже успели оценить возможности нового терминала: «Вся процедура заняла не более пяти минут», - отметил Донован Блэк, владелец автомобиля Ford. Процесс сдачи машины на техобслуживание стал гораздо приятнее, так как мне больше не приходится отмахиваться от назойливых предложений дополнительных услуг. Терминал даже предложил мне сразу подтвердить окончательную стоимость работ. До этого мне не приходилось пользоваться услугами Lafontaine Ford, но теперь я определённо вернусь сюда снова».

В меню терминала можно выбрать следующие работы: проверка кондиционера, замена фильтров, сход-развал, замена аккумулятора, замена тормозных колодок, проверка системы охлаждения, диагностика трансмиссии и двигателя, замена масла, проверка подвески, проверка состояния шин, замена лобового стекла и многое другое.

Источник:  Ford

Новости по теме

13:51, 25 Июля 2017 Количество просмотров 172 просмотра
Крошка-картошка внедряет биометрические терминалы учета рабочего времени BioTime
По словам представителей компании, это помогает ей экономить время и деньги.
15:24, 24 Июля 2017 Количество просмотров 243 просмотра
Walmart ищет недовольных покупателей
Делает это компания с помощью технологии распознавания лиц. А затем старается улучшить настроение своих клиентов.
14:34, 24 Июля 2017 Количество просмотров 190 просмотров
Систему защиты молока от подделок с помощью блокчейн создали петербургские ученые
Пилотный проект внедрения разработки в производство в понедельник представят правительству Ленинградской области.
14:13, 24 Июля 2017 Количество просмотров 327 просмотров
Почта России внедряет единую CRM-систему
Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны.
12:30, 24 Июля 2017 Количество просмотров 191 просмотр
На рынке электронных подписей может возникнуть коллапс
Минэкономразвития подготовило отрицательное заключение на разработанные Минкомсвязью поправки в закон «Об электронной подписи». Последними предполагается передать функции выдачи усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) от частных компаний государству.

10:34, 23.06.2016 Количество просмотров 972 просмотра
Новый эксперимент Ford в сфере мобильности поможет водителям оценить свои навыки и сэкономить деньги
В основе нового проекта Ford в сфере мобильности лежит тот же принцип, что используется в фитнес-приложениях – получить бонус за достигнутую цель. В проекте Ford аккуратные водители могут существенно сократить затраты на свои поездки, благодаря накопленным баллам.
16:01, 25.12.2012 Количество просмотров 968 просмотров
«А1 Агрегатор» предложил использовать QR-код при интернет-продажах
Оператор интернет-платежей «А1 Агрегатор», входящий в состав медиа-холдинга А1, предложил использовать QR-код для продажи товаров и услуг через интернет.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065