Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Ford и Panasonic разработали «умный» ресепшен для дилерских центров

14 Марта 2017 Количество просмотров 437 просмотров
MB_1525.jpgКомпания Ford при поддержке североамериканского отделения Panasonic System Communications Company, входящего в состав Panasonic Corporation, разработала инновационные терминалы Smart Service Kiosk, способные существенно облегчить процесс технического обслуживания автомобилей.

С помощью терминала, доступного в любое время суток, автовладельцы могут оставлять и получать ключи от своего или подменного автомобиля, выбирать необходимые виды технического обслуживания, а также оплачивать выполненные работы при помощи банковских карт.

«Компания Ford постоянно стремится повышать качество жизни своих клиентов, предлагая широкий спектр продуктов и услуг, - отметил Брэд Браунэл (Brad Brownell), директор Ford Global Distribution Strategy. Новые терминалы Smart Service Kiosk позволяют владельцам автомобилей Ford, которые хотят сдать машину для сервисного обслуживания, оставлять и забирать ключи в любой удобный момент, независимо от графика работы дилерского центра и степени занятости персонала».

Терминалы были разработаны компанией Panasonic при сотрудничестве с GoMoto. Процедура сдачи ключей начинается с ввода имени и адреса автовладельца при помощи сенсорного экрана. Также процесс идентификации можно провести посредством сканирования штрих-кода с водительских прав. На следующем этапе необходимо ввести адрес электронной почты и номер телефона. После этого указывается информация об автомобиле и создаётся секретный PIN-код для возврата ключей. Автовладелец может выбрать необходимые технические работы из списка или ввести текстовое описание возникшей проблемы, а затем просто оставить ключи в терминале. После сдачи ключей клиенту приходит электронное письмо с подтверждением и QR-кодом, который понадобится просканировать, когда машина будет готова. Чтобы получить ключи после окончания работ, клиент должен просканировать QR-код и ввести PIN, а затем оплатить выполненные работы.

Тестирование новых терминалов началось в январе 2017 года на базе дилерского центра Lafontaine Ford в городе Бирч Ран, штат Мичиган. Плановый тестовый период составляет 90 дней. По итогам тестирования Ford и Panasonic примут решение о необходимости дополнительных испытаний или о запуске терминалов в коммерческую эксплуатацию.

Владельцы Ford уже успели оценить возможности нового терминала: «Вся процедура заняла не более пяти минут», - отметил Донован Блэк, владелец автомобиля Ford. Процесс сдачи машины на техобслуживание стал гораздо приятнее, так как мне больше не приходится отмахиваться от назойливых предложений дополнительных услуг. Терминал даже предложил мне сразу подтвердить окончательную стоимость работ. До этого мне не приходилось пользоваться услугами Lafontaine Ford, но теперь я определённо вернусь сюда снова».

В меню терминала можно выбрать следующие работы: проверка кондиционера, замена фильтров, сход-развал, замена аккумулятора, замена тормозных колодок, проверка системы охлаждения, диагностика трансмиссии и двигателя, замена масла, проверка подвески, проверка состояния шин, замена лобового стекла и многое другое.

Источник:  Ford

Новости по теме

15:18, 24 Мая 2017 Количество просмотров 329 просмотров
«М.Видео» и Microsoft обеспечат консультантов мобильными устройствами
В течение года в 30 магазинах «М.Видео» проводился пилотный проект Real Time Dealing, который был признан успешным. В течение 2017 года мобильные устройства появятся еще в 21 магазине, а через год ими будут оснащены все консультанты сети.
13:49, 22 Мая 2017 Количество просмотров 244 просмотра
Яндекс представил «Алису»
Голосовой помощник «Алиса», который появился в тестовой версии приложения Яндекса для Android, умеет говорить о погоде, прокладывать маршруты, подсказывать адреса заведений, искать информацию в интернете и открывать сторонние приложения.
16:39, 19 Мая 2017 Количество просмотров 425 просмотров
Google и PayPal обеспечaт мобильный шопинг по отпечаткам пальцев
Пользователи PayPal, привязавшие свои аккаунты к Android Pay, скоро смогут оплачивать товары, приобретаемые через браузер Chrome, одним прикосновением пальца.
15:13, 19 Мая 2017 Количество просмотров 272 просмотра
Made.com: определиться с покупкой онлайн-клиентам помогают в живом чате
Онлайн-ритейлер Made.com тестирует функционал, который позволит покупателям вживую общаться с сотрудниками торгового зала и получать помощь при поиске нужного товара и принятии решения о покупке.
15:45, 17 Мая 2017 Количество просмотров 875 просмотров
Изменение в области EDI с 1 июля 2017 г.: обязательный УПД, новые бизнес-процессы и решения для компаний, использующих SAP ERP
С 1 июля 2017 г. электронные УПД и УКД становятся обязательными для электронного юридически значимого документооборота и прекращается использование прежних форматов электронного счета-фактуры, ТОРГ-12 (эТОРГ) и Акта приемки-сдачи работ (услуг). Михаил Калябин, эксперт в области EDI и ЮЗДО, SAP консультант компании Tieto, рассказывает об отличиях печатного и электронного УПД, влиянии новых законодательных требований на бизнес и внедрении УПД для компаний, использующих SAP ERP.

10:34, 23.06.2016 Количество просмотров 897 просмотров
Новый эксперимент Ford в сфере мобильности поможет водителям оценить свои навыки и сэкономить деньги
В основе нового проекта Ford в сфере мобильности лежит тот же принцип, что используется в фитнес-приложениях – получить бонус за достигнутую цель. В проекте Ford аккуратные водители могут существенно сократить затраты на свои поездки, благодаря накопленным баллам.
16:01, 25.12.2012 Количество просмотров 912 просмотров
«А1 Агрегатор» предложил использовать QR-код при интернет-продажах
Оператор интернет-платежей «А1 Агрегатор», входящий в состав медиа-холдинга А1, предложил использовать QR-код для продажи товаров и услуг через интернет.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065