Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

CRM Solutions Guidebook – путеводитель для выстраивания прибыльных отношений с клиентами

15 Марта 2017 Количество просмотров 585 просмотров
CRM Guidebook.jpgCRM Solutions обобщили российский и международный опыт в CRM и выпустили практический учебник «CRM для брендов, розницы и B2B: от стратегии до кейсов».

В CRM Solutions Guidebook объединены в логической последовательности различные аспекты и подходы к управлению отношениями с клиентами: клиентский путь, сбор базы, программы лояльности, работа с обратной связью, управление продажами и так далее. Был собран лучший отраслевой опыт от вендоров и клиентов по ключевым индустриям:  от банков и телекома до крупной розницы, IT и производителей ПО.

«Мы провели более 50 подробных интервью с экспертами CRM: действующими руководителями CRM-подразделений, бизнес-консультантами, руководителями компаний, поставщиков решений и сервисов. Мы изучили опыт по теме CRM более 200 компаний, с которыми провели интервью сами либо при помощи наших коллег-экспертов, а также собирая опросы в виде анкетирования. В представленных кейсах самые разные компании поделились их уникальным опытом внедрения CRM-систем, создания и развития систем продаж, обслуживания, запуска программ лояльности, внедрения аналитических подходов и дополнительной полезной информацией», - рассказывает редактор CRM Guidebook Николай Чекин.

Портал retail-loyalty.org выступил в качестве информационного партнера проекта.

Издание предназначено для топ-менеджеров из маркетинга и продаж и линейных специалистов, которые хотят выстраивать прибыльные отношения с клиентами. CRM Solutions Guidebook поможет структурировать имеющиеся знания в области CRM, пересмотреть и усовершенствовать подход к управлению взаимоотношениями с клиентами и тем самым увеличить прибыль компании.

Скачать CRM Solutions Guidebook можно по ссылке: crm-solutions.ru/guidebook

Источник:  CRM Solutions

Новости по теме

15:15, 28 Июня 2017 Количество просмотров 121 просмотр
Walmart и Amazon разошлись по своим платформам
По мере ужесточения конкуренции между Walmart и Amazon, первая компания начала предупреждать технологических партнеров не использовать приложения для ритейлеров на Amazon Web Services (AWS).
15:01, 27 Июня 2017 Количество просмотров 200 просмотров
Новая технология освещения поможет ритейлерам повысить конверсию
Seoul Semiconductor и Toshiba Materials представили технологию SunLike Series LED,  которая, по мнению ее разработчиков, радикально меняет качество освещения, максимально приближая его к спектру солнечного света. Обе компании соединили свои наработки, добившись при этом нового поколения LED - продукции. Более четкие, и ровные краски, без бликов и деформации позволят привлечь к освещенному таким образом продукту внимание потребителей, уверены эксперты.
13:01, 27 Июня 2017 Количество просмотров 177 просмотров
PayU Hub: интеграция единого API обеспечивает доступ к 2,3 млрд новых клиентов
PayU запустил PayU Hub в рамках конференции Money 20/20 Europe, проходящей в эти дни в Копенгагене. Новое решение призвано решить проблемы трансграничных платежей, характерные для основных развивающихся рынков.
14:31, 26 Июня 2017 Количество просмотров 240 просмотров
«Пилот» перевел сеть магазинов ELC на работу с «Профи-Т»
Группа компаний «Пилот» завершила крупный проект по переводу сети магазинов развивающих игрушек ELC на работу с кассовой программой «Профи-Т». О том, что в его рамках было сделано и как сейчас ретейлер оценивает сотрудничество с нами, рассказывает этот кейс.
12:01, 26 Июня 2017 Количество просмотров 182 просмотра
Проектор MU706 - отличный выбор для бизнеса и образования
BenQ представляет проектор MU706, который делает презентации максимально эффективными.

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1979 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 4388 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2164 просмотра
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065