Как ритейлеры используют облачные сервисы для ускорения развития

Облачные сервисы стали ключевым инструментом для ускорения развития ритейлеров, обеспечивая им множество преимуществ в динамичной торговой среде.

Согласно исследованию КРОК, 92% крупных и средних ритейлеров в России в настоящее время применяют облачные сервисы, в то время как оставшиеся предпочитают использовать собственные центры обработки данных и сервера. Из них 63% уже определились с выбором облачных провайдеров и не планируют их менять в ближайшем будущем. Особенно заметно, что начиная с 2022 года, розничные сети в России начали активно переходить на российские облачные платформы, и в настоящее время большинство из них предпочитают использовать услуги сразу нескольких провайдеров, чтобы избежать зависимости от единственного поставщика.

Зачем уходить в «облака»?

В настоящее время для 41% ритейлеров первостепенными задачами являются привлечение и удержание клиентов. При этом 36% компаний акцентируют внимание на расширении бизнеса несмотря на то, что в прошлом году они сосредоточились на его сохранении и обеспечении бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры. Для 23% респондентов в приоритете — рост продаж и среднего чека. Для реализации этих задач все чаще используются облака, которые позволяют быстро масштабироваться в ответ на скачки спроса, а также проверять гипотезы при выводе новых продуктов.

Управление запасами

Одним из ключевых преимуществ (и целей) облачных сервисов для ритейлеров является возможность улучшения управления запасами. Системы управления запасами в облаке позволяют автоматизировать процессы инвентаризации, уменьшить риск излишних запасов и нехватки товаров. Благодаря высокой степени автоматизации и реальному времени обновления данных, ритейлеры могут быстро реагировать на изменения в спросе, минимизируя потери и увеличивая прибыль.

При выборе облачного провайдера в первую очередь ценится возможность PAYG (pay-as-you-go), то есть возможность платить только за используемый объем вычислительных мощностей. Во-вторых, важно наличие дополнительных сервисов, которые доступны в рамках облачной платформы (PaaS) несмотря на то, что более 70% от общего количества обращений ориентированы на (IaaS).

· IaaS — это модель, которая предлагает ресурсы инфраструктуры, такие как вычисления, хранение, сеть и виртуализация.

· PaaS — предлагает среду разработки и развертывания для создания облачных приложений.

· SaaS — предоставляет готовые приложения в виде услуг.

Прогноз

Прогнозирование спроса также становится более точным и предсказуемым благодаря облачным аналитическим инструментам. Алгоритмы машинного обучения, работающие в облаке, анализируют огромные объемы данных, включая историю продаж, погодные условия, тренды рынка и другие факторы, что позволяет более точно прогнозировать будущий спрос. Это снижает риск избыточных запасов и помогает ритейлерам оптимизировать свою стратегию закупок.

Операционные процессы

Некоторые участники рынка отмечают, что у них почти вся ИТ-экосистема, включая ключевые бизнес-процессы, функционирует на базе облачных вычислительных мощностей.

Облачные сервисы улучшают операционные процессы ритейлеров. Интеграция облачных систем с управлением предприятием и другими бизнес-приложениями позволяет автоматизировать множество рутинных задач, таких как учет продаж, управление персоналом и финансовые операции. Это освобождает время для более стратегических задач, таких как разработка маркетинговых кампаний и улучшение обслуживания клиентов.

Важным аспектом современного ритейла является персонализация опыта покупателей. Облачные технологии предоставляют ритейлерам доступ к большому объему данных о покупателях, их предпочтениях и поведении. Анализ этих данных позволяет создавать более точные и индивидуальные предложения, рекомендации и акции, улучшая уровень удовлетворенности клиентов и повышая лояльность.

Для ускорения развития торговые сети активно используют облачные сервисы для онлайн-продаж и расширения своего присутствия в интернете. Облачные электронные коммерческие платформы обеспечивают удобство для клиентов и облегчают процессы заказа, оплаты и доставки товаров. Это также позволяет ритейлерам быстро адаптироваться к изменениям в потребительском поведении и требованиям рынка.

Сегодня облачные сервисы стали неотъемлемой частью стратегии развития современных ритейлеров. Они обеспечивают эффективное управление запасами, точное прогнозирование спроса, оптимизацию операционных процессов и создание персонализированных опытов для покупателей. Ритейлеры, успешно использующие потенциал облачных технологий, могут быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и оставаться конкурентоспособными в эпоху цифровой трансформации.