Wal-Mart и Google Alphabet будут продвигать покупки голосом

Компания Google, которая создает программное обеспечение Android, используемое для работы большинства смартфонов в мире, планирует предлагать сотни тысяч товаров Wal-Mart на своей голосовой платформе Google Assistant с конца сентября. Об этом у себя в блоге написал глава электронной коммерции Wal-Mart Марк Лоре.

М.Лоре уверяет, что Wal-Mart в итоге предложит более широкий выбор, чем любой розничный торговец на этой платформе.

Amazon, чей управляемый голосом помощник Alexa позволяет пользователям совершать покупки, имеет львиную долю в индустрии голосовой связи США, а его устройства Echo занимали 72,2% рынка в 2016 г., намного опережая гаджет Google Home, занявший 22%, по данным исследовательской фирмы eMarketer.

Amazon также доминировала над Wal-Mart другими привычными розничными сетями в онлайн-продажах.

Wal-Mart начал активно позиционировать себя на этом рынке, предлагая скидки клиентам, которые покупают онлайн и забирают в магазине, а также бесплатную двухдневную доставку для покупок от 35 долларов США или более. Последний шаг даже заставил Amazon, который редко имитирует конкуренцию, понизить свой порог для бесплатной доставки.

М.Лоре добавил: «Одним из основных случаев использования голосовой покупки будет возможность выстроить корзину ранее приобретенных повседневных вещей».

Wal-Mart планирует в следующем году увеличить объем голосовых покупок, где будет задействовано около 4,7 тыс. магазинов в США, чтобы «создать восприятие клиентами качества обслуживания, которого в настоящее время не существует в голосовой торговле больше нигде».

По его словам, клиенты могут использовать голосовую покупку, чтобы получить скидку в магазине или купить свежие продукты по всей стране.