Вышел в свет новый номер журнала Retail & Loyalty

Как сообщают исследовательские агентства, в первом полугодии 2015 г. российские ритейлеры массово начали процесс значительного расширения ассортимента предлагаемых товаров. На фоне существующих продуктовых контрсанкций особенно заметны изменения матрицы ассортимента оказались в сегменте продуктов питания. В то же время, по мнению внешних экспертов Retail & Loyalty, ритейлерам сейчас крайне важно не зацикливаться исключительно на товарной политике, уделяя максимум внимания своему технологическому развитию. 

Проблема многих компаний заключается в том, что, работая на грани рентабельности, они концентрируются в основном на решении только хорошо знакомых задач, опасаясь заходить в незнакомые для себя области. Это обусловлено, скорее всего, традиционной изолированностью российского торгового ритейла от глобальных технологических бизнес-процессов, с которыми успешно работают, например, банки и ряд других представителей крупного бизнеса, включая производственные корпорации, телеком и т. д. 

Ситуацию спасают сами вендоры ИТ-решений, выходя на данный рынок с инновационными проектами, однако сегодня этого явно недостаточно: ритейлерам необходимо теснее сотрудничать с теми же банками, перенимая у них лучший опыт в сфере высоких технологий и повышая свою конкурентоспособность за счет эффекта синергии. 

Именно такой вектор развития выбрал сегодня «Связной»: в рубрике «Тенденции» читайте интервью с президентом компании Майклом Тачем, который побеседовал с корреспондентом Retail & Loyalty о новой ситуации на рынке мобильных устройств, значимости бренда для российских потребителей, стратегии компании по развитию омниканальности, а также о причинах выхода ритейлера на рынок финансовых услуг. «Настоящая омниканальность – это экстра-прибыль, а не каннибализация каналов» - считает М. Тач. 

В этой же рубрике – интервью с Доналдом Мак Дейдом, вице-президентом по маркетингу и цепям поставок компании Symphony EYC, который рассказал Retail & Loyalty об основных драйверах роста розничной индустрии, наиболее кардинальных изменениях в покупательском поведении и роли технологий в реализации концепции омниканальности. «У российских ритейлеров сегодня – уникальный потенциал роста», считает Д. Мак Дейд. 

В рубрике «Технологии» читайте статью «Облачная АТС от «Дом.ру Бизнес» – эффективный инструмент управления коммуникациями». Преимущества данного решения в интервью Retail & Loyalty рассматривает Елена Венцлавович, директор по развитию B2B компании «ЭР-Телеком Холдинг». В этой же рубрике вниманию читателей предложены еще два интересных материала. 

«От анализа бизнес-процессов – к дата-ориентированности ритейла» – так озаглавлено интервью Retail & Loyalty с Катариной Ханссон, директором направления «Ритейл» корпорации Teradata в регионе International. Топ-менеджер этой глобальной корпорации рассказывает о том, какие глубинные процессы, как внешние, так и в самой отрасли, подталкивают сегодня ритейлеров к переориентации своих стратегий по сбору бизнес-данных и использованию аналитики. 

В интервью с Алексеем Макеевым, партнером компании AT Consulting и директором практики Siebel CRM (материал «ИТ-задачи ритейла в условиях сокращения бюджетов») мы обсуждаем, как ритейлеру выстроить оптимальную работу ИТ-системы в новой экономической реальности. 

В рубрике «Франчайзинг» читайте материал «РАФ: франчайзинг – ключ к модернизации российской экономики». О ситуации на рынке фастфуда и изменениях в сфере франчайзингового бизнеса в этом сегменте, а также роли государства в его поддержке журнал Retail & Loyalty побеседовал с главой Российской ассоциации франчайзинга (РАФ) Мерабом Бен-Эл (Елашвили). 

Вице-президент корпорации SELA Эдуард Остроброд, в свою очередь, рассказал корреспонденту Retail & Loyalty о текущей ситуации в сфере франчайзинга в fashion-ритейле. В материале затронуты такие актуальные вопросы, как: смогут ли российские потребители адаптироваться к новой экономической ситуации, есть ли шанс у российского fashion-ритейла восстановить свои показатели продаж уже в текущем году? 

Продолжаем нашу новую рубрику «CTM», посвященную теме развития собственных торговых марок на российском розничном рынке. В этом номере Retail & Loyalty здесь опубликован аналитический редакционный материал «Время СТМ»: догоним ли Европу?», подготовленный на основе докладов крупнейших сетевых ритейлеров на прошедшей в рамках форума «Неделя Российского Ритейла» конференции «СТМ федеральных и региональных сетей России». В этой же рубрике читайте материал «Ключевой элемент стратегии МЕТРО Кэш энд Керри – расширение сети локальных поставщиков». 

Об антикризисной стратегии компании МЕТРО Кэш энд Керри в сфере поддержки российских поставщиков, разработке собственных торговых марок и поиске альтернатив санкционным импортным продуктам в интервью Retail & Loyalty рассказывает Оксана Токарева, руководитель по корпоративным и внешним коммуникациям МЕТРО Кэш энд Керри Россия. 

Традиционно насыщена в этом номере и рубрика «E-Commerce». О том, почему персонификация находится в центре внимания ритейлеров-рекламодателей, с читателями Retail & Loyalty делится исполнительный вице-президент компании Criteo в регионе EMEA Грегори Газань (Gregory Gazagne). 

О персонализации как универсальном инструменте и катализаторе повышения онлайн-продаж 

в своей статье рассказывает Мария Агибалова, Big Data-евангелист компании Softcube. 

В редакционном материале «Российский рынок онлайн-ритейла: 100 млрд долларов через 10–15 лет» мы освещаем основные итоги свежего исследования рынка электронной коммерции в России, проведенного East-West Digital News совместно с Data Insight. 

В рубрике «Инновации» размещен материал «Планшетные досье «Ив Роше» – первый этап «мобилизации». В рамках политики долгосрочного развития французская косметическая компания «Ив Роше Восток» отказалась от использования бумажных мерчандайзинговых досье в своих бутиках в пользу электронных досье на планшетах Samsung. 

О причинах принятия такого решения и основных сложностях при запуске проекта в интервью Retail & Loyalty рассказал Денис Староверов, ИТ-директор «Ив Роше Восток». В рубрике «Маркетинг» Олег Брагинский, независимый директор ряда крупных предприятий, продолжает анализировать кейс использования Big Data в одной из лидирующих сетей АЗК (продолжение материала, опубликованного в Retail & Loyalty № 3/2015). 

Во второй части статьи О. Брагинского рассматриваются способы определения устойчивых профилей клиентов и их типового поведения (материал «Анализ Big Data в реальных бизнес-кейсах: сети АЗК») В рубрике «Логистика» Инна Романьоли, коммерческий директор логистического оператора PONY EXPRESS, имеющего большой опыт успешного сотрудничества с продавцами премиум-брендов, рассказывает о том, как построить успешную работу по доставке интернет-заказов для luxury-клиентов. 

Наконец, в рубрике «Исследования» мы предлагаем вашему вниманию материал, посвященный итогам отчета «Рост влияния глобальных маркетплейсов», опубликованного Фондом электронной коммерции совместно с Университетом Нинроде под патронатом Всемирного саммита электронной коммерции (Global E-commerce Summit). 

Для подписчиков доступна полная электронная версия журнала Retail & Loyalty! 

Выражая благодарность всем участникам Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015», Оргкомитет мероприятия приглашает продолжить сотрудничество на следующем, 3-м Международном ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2016», который пройдет 4–5 апреля 2016 года в Москве, в конгрессно-выставочном центре «Сокольники». 

Также мы будем рады видеть вас 22–23 октября 2015 года в конгрессно-выставочном центре «Сокольники» на 7-м Международном ПЛАС-Форуме «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2015», организованном журналом «ПЛАС».