Утконос: выход в Санкт-Петербург подготовит онлайн-ритейлера к дальнейшей экспансии

Сегодня состоялась пресс-конференция Утконоса, посвященная запуску нового фулфилмент-центра в Санкт-Петербурге и 20-летию компании на российском рынке e-grocery.

По словам генерального директора компании Дэнни Перикальски, на сегодняшний день ассортимент составляет 44 537 SKU, в следующем году ожидается расширение до 100 тыс. SKU. В 2019 году оборот «Утконоса» составил 9,96 млрд руб. Компания располагает собственным автопарком из 650 автомобилей с контролем температурного режима, работает 86 пунктов выдачи. Уровень комплектации заказов составляет 99,9% – иначе говоря, из 1000 наименований 998 будут доставлены.

Общая пропускная способность московских фулфилмент-центров на сегодняшний день составляет 37,5 тыс. заказов в день. Сейчас в Москве работает 4 центра – «Север», «Бутово», «Мосрентген» и «Волковский» (два последних - формат «мини», обеспечивающий возможность доставки заказа в двухчасовой слот).

Общее количество покупок, которые клиенты «Утконоса» совершают в течение года, превышает 300 тыс. Средний чек по итогам третьего квартала года составил 5923 руб. Примечательно, что 52,4% заказов оформляются с мобильного телефона. А самое важно, что свыше 90% заказов оформляются постоянными клиентами.

В октябре в Санкт-Петербурге заработал терминал «Кубинская» площадью 9 486 кв. м, оснащенный мультитемпературным складом и холодильными камерами. Пропускная способность склада – до 10 тыс. SKU, текущий ассортимент включает 15,8 тыс. SKU. На старте будет действовать доставка внутри КАД.

По словам Елены Образцовой, операционного директора «Утконос», весь товар, поступающий на склад, проходит обязательную выборочную проверку качества, при превышении допустимого порога брака он возвращается поставщику. После комплектации заказа в ходе консолидации производится дополнительная проверка частей заказа.

Собственный автопарк питерского ФЦ включает 30 автомобилей.

Эксперты отметили некоторую разницу в топ-10 популярных категорий в Москве и Санкт-Петербурге: так, в Питере на первом месте оказались овощи/фрукты, а в Москве – молочная продукция. В питерский рейтинг попала категория «готовая еда», а в московский – «личная гигиена».

Что касается популярности продуктов, то в обоих городах лидерами спроса оказались бананы.

В северной столице товары заказывают с мобильного телефона 67,5% клиентов, в Москве таких немного меньше – 50,9%. При этом 2% пользователей для заказа пользуются услугами колл-центра – в Петербурге такие пока не зафиксированы.

Наиболее востребованным слотом доставки в Петербурге являются утренние часы, в москве – вечерние.

До конца года «Утконос» планирует расширить ассортимент петербургского ФЦ до 30 тыс. SKU, увеличить количество рабочих мест до 400 и добиться того, чтобы скорость доставки не превышала двух часов, а также выйти за пределы КАД.

Д. Перикальски отметил, что выход в Санкт-Петербург позволит компании подготовиться к дальнейшей экспансии и выходу в города-миллионники.