Сеть «Раз Два» оценила эффективность работы касс самообслуживания

Дальневосточная сеть минимаркетов «Раз Два» разгрузила очереди, год назад установив первые острова самообслуживания. В конце 2022 года кассы самообслуживания выбирали до трети покупателей сети.

FMCG-сети «Раз Два» и «Самбери» входят в ГК «Невада Групп», работающую на рынке продуктового ритейла Дальнего Востока с 1994 года. Порядка 200 магазинов представлены в разных форматах — от гипермаркетов до дискаунтеров и магазинов у дома. С декабря 2021 года действующие и новые магазины «Раз Два» оснащаются кассами самообслуживания CSI K под управлением ПО Set Retail, которое работает также на классических кассах сети. Ритейлер размещает от двух до четырех касс самообслуживания в одном супермаркете. Установлены 36 касс CSI K.

Результаты замеров эффективности, проведенные в декабре 2022 года, показали, что загрузка острова КСО в некоторых магазинах доходит до 86% — в пиковые часы (с 17:00 до 20:00). Емкость острова КСО выдерживает ежедневную рабочую нагрузку, а также сохраняет запас для наплыва покупателей в праздничные дни, без очередей. Через кассы самообслуживания за неделю проходит в среднем 26% всех покупателей, а в некоторых магазинах 33%.

На один чек уходит около 40 секунд при среднем показателе по рынку в 1,5 минуты (по данным аналитиков CSI). Добиться такого показателя позволила облегченная комплектация касс и грамотное распределение потоков трафика в рамках подготовки проекта: как и было запланировано, на КСО идут покупатели с небольшими покупками.

«Для оснащения минимаркетов мы выбрали комплектацию касс CSI K без контрольно-весовой платформы. Так мы сэкономили место, сохранив удобство для покупателей. Прямая интеграция с программным решением Set Retail позволила подключить на кассы самообслуживания внешнюю программу лояльности со всеми привилегиями, которые мы используем на классических кассах, без доработок. Большое спасибо специалистам CSI – работаем с этой компанией уже 16 лет», – рассказал Дмитрий Митрофанов, руководитель департамента информационных технологий сети минимаркетов «Раз Два».