Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Перспективы e-commerce глазами лидеров рынка

8 Июня 2018 Количество просмотров 1284 просмотра
shutterstock_36372220.jpgНа третий день Недели российского ритейла топ-менеджеры крупнейших игроков онлайн-рынка обсудили ситуацию с e-commerce.

Михаил Славинский, генеральный менеджер УК Ситилинк, акцентировал внимание на ценовой политике и важности комфортного и качественного сервиса для онлайн-продаж.
«Пока приоритетом  для большинства покупателей, которые выходят в онлайн в России, остается цена. Именно она является доминирующим фактором при выборе того или иного товара. Но следующим критерием будет качественный сервис. Покупатель хочет удобства, комфорта. В этом преимущество для тех, кто хотел бы добиться успеха. Периодически в дискаунтере обсуждается возможность внедрения полочного формата продаж, однако возникающие обстоятельства объективного характера не позволяют всерьез заняться этим вопросом». 
 
Лю Вей, генеральный директор Alibaba.Com, рассказал об особенностях российских потребителей. 
«Российский потребитель – особенный. Мы стараемся внедрить различные инструменты маркетинга, для того чтобы стимулировать активность покупателя. Тем не менее свыше 80% возвращаются к нам в период 90 дней после последней покупки, что значительно превосходит показатели китайского e-commerce». 
 
Дагмара Иванова, коммерческий директор компании Связной, обратила внимание на нежелание российского потребителя совершать заказы с предоплатой.
«90% покупок, совершаемых в интернете, покупатели забирают из физических магазинов. В Германии количество покупок в онлайне с предоплатой очень высокое, и это влияет на конверсию, которая приближается к 100%. В России количество покупок с предоплатой низкое, что снижает операционную прибыль. Мы изначально строили рынок клиентоориентированным, теперь приходится пожинать плоды».
 
Максим Бахтин, генеральный директор Утконос: «Еcommerce-бизнес требует очень хорошей инфраструктуры, большинство игроков с точки зрения операционных практик зачастую отстают от тех планов, к которым они стремились, будучи в офлайне. Утконос внедрил продуктомат, и "проникновение" в кошелек клиента стало происходить быстрее, чем прежде. Тем не менее операционная убыточность компании – реальный многолетний факт - это процесс, существующий не первый год. И компания активно пробует различные форматы и инструменты, чтобы преодолеть такую ситуацию».

Источник: Retail&Loyalty News

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

16:00, 14 Марта 2019 Количество просмотров 1140 просмотров
В АКИТ придумали безопасный способ продажи алкоголя онлайн
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предлагает ввести авторизацию через банк при покупках алкоголя в интернете.
14:24, 14 Марта 2019 Количество просмотров 401 просмотр
Первый ОФД сделал интеграцию с сервисом закупок «на_полке»
Первый ОФД запустил для своих клиентов white label бесплатного сервиса закупок «на_полке». Теперь клиенты Первого ОФД могут заказывать товары на сайте napolke.1-ofd.ru.
11:19, 14 Марта 2019 Количество просмотров 520 просмотров
Почта Mail.Ru запускает функцию группировки писем из интернет-магазинов
Почта Mail.ru запустила функцию группировки писем с онлайн-заказами в одну цепочку с отслеживанием статуса покупки.
15:25, 13 Марта 2019 Количество просмотров 466 просмотров
Wildberries запустит площадку в Польше
О планах Wildberries выйти на рынок Польши написано в инструкции Минпромторга для поставщиков онлайн-ритейлера.
11:12, 13 Марта 2019 Количество просмотров 303 просмотра
На Lamoda появились подарочные сертификаты
В интернет-магазине Lamoda теперь можно оформить подарочную карту номиналом от 1000 до 50000 рублей. Сертификат можно отправить на электронную почту в выбранные вами дату и время или распечатать.

Статьи по теме

09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 362 просмотра
Машинное обучение как бизнес-инструмент fashion-ритейлера: кейс Wildberries
О наиболее интересных проектах, реализованных онлайн-ритейлером, перспективах использования в отрасли технологий 3D-примерки обуви и одежды, инструментах персонификации коммуникации с…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2940 просмотров
Связной | Евросеть на пути к Ритейлу 4.0
О наиболее интересных трендах в сегменте consumer electronics, факторах и первых результатах объединения двух крупнейших ритейлеров в технологичной сфере, перспективах онлайн-кредитования,…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2376 просмотров
Обойдемся без бумаги? Новые векторы развития POS-кредитования в Сети
В прошлом году «Ситилинк» запустил услугу безбумажного онлайн- кредитования, когда потребитель может подтвердить свое желание взять кредит при помощи SMS. Чем интересен данный проект для…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 2927 просмотров
Российский рынок e-commerce глазами Яндекс.Денег
Директор по продажам Яндекс.Денег Дмитрий Кармишин уже несколько лет занимается развитием самого популярного в России сервиса для приема платежей в интернете – Яндекс.Кассы. Среди его партнеров –…
10:18, 9 Ноября 2018 Количество просмотров 1845 просмотров
Перекресток-онлайн: По ту сторону dark store, или «Темный магазин» изнутри
Торговая сеть «Перекресток» продолжает активно развивать относительно новый для себя и российского рынка FMCG-товаров онлайн-канал продаж. Проект по созданию интернет-супермаркета продуктов…

14:20, 08.06.2017 Количество просмотров 4267 просмотров
Основные заявления спикеров заключительного дня Деловой программы Недели российского ритейла
Ключевые спикеры Недели российского ритейла поделились своим видением проблем и задач отрасли.
14:39, 29.05.2017 Количество просмотров 4561 просмотр
Ознакомьтесь с деловой программой Недели Российского Ритейла!
Неделя Российского Ритейла ежегодно собирает несколько тысяч профессионалов рынка. В рамках деловой программы обсуждаются серьезные и первоочередные вопросы отрасли, направленные на обеспечение устойчивого развития национальной экономики. Мы собрали основные мероприятия, повестка которых может играть решающее для отрасли значение.
13:55, 22.05.2017 Количество просмотров 4712 просмотров
Московский ювелирный завод, Азбука вкуса и McDonald’s расскажут про Digital Signage
Международная конференция «Digital Signage - альтернативы нет!» впервые пройдет в рамках Недели Российского Ритейла.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065