Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Перспективы e-commerce глазами лидеров рынка

8 Июня 2018 Количество просмотров 595 просмотров
shutterstock_36372220.jpgНа третий день Недели российского ритейла топ-менеджеры крупнейших игроков онлайн-рынка обсудили ситуацию с e-commerce.

Михаил Славинский, генеральный менеджер УК Ситилинк, акцентировал внимание на ценовой политике и важности комфортного и качественного сервиса для онлайн-продаж.
«Пока приоритетом  для большинства покупателей, которые выходят в онлайн в России, остается цена. Именно она является доминирующим фактором при выборе того или иного товара. Но следующим критерием будет качественный сервис. Покупатель хочет удобства, комфорта. В этом преимущество для тех, кто хотел бы добиться успеха. Периодически в дискаунтере обсуждается возможность внедрения полочного формата продаж, однако возникающие обстоятельства объективного характера не позволяют всерьез заняться этим вопросом». 
 
Лю Вей, генеральный директор Alibaba.Com, рассказал об особенностях российских потребителей. 
«Российский потребитель – особенный. Мы стараемся внедрить различные инструменты маркетинга, для того чтобы стимулировать активность покупателя. Тем не менее свыше 80% возвращаются к нам в период 90 дней после последней покупки, что значительно превосходит показатели китайского e-commerce». 
 
Дагмара Иванова, коммерческий директор компании Связной, обратила внимание на нежелание российского потребителя совершать заказы с предоплатой.
«90% покупок, совершаемых в интернете, покупатели забирают из физических магазинов. В Германии количество покупок в онлайне с предоплатой очень высокое, и это влияет на конверсию, которая приближается к 100%. В России количество покупок с предоплатой низкое, что снижает операционную прибыль. Мы изначально строили рынок клиентоориентированным, теперь приходится пожинать плоды».
 
Максим Бахтин, генеральный директор Утконос: «Еcommerce-бизнес требует очень хорошей инфраструктуры, большинство игроков с точки зрения операционных практик зачастую отстают от тех планов, к которым они стремились, будучи в офлайне. Утконос внедрил продуктомат, и "проникновение" в кошелек клиента стало происходить быстрее, чем прежде. Тем не менее операционная убыточность компании – реальный многолетний факт - это процесс, существующий не первый год. И компания активно пробует различные форматы и инструменты, чтобы преодолеть такую ситуацию».

Источник: Retail&Loyalty News

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

16:01, 22 Июня 2018 Количество просмотров 207 просмотров
Интернет-магазины ставят на онлайн-оплату
Количество российских интернет-магазинов, которые принимают платежи онлайн, за 2017 увеличилось до 124 тысяч. Их стало больше на 7%.
14:42, 22 Июня 2018 Количество просмотров 234 просмотра
Avito: соотечественники продают мячи с автографами Роналдо и Яшина
Чемпионат мира по футболу объединил миллионы россиян и стал драйвером роста интереса к различным тематическим товарам: сувенирам, спортивной форме, флагам.
14:20, 22 Июня 2018 Количество просмотров 156 просмотров
В Европе идет охота на онлайн-грабителей покупателей
Полицейские в ряде стран Европы арестовали более 95 преступников, создавших мошеннические Интернет-магазины, предлагающие супер-привлекательные цены на товары, с целью хищения данных с карт.
16:30, 19 Июня 2018 Количество просмотров 484 просмотра
ВТБ и Alibaba создадут совместное предприятие?
Источники утверждают, что российский банк ВТБ вот уже несколько месяцев ведет переговоры с китайским гигантом электронной коммерции Alibaba о создании площадки, где участники объединят свои компетенции.
16:02, 19 Июня 2018 Количество просмотров 305 просмотров
Новый вариант пошлин на зарубежные интернет-покупки обсуждают в кабмине
Минфин и Минкомсвязь обсуждают новый вариант поэтапного уменьшения беспошлинного порога для товаров из заграничных онлайн-магазинов.

Статьи по теме

13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 1124 просмотра
Хорошего просмотра! Как Big Data помогает выбрать релевантный фильм – и не только
Андрей Поваров, директор Международного центра программ и проектов в бизнес-образовании РАНХиГС Среди областей применения больших данных уже более десяти лет…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 834 просмотра
Снижение порога беспошлинного ввоза товаров: взгляд европейских экспертов
Dr Bruno Basalisco, Managing Economist В декабре 2016 года Европейская комиссия предложила провести модернизацию процедуры сбора…
14:29, 14 Марта 2018 Количество просмотров 4018 просмотров
Онлайн-магазин в телекоме: принципиальные отличия от традиционной розницы
Антон Кондратов, коммерческий директор «Tele2 Москва» Об особенностях интернет-магазина компании из телекома, о том, как повысить конверсию и эффективность…
14:28, 14 Марта 2018 Количество просмотров 5504 просмотра
QIWI: Опция оплаты при доставке кратно повышает трафик в e-commerce
Группа QIWI предложила новую концепцию развития сегмента трансграничной электронной коммерции, особенность которой в том, что ритейл и логистические компании вместе с мощным…
09:00, 21 Февраля 2018 Количество просмотров 1767 просмотров
Онлайн-гроссери – двигатель автоматизации интернет-торговли
В онлайн-торговле самый сложный сегмент – гроссери. Заморозка, охлажденное, сухое... В мире нет ничего более требовательного к условиям хранения, комплектации и перевозки, чем сегмент гроссери. «И,…

14:20, 08.06.2017 Количество просмотров 3888 просмотров
Основные заявления спикеров заключительного дня Деловой программы Недели российского ритейла
Ключевые спикеры Недели российского ритейла поделились своим видением проблем и задач отрасли.
14:39, 29.05.2017 Количество просмотров 4136 просмотров
Ознакомьтесь с деловой программой Недели Российского Ритейла!
Неделя Российского Ритейла ежегодно собирает несколько тысяч профессионалов рынка. В рамках деловой программы обсуждаются серьезные и первоочередные вопросы отрасли, направленные на обеспечение устойчивого развития национальной экономики. Мы собрали основные мероприятия, повестка которых может играть решающее для отрасли значение.
13:55, 22.05.2017 Количество просмотров 4284 просмотра
Московский ювелирный завод, Азбука вкуса и McDonald’s расскажут про Digital Signage
Международная конференция «Digital Signage - альтернативы нет!» впервые пройдет в рамках Недели Российского Ритейла.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065