OZON начнет сотрудничать с ЦРПТ для борьбы с контрафактом

Новый формат работы площадки и оператора позволит быстрее реагировать на запросы потребителей, предотвращать продажу контрафакта и фальсификата.

С 1 марта 2023 года маркетплейсы обязаны подключиться к системе «Честный знак» и контролировать наличие маркировки отдельных категорий товаров, если их продажа ведется со склада маркетплейса.

OZON решил усилить безопасность потребителей и усовершенствовать обмен информацией о подлежащих маркировке товарах с ЦРПТ. Поэтому дополнительно к интеграции с «Честным знаком» маркетплейс подключился к механизму обработки жалоб покупателей, поданных через систему маркировки, который создал ЦРПТ. Новая схема работает так: после получения жалобы на товар и ее подтверждения, оператор системы маркировки направляет ее площадке. Маркетплейс проводит внутреннюю проверку, по итогам которой принимает решение о дальнейшем размещении товара.

Благодаря этому маркетплейс сможет оперативно организовать внутреннюю проверку и скрыть карточки с витрины, если будут выявлены нарушения. Раньше этот процесс занимал больше времени: OZON нужно было дождаться реакции от контрольно-надзорных органов, а уже после приступать к проверке.

«OZON предлагает своим пользователям широкие возможности для того, чтобы быть уверенными в качестве и безопасности продукции. Взаимодействие с оператором системы маркировки даст покупателям еще большую уверенность в том, что товар легален и его качество соответствует заявленному. Ранее аналогичные соглашения были подписаны еще с рядом крупных площадок, то есть в сети формируется полноценное «пространство доверия», – заявил Михаил Дубин, председатель совета директоров ЦРПТ.

В эффективной технологии борьбы с просрочкой и некачественными товарами при помощи маркировки «Честный знак» заинтересованы и государство, и потребители, и сам бизнес, поскольку маркировка контролирует не только сроки годности товаров, но и легальность, разрешительную документацию.

«Борьба с контрафактом – непрерывный процесс, который требует постоянного внимания участников рынка и государства. Мы прилагаем немало усилий для того, чтобы обеспечить покупателей достоверной информацией о товарах, которые размещают продавцы на нашей платформе. Развитие сотрудничества с ЦРПТ позволит нам сделать еще один большой шаг в сторону прозрачных условий покупки товаров на маркетплейсе», – рассказывает Сергей Беляков, управляющий директор OZON.

Сигнализировать о нарушениях потребители могут через приложение Честный ЗНАК. Приложение скачали уже 20 млн человек, которые проверили 260 млн товаров.

Честный ЗНАК – это единое окно для доступа потребителей ко всей информации о товарах, которая содержится в системе маркировки и других государственных информационных системах. К примеру, приложение позволяет найти любое лекарство в аптеках и получить в удобном виде инструкции к препаратам, выставить будильник их приема. Пользователям доступна разрешительная документация о товарах, по молочной продукции - еще и ветеринарно-сопроводительные документы, а скоро можно будет увидеть путь движения каждого молочного компонента до завода.