Международный знак доверия поможет онлайн-магазинам завоевать любовь покупателей
Все о рознице и инновациях
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости

Все новости


17:35, 18 Октября
Правительство РФ одобрило соглашение о гармонизации табачных акцизов
17:00, 18 Октября
KFC сэкономила на новой рекламной кампании
16:35, 18 Октября
Увеличение скорости доставки и развитие пунктов самовывоза – основные факторы роста рынка логистики для e-commerce
16:33, 18 Октября
Банк Восточный будет оказывать услуги для предпринимателей в режиме онлайн 24 часа в сутки
16:16, 18 Октября
Утконос, SAS и ВШЭ объявили о старте конкурса по анализу данных SAS Data Hack Platypus
15:03, 18 Октября
Связной запускает онлайн продажи Samsung Galaxy M30s
14:38, 18 Октября
Билеты государственных лотерей теперь можно будет купить во «ВКонтакте»
13:11, 18 Октября
Почта России с партнерами представила пакетное предложение для e-commerce
12:36, 18 Октября
Дни Oracle пройдут в Москве 30 – 31 октября
12:26, 18 Октября
Interbrand обозначил тенденции на международном потребительском рынке
26 Октября 2017, 15:04
1681 просмотр

Международный знак доверия поможет онлайн-магазинам завоевать любовь покупателей

AAEAAQAAAAAAAAf9AAAAJDVhYmYzMjZiLTM2M2YtNDIxYy1iNDE4LTQyNjQyODNmNWY3Nw.jpgПока международный «знак доверия» вводят в сфере электронной торговли в 13 странах.

Фонд Ecommerce Foundation учредил «знак доверия» Safe.Shop для представителей международной электронной торговли. Анонсировали знак на прошлой неделе. Цель инициативы – повышение доверия потребителей к международным покупкам товаров и рост объемов мировой цифровой торговли. 

Первыми к инициативе присоединятся национальные ассоциации электронной торговли Бразилии, Китая, Хорватии, Гонконга, Германии, Исландии, Японии, Малайзии, России, Румынии, Сенегала, Швейцарии и Нидерландов. Руководить работой со «знаком доверия» будет Фонд Электронной Торговли.

Международная электронная торговля может расти быстрее

Международная электронная торговля растет в 2017 году на 17%. Несмотря на это, недоверие к ней испытывают как ТСП, так и покупатели. Таковы выводы исследования Ecommerce Foundation. Люди, в частности, не решаются делать покупки в зарубежных интернет-магазинах, потому что сомневаются в надежности контрагента. А торговым предприятиям трудно завоевать доверие на локальных рынках. 

Недавнее исследование ООН также показало, что для 51% потребителей до сих пор не делали покупки в интернете именно по причине недостатка доверия. В электронной торговле доверие к трансграничным операциям почти в два раза ниже, чем к локальным операциям.

Более 300 «знаков доверия» в мире

Для получения «знака доверия» на внутринациональном рынке решением могла бы стать подача заявки на локальном уровне. Однако компании, желающие выйти на несколько рынков, должны быть сертифицированы в каждой отдельно взятой стране. Сегодня в мире существует более трехсот «знаков доверия» электронной торговли. Почти все они, за редким исключением, являются внутринациональными. Некоторые из них ставят во главу угла  требования соответствия  нормам и правилам, другие –финансовую безопасность, положительные отзывы потребителей или борьбу с контрафактом. Другие пытаются взять за основу несколько или даже все эти направления.

Чтобы пройти сертификацию на получение нескольких «знаков доверия», требуется много времени и усилий. Это усложняет ситуацию, особенно для малых и средних компаний. Цель внедрения Safe.Shop - ликвидация торговых барьеров, воздвигнутых национальными границами. Тем самым поднимется доверие покупателей к трансграничным операциям, а ТСП станет легче наладить продажи на внешних ранках.


Международный бренд строится на базе локального «знака доверия»

Джориш Абрахам (Jorij Abraham), управляющий директор Ecommerce Foundation , который возглавит работу с международным «знаком доверия», объясняет: «Мы не собираемся строить эту работу с нуля. Существует много национальных организаций, которые выдают сертификаты доверия. Они знают локальный рынок и могут сертифицировать местные интернет-магазины и магазины розничной торговли намного лучше, чем это мог бы делать централизованно какой-то орган. Работа в партнерстве с местными сертификационными организациями позволит нам также использовать возможности локального бренда для совместного создания логотипа международного «знака доверия».

В течение следующих трех месяцев Safe.Shop введут в 13 странах, чтобы оптимизировать новые процессы и системы. Интернет-магазины могут подать заявки в свои национальные ассоциации электронной торговли или непосредственно на сайте www.safe.shop. В следующем году планируется расширение этого числа стран до 30. Уже начались переговоры с организациями электронной торговли в Канаде, Франции, Мексике, Испании, Южной Корее, Великобритании и США.

О фонде Ecommerce  Foundation  

Независимая некоммерческая организация Ecommerce Foundation, создание которой инициировали национальные ассоциации электронной торговли разных стран, интернет-магазины и  омниканальные компании, работающие в сфере розничной торговли, гостинично-туристического бизнеса и финансов. Задача фонда – способствовать росту международной цифровой торговли. Для этого фонд проводит исследования мирового рынка электронной торговли, обеспечивая обмен информацией  через EcommerceWiki.org – онлайн-сообщество специалистов по электронной торговле – и предлагая присоединиться к иницативе Safe.Shop.

Источник: Retai-Loyalty.org, ecommercefoundation.org

Понравился материал? Поделись.
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY
№6 (85) 2019

будь в курсе
новостей индустрии