Data Insight: к концу года доля маркетплейсов на интернет-рынке достигнет 70%

На бизнес-завтраке, организованном маркетплейсом goods.ru, во время которого были подведены итоги 2019 года для российского рынка e-commerce и маркетплейсов и озвучены прогнозы на 2020, Федор Вирин, партнер в аналитическом агентстве Data Insight, рассказал о главных трендах рынка, на которые стоит обратить внимание владельцам интернет-бизнеса.

Основные характеристики современной электронной торговли – это качественный хороший покупательский опыт, крупные игроки, обновленная инфраструктура, дешевая логистика и хорошее понимание потребителей своих ожиданий от интернет-шопинга. Два последних пункта, по словам Ф. Вирина, при этом наиболее важны.

Следующий примечательный момент – это показатель мобильного трафика. Сейчас он составляет 69%, при чем 20% этой аудитории для выхода в сеть пользуются исключительно мобильными устройствами. В сети эти люди проводят примерно 168 минут в день, при этом средняя длительность каждой сессии не превышает одной минуты. У этого факта есть несколько долгосрочных последствий – прежде всего рост количества эмоциональных покупок (тренд особенно характерен для нашей страны). Как пример – на сегодняшний день треть машин покупается по цвету, а не по характеристикам.

Уменьшается количество точек, в которых совершаются покупки. И речь идет не только об усилении онлайн-продаж: в офлайн-ритейле сейчас наблюдается перекос в сторону сетевого ритейла (то же самое касается и кафе с ресторанами). Объяснение простое – потребитель не готов заново делать выбор и принимать решения о покупке, ему проще ориентироваться в знакомом месте. Доля несетевых магазинов будет неуклонно снижаться.

Существенные объемы покупок переместятся в приложения, где намного меньше возможностей для рекламы.

Что касается показателей рынка в 2019 году, Федор Вирин привел следующие цифры. Выручка внутреннего e-commerce составила 1,6 трлн руб., увеличившись на 25% в денежном выражении. Количество заказов выросло на 41%, достигнув 425 млн, средний чек при этом упал на 12% – до 3,8 тыс. руб., что объясняется возможностью покупать немного, но часто, забирая заказы в ПВЗ или постамате возле дома.

В числе значимых изменений он также отметил появление нескольких интернет-игроков, очень активно вкладывающихся в развитие инфраструктуру и рекламу (в 2016 году такой активностью отличались только телеком-операторы). При этом велика доля клиентов, которые вернулись к онлайн-продажам только благодаря этой рекламе. Рост числа заказов положительно повлиял на развитие инфраструктуры интернет-торговли.

На логистический рынок повлияли два фактора: рост больших магазинов и маркетплейсов и развитие их собственных служб доставки, а также увеличение популярности самовывоза среди покупателей. Это подтверждается следующими цифрами: в первом полугодии 2019 года интернет-магазины доставили на 61% заказов больше через собственные службы, а в ПВЗ логистами было доставлено на 40% заказов больше. По словам Вирина, сейчас в стране работает около 50 тыс. ПВЗ, и потребность в них постоянно растет – нужно минимум еще столько же. Ведь самовывозом сейчас пользуются 80% клиентов интернет-магазинов.

В заключение спикер сообщил, что к концу года доля маркетплейсов в объеме онлайн-продаж может достигнуть 70%. «Какое-то время назад рынок интернет-рекламы кардинально перевернули соцсети, сейчас то же самое произойдет на онлайн-рынке из-за маркетплейсов», - добавил он.

При этом ниша сервисов вокруг маркетплейсов сейчас практически пуста – бизнесу есть чем заняться в этом направлении.