Возможности онлайн-торговли делают «Авито» партнёром крупных компаний

Роста онлайн-торговли наблюдается последние несколько лет, и в текущих рыночных условиях эта динамика остаётся устойчивой. Хотя онлайн-платформы исторически связывают с малым и средним бизнесом, интерес к внешним ресурсам проявляют все больше крупных компаний.

Так, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в первые 9 месяцев 2022 года оборот интернет-магазинов от года к году вырос в 1,5 раза и составил 3,25 трлн руб. По прогнозам Минэкономразвития, ежегодный прирост российского рынка электронной коммерции до 2025 года составит 25–30%.

Директор по продажам «Авито» Сергей Бугорский рассказал, почему переход в онлайн сегодня актуален и для большого бизнеса.

Возможности для всех

В условиях постоянных изменений интернет-платформы остаются стабильным каналом привлечения новых клиентов. Развитие онлайн-каналов дает бизнесу возможность сократить административные расходы, связанные с организацией работы розничной сети, оптимизировать рекламные бюджеты и одновременно расширить географию продаж товаров и услуг.

Именно это мы слышим от компаний, причем вне зависимости от того, представляют ли они малый или средний, может крупный бизнес.

Сейчас продажи на «Авито» развивают более 30 млн частных продавцов и профессиональных предпринимателей во всех пяти бизнес-направлениях: Товарах, Авто, Недвижимости, Работе и Услугах.

Традиционно «Авито» считается популярной платформой для развития малого бизнеса, количество небольших предприятий на платформе постоянно растет. По итогам прошлого года их число увеличилось на 40%, а в отдельных бизнес-направлениях — росло более высокими темпами.

Крупные игроки также видят большие возможности для развития бизнеса в работе с онлайн-платформами. Они продают товары, услуги, недвижимость и транспорт, а также закрывают свои потребности в поиске сотрудников.

Исторически сложилось, что поиск подходящей квартиры или автомобиля клиент начинает с онлайн-платформ объявлений, а сегодня работа с классифайдами привлекает все больше представителей крупного бизнеса из других отраслей.

Разнообразие выбора

Для крупных компаний производственного сектора или ретейлеров интерес к работе с онлайн-платформами пока не стал массовым явлением, как в малом бизнесе, но активно начинает набирать обороты. Можно сказать, что количество компаний, которые понимают, какой синергетический эффект дает такое партнерство, растет. Только в прошлом году их число в товарных категориях увеличилось на 60%, а в сфере услуг — на 134%.

К примеру, на «Авито» свои виртуальные представительства уже имеют DNS и «М.Видео», Hoff и «Много мебели». В разделе «Услуги» — «Грузовичков», «Деловые линии», компании-представители индустрии красоты, список можно продолжать.

Часть из них, в особенности сетевые ретейлеры электроники, по их словам, начинают отказываться от отдельных точек стрит-ретейла в пользу работы с внешними платформами. Причины примерно те же: более высокая эффективность, которую дают онлайн-каналы, мотивированная аудитория, стоимость лида, а также охват и возможность таргетировать предложение на клиентов в одном или сразу нескольких регионах.

Свобода выбора модели работы

Технически работа любого бизнеса на «Авито» всегда начинается с размещения объявления: чем больше объявлений по разным позициям он размещает, тем больше возможных функций появляется. И здесь у компаний появляется свобода выбора модели, по которой он хочет работать с платформой.

Это может быть формат self-service или, простыми словами, возможность выбрать тариф в зависимости от собственных потребностей. Мы даем клиентам пространство для бизнес-экспериментов, возможность самостоятельно определять и корректировать бюджет на продвижение и обеспечиваем их инструментами для оценки ликвидности и эффективности продаж на нашей площадке.

Они имеют равный доступ ко всем сервисам платформы: доставке, работе по модели cost per action, когда оплачиваются только конкретные целевые действия, например, просмотры или звонки потенциальных покупателей, и так далее.

Или другой формат — сопровождение бизнеса персональным менеджером по примеру частного банковского обслуживания. Как правило, этот вариант чаще выбирают компании среднего и крупного бизнеса, у которых есть запрос на стратегическое консультирование.

Главное преимущество персонального менеджера — владение нужной аналитической и другой информацией из базы больших данных платформы, на основании которой он может помочь принять правильное решение по дальнейшему развитию бизнеса в отдельной категории или конкретном регионе.

В среднем, клиент, который начинает развивать бизнес при помощи персонального менеджера, только по выручке показывает рост минимум на 30%.

Перспективы на будущее

Если смотреть на рынок в общем, то можно предположить, что интерес среднего и крупного бизнеса к онлайн-платформам будет расти. Ключевым фактором здесь является желание отечественных производителей занять освободившиеся ниши в целом ряде сегментов, и популярные онлайн-платформы способны обеспечить им быстрый рост и выход на федеральный уровень при сравнительно небольших бюджетах на продвижение.

Такой сценарий мы уже наблюдаем в мебельной категории или среди производителей оборудования для бизнеса.

По нашей статистике, в первые осенние месяцы спрос на покупку мебели на платформе увеличился более чем на 40% по сравнению с 2021 годом. В период с января по сентябрь 2022 года количество компаний в категории «Мебель и интерьер» на «Авито» выросло на 56% год к году и превысило 240 тысяч.

В категории готового бизнеса спрос также растёт двузначными цифрами. Ежемесячно объявления в этом разделе просматривают более 3 млн уникальных пользователей. Около 77% из них — опытные предприниматели, которые официально занимаются бизнесом или его развитием.

Это значит, что порядка 40% компаний разных сегментов находится в постоянном поиске новых возможностей и направлений для развития через «Авито».

С другой стороны, расширение числа категорий и увеличение объемов поставок различных товаров по схеме параллельного импорта будет стимулировать интерес к интернет-площадкам.

Готовая инфраструктура онлайн-платформ, а в случае «Авито» это многомиллионная аудитория по всей стране, широкая география, развитая система доставки, может стать необходимым трамплином для компаний, которые хотят оперативно запустить продажи и наладить дистрибуцию.