Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Внедрение, развитие и реконструкция CRM

31 Января 2013 Количество просмотров 830 просмотров
CRM.jpgКомпания AHConferences приглашает менеджмент российских компаний, руководителей департаментов ИТ и поставщиков CRM-решений принять участие в VIII CRM-Форуме, который состоится в Москве 5 марта 2013 года. В качестве фокус-темы участникам будет предложен поиск адекватного решения ИТ-задач для достижения оптимального подхода к рынку и взаимодействия с клиентами.

В работе VIII CRM-Форума примут участие вице-президент Ситибанка Андрей Оберемок, начальник центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов, заместитель председателя правления Азиатско-Тихоокеанского банка Александр Непомнящий, руководитель группы развития информационных систем CRM Пивоваренной компании «Балтика» Ольга Степанова, директор по ИТ Yota Михаил Соколов, руководитель CRM- службы Группы Компаний СИМ Надежда Казакова.

В частности, Н. Казакова  расскажет  о рисках проекта внедрения CRM у автомобильного дилера, а А. Непомнящий посвятит свое выступление развитию и реконструкции CRM в крупнейшем региональном банке Сибири и Дальнего Востока.
 
Ключевые темы форума:
•    CRM: многофункциональность или локальные функции?
•    Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики
•    Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж
•    Проблема качества и оптимальные модели данных  
•    Подходы к управлению лояльностью
•    CRM в ИТ-ландшафте компании. Интеграция с основными бизнес-приложениями
•    Эффективность  каналов коммуникации с клиентом
•    Развитие и реконструкция CRM-системы
•    Влияние технологических тенденций на эффективность процессов продаж. Облака и корпоративная мобильность

Новости по теме

15:14, 23 Июня 2017 Количество просмотров 578 просмотров
Закупки нетоварных позиций в ритейле: как повысить эффективность?
Каким образом можно оптимизировать закупки нетоварных позиций и какую модель централизации закупок при этом лучше всего выбрать, журналу Retail & Loyalty рассказывают Вера Абатурова, директор, руководитель практики по оптимизации закупок PwC Россия, и Дмитрий Ляховец, директор, руководитель практики управленческого консалтинга в ритейле PwC Россия.
13:37, 23 Июня 2017 Количество просмотров 514 просмотров
Онлайн-торговля может сэкономить при переходе на новую ККТ
Согласно поправкам в законодательство, с 1 июля 2017 года на новую контрольно-кассовую технику должны перейти не только офлайновые магазины, но и онлайн-коммерция. Александр Куроптев, руководитель проекта подготовки к 54-ФЗ в «Яндекс.Кассе» рассказывает в рубрике «Форум экспертов» о том, насколько готовы интернет-магазины к переходу на новое оборудование и как они смогут оптимизировать свои расходы.
09:41, 22 Июня 2017 Количество просмотров 194 просмотра
New Luxury в «Л’Этуаль»: возвращение к премиальной концепции
О новой брендинговой концепции магазинов «Л’Этуаль», наиболее интересных технологических новинках и влиянии ребрендинга на поведение покупателей, а также о специфике внедрения инноваций в рамках концепции New Luxury рассказывает Михаил Щедрин, директор по маркетингу парфюмерно-косметических магазинов «Л’Этуаль».
15:43, 21 Июня 2017 Количество просмотров 250 просмотров
Онлайн и бесконтактные платежи в Великобритании стимулируют рост покупок
Количество покупок с использованием дебетовых и кредитных карт выросло вдвое за последние 10 лет. Бесконтактные платежи и онлайн-ритейл существенно изменили поведение потребителей. Такие данные приводит Ассоциация платежных карт Великобритании.
14:55, 21 Июня 2017 Количество просмотров 256 просмотров
Landor: для бренда важны узнаваемость на мировом и признание на локальном уровне
Об основных тенденциях в сфере брендинга, специфике национальных рынков и особенностях потребительских предпочтений, а также об опыте работы международного брендингового агентства Landor журналу «Retail & Loyalty» рассказывают Джейн Герати (Jane Geraghty), президент Landor по региону EMEA, и Эмма Бекманн (Emma Beckmann), управляющий директор Landor по России.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065