Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

В Москве состоится CX-FORUM Russia

2 Февраля 2016 Количество просмотров 4483 просмотра

СX-FORUM Russia 2016.jpgСX-FORUM Russia 2016 приглашает руководителей и ключевых менеджеров, ответственных за обслуживание, маркетинг и управление клиентским опытом на стратегическое событие года в области Customer eXperience Management.

12-13 апреля в Москве в рамках CX-FORUM Russia состоится 2-х дневная практическая Конференция, Выставка технологических решений, а также Церемония Награждения лучших менеджеров, команд, проектов и компаний, продемонстрировавших Жюри высокие достижения и результаты работы в области управления клиентским опытом CEM.

В этом году программа форума раскроет самые важные вопросы индустрии:

  • Так, например, про тренды развития отношений с клиентами и как руководитель компании может стать лидером изменений и носителем клиент-ориентированной философии бизнеса расскажет Николай Прянишников, World Class, Гарретт Джонстон, Macroscope Consulting и другие
  • Про стратегию развития клиентского сервиса, модель WOW-сервиса и создание клиентского восприятия превосходящего ожидания узнайте от лидеров качественного сервиса Сергея Князева, event-холдинг «КнязевЪ» и Галины Ящук, Азбука Вкуса
  • Про трансформацию от multi-channel к omni-channel и обеспечение бесшовного взаимодействия с клиентом, независимо от канала на основе исследований и методологий на эту тему подробно расскажет Вардан Гаспарян, Deloitte
  • Как Big Data корректируют клиентоориентированность? Как использовать аналитику клиентских данных? Сегментация клиентов и ещё много других вопросов, казалось бы уже столько раз обсуждаемых, но всё ещё так мало используемых в жизни компании узнайте из выступлений Олега Брагинского, CEO, Бюро Брагинского и Евгения Фадеева, Devino Telecom.
  • Про метрики эффективности и качества обслуживания клиентов, оценку клиентского опыта с помощью методики CSI и каскадирование целевых KPI`s на все взаимодействующие направления поделится своим опытом Ирина Балутина, МегаФон-Ритейл и другие. 


Для получения более подробной информации нажмите здесь!

Информационный партнер мероприятия - Retail&Loyalty!

Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

14:45, 28 Апреля 2017 Количество просмотров 187 просмотров
Спикеры «Online & Offline Retail 2017» ответили на вопросы РБК
4-й Форум «Online & Offline Retail 2017», который состоялся в Московском КВЦ «Сокольники» 18-19 апреля, привлек внимание ведущих российских телеканалов. В том числе - РБК. Его журналисты по достоинству оценили масштаб мероприятия, пообщались с ведущими спикерами.
10:53, 28 Апреля 2017 Количество просмотров 192 просмотра
Digital Signage - ключевая тема маркетинговой секции НРР
8 июня 2017 года в Москве, в Центре международной торговли, пройдет седьмая международная конференция «Digital Signage - альтернативы нет!». В этом году впервые конференция пройдет в рамках маркетинговой секции Недели Российского Ритейла.
11:25, 27 Апреля 2017 Количество просмотров 243 просмотра
25 мая ИД «Коммерсантъ» проведет в Москве бизнес-бранч «E-com Summer. Летние тренды для интернет-торговли»
E-com, тем более в России, - это, пожалуй, самый стремительно меняющийся сегмент рынка. За короткое время здесь происходит множество важных и интересных событий, которые напрямую влияют на жизнь общества потребления, на широту ассортимента и качество товаров и услуг, на их доступность и безопасность. Именно здесь идет наиболее жесткая борьба за покупателя. Именно здесь применяются передовые технологии и рождаются яркие бизнес-идеи. Последние изменения и самые «живые» тренды в сфере e-commerce обсудят ведущие эксперты отрасли.
16:14, 26 Апреля 2017 Количество просмотров 363 просмотра
ADG group представила ритейл-проект нового поколения
В рамках крупнейшей выставки коммерческой недвижимости REX ADG group представила масштабный ритейл-проект нового поколения - сеть районных центров.
11:41, 24 Апреля 2017 Количество просмотров 245 просмотров
Кубок Недели Российского Ритейла по мини-футболу состоится 10 июня
10 июня 2017 года в рамках Недели Российского Ритейла состоится отраслевой спортивный турнир - Кубок Недели Российского Ритейла по мини-футболу среди ритейлеров.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 24.05.2017 по 25.05.2017 E-commerce Marketing Forum 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065