Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Программы лояльности действуют на 84% участников в США

7 Февраля 2012 Количество просмотров 665 просмотров
Толковый словарь

Международный поставщик платежных систем ACI Worldwide опубликовал результаты своего исследования, которое показывает, что большинство потребителей в США высоко ценят свое участие в программах лояльности и, как правило, предпочитают продукты и услуги ее оператора предложениям конкурентов.

В сравнении с более ранними исследованиями опрос показывает значительный рост числа участников программ лояльности среди потребителей: с 74% в декабре 2010 г. до 84% в январе 2012 г. Возросшее влияние программ лояльности на выбор потребителей также очевидно – сегодня 84% участников предпочтут оператора своей программы конкуренту, тогда как в 2010 г. 49% респондентов заявили, что не пользуются или крайне редко пользуются преимуществами, которые предлагает им программа, когда совершают покупки online.

Исследование также выявило, 91% женщин участвуют как минимум в одной из программ лояльности, у мужчин этот показатель равен 77%. Женщины также являются участницами большего количества программ, чем мужчины: в более чем 3-х программах активно участвуют 36% женщин и только 18% мужчин.

Женщины контролируют 20 трлн долл. США потребительских трат ежегодно во всем мире, а к 2014  г. эта цифра, как говорят эксперты ACI Worldwide, вырастет до 28 трлн долл.

Исследование также подтвердило, что возраст играет значимую роль в уровне удовлетворенности покупателей своими программами лояльности. В возрасте от 18 до 24 лет только 5% участников считают недостаточным то количестве выгод, которое предоставляет им программа лояльности, к 65-ти годам число недовольных достигает 27%.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Исследования и обзоры иRetail & Loyalty.

По материалам LOYALTY.INFO и ACI Worldwide


Новости по теме

15:36, 20 Января 2017 Количество просмотров 166 просмотров
Дмитрий Добрянский выступит в качестве спикера на «Online & Offline Retail 2017»
Директор по продажам Wrigley Россия Дмитрий Добрянский примет участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года.
15:22, 19 Января 2017 Количество просмотров 1032 просмотра
Avito: интерес покупателей к товарам общего спроса вырос на 34% за год
Компания Avito представила анализ данных по товарам общего спроса в IV квартале 2016 года
13:39, 19 Января 2017 Количество просмотров 338 просмотров
В Башкортостане обновлен список мест, где применение ККТ необязательно
Правительство Республики Башкортостан утвердило новую редакцию перечня отдаленных и труднодоступных местностей, в которых организации и индивидуальные предприниматели вправе осуществлять наличные денежные расчеты и/или расчет с использованием платежных карт без применения ККТ.
16:45, 18 Января 2017 Количество просмотров 192 просмотра
PayOnline: «Онлайн-покупатели в Казахстане стремительно мобилизуются»
Аналитики системы электронных платежей PayOnline предоставили данные о развитии рынка e-commerce в Казахстане в 2016 году.
16:20, 18 Января 2017 Количество просмотров 159 просмотров
Wrigley: Стагнацию на рынке жевательной резинки России можно переломить, и мы знаем как
Как выглядит сегодня картина рынка жевательной резинки в России? Чего не хватает этой категории для роста? Как будет строиться работа с торговыми сетями с новыми поправками в Закон «О торговле»? Можно ли создать СТМ в жевательной резинке? Обо всем этом и многом другом мы беседуем с Дмитрием Добрянским, директором по продажам Wrigley в России.

Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065