Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Программы лояльности действуют на 84% участников в США

7 Февраля 2012 Количество просмотров 677 просмотров
Толковый словарь

Международный поставщик платежных систем ACI Worldwide опубликовал результаты своего исследования, которое показывает, что большинство потребителей в США высоко ценят свое участие в программах лояльности и, как правило, предпочитают продукты и услуги ее оператора предложениям конкурентов.

В сравнении с более ранними исследованиями опрос показывает значительный рост числа участников программ лояльности среди потребителей: с 74% в декабре 2010 г. до 84% в январе 2012 г. Возросшее влияние программ лояльности на выбор потребителей также очевидно – сегодня 84% участников предпочтут оператора своей программы конкуренту, тогда как в 2010 г. 49% респондентов заявили, что не пользуются или крайне редко пользуются преимуществами, которые предлагает им программа, когда совершают покупки online.

Исследование также выявило, 91% женщин участвуют как минимум в одной из программ лояльности, у мужчин этот показатель равен 77%. Женщины также являются участницами большего количества программ, чем мужчины: в более чем 3-х программах активно участвуют 36% женщин и только 18% мужчин.

Женщины контролируют 20 трлн долл. США потребительских трат ежегодно во всем мире, а к 2014  г. эта цифра, как говорят эксперты ACI Worldwide, вырастет до 28 трлн долл.

Исследование также подтвердило, что возраст играет значимую роль в уровне удовлетворенности покупателей своими программами лояльности. В возрасте от 18 до 24 лет только 5% участников считают недостаточным то количестве выгод, которое предоставляет им программа лояльности, к 65-ти годам число недовольных достигает 27%.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Исследования и обзоры иRetail & Loyalty.

По материалам LOYALTY.INFO и ACI Worldwide


Новости по теме

16:15, 20 Февраля 2017 Количество просмотров 445 просмотров
54-ФЗ: Закрытие тысяч малых предприятий прогнозируют в НААТ
Переход на требования обновленного 54-ФЗ обойдется операторам в 50 млрд руб. и приведет к закрытию тысяч малых предприятий, считает президент Национальной ассоциации автоматизированной торговли (НААТ) и владелец крупнейшей вендинговой компании Uvenco Борис Белоцерковский.
15:30, 20 Февраля 2017 Количество просмотров 198 просмотров
Деловой форум «Вендинг и системы самообслуживания в России» приглашает участников
Новые реалии российского вендинга. Ждать ли изменений в 54-ФЗ? Правовые риски в вендинговом бизнесе. Тенденции и темпы развития новых платежных технологий. Современные системы идентификации потребителя. Эти и другие темы будут рассмотрены на форуме VendExpo с 28 февраля по 2 марта.
11:09, 10 Февраля 2017 Количество просмотров 220 просмотров
KFC: глобальные продажи за 2016 г. увеличились на 7%
Yum! Brands Russia (бренды KFC и Pizza Hut), российское подразделение международной ресторанной компании, зафиксировала рост финансовых показателей по результатам 2016 года.
12:33, 8 Февраля 2017 Количество просмотров 284 просмотра
54-ФЗ: необходимо ли отправлять на почту покупателю товарный чек?
Ответ на этот и другие ваши вопросы, касающиеся 54-ФЗ, вы можете получить в специальной рубрике портала retail-loyalty.org от нашего эксперта, директора оператора фискальных данных OFD.ru Николая Жмуренко.
16:07, 27 Января 2017 Количество просмотров 429 просмотров
Исследование GfK: Тенденции развития интернет-аудитории в России
По данным GfK, в 2016 году аудитория интернет-пользователей в России в возрасте от 16 лет и старше осталась на уровне 2015 года - 70,4%, что составляет порядка 84 млн человек. До сих пор аудитория интернета росла впечатляющими темпами.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065