Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Пользователи мобильного банкинга желают его интеграции с онлайн-шоппингом

12 Августа 2013 Количество просмотров 513 просмотров
mobile payments shopping.jpgДля банков наступило время максимально использовать потенциал мобильного банкинга. Пользователи как никогда сильно заинтересованы в дальнейшем развитии этой услуги и считают ее приоритетной при выборе банка. Исследовательская группа из компаний Cognizant и Monitise plc опросила более 700 клиентов банков в США, чтобы узнать, каким они видят мобильный банкинг будущего.

Доклад под названием «Сегментированные стратегии для мобильного банкинга» призывает банки фокусировать внимание на инновациях и удовлетворении требований конкретных групп клиентов. Большинство пользователей также жаждут дальнейшей интеграции с онлайн-шоппингом и социальными функциями. Те банки, которые пойдут навстречу этим желаниям, смогут увеличить число своих клиентов, привлечь новые бизнесы и в конечном счете получить большую прибыль, уверены авторы исследования.

«Сейчас многое говорится о «персонализации» услуг – предложения именно тех сервисов клиентам, которые им интересны. Мобильный телефон – это источник знаний о клиенте: какой моделью телефона и операционной системой он пользуется, в каких местах он чаще всего пользуется мобильным банком и т.д. Исходя из этих знаний, можно сообщать клиентам через мобильное приложение информацию о «дополнительных плюсах» обслуживания в банке. Судя по статистике роста количества смартфонов во всем мире и в России в частности, наличие современного и функционального мобильного банка станет одной из важнейших составляющих качественного банковского сервиса уже в ближайшие годы», – отметил Евгений Давыдович, исполняющий обязанности председателя правления "Связного Банка".

Согласно результатам опроса, одной из самых привлекательных сторон мобильного банкинга для пользователей является его повсеместная доступность в любое время суток. Почти все участники опроса отметили, что они заинтересованы в расширении списка услуг, которыми можно пользоваться с мобильного устройства. В этот список должна войти и возможность дистанционного обналичивания чеков, и мобильная «сигнализация», предупреждающая о необычных операциях со счетом. Любопытно, что под мобильным банкингом все чаще подразумеваются планшеты. Так, 60% респондентов, владеющих и смартфоном и планшетом, предпочитают осуществлять банковские операции именно с «таблетки».

Независимо от того, с какого устройства они пользуются мобильным банком, большинство пользователей хочет расширенных возможностей кастомизации. 75% опрошенных заявили, что для них крайне важно иметь возможность настроить мобильный банк «под себя», самостоятельно организовать панель управления и набор функций.

Когда речь идет о шоппинге и других мобильных платежах, пользователи больше доверяют банкам, чем другим посредникам. Для банков это отличная возможность вступить в партнерские программы с ритейл-компаниями и предлагать пользователям скидки и специальные предложения, для того чтобы увеличить трафик мобильных платежей.

Источник:  CNews
Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

12:08, 2 Декабря 2016 Количество просмотров 108 просмотров
Голикова: снижение доходов населения продолжается
Потребительский спрос в России продолжает снижаться, равно как и потребительские расходы, заявила глава Счетной палаты РФ Татьяна Голикова на пленарном заседании Госдумы.
15:15, 15 Ноября 2016 Количество просмотров 141 просмотр
Глава Минэкономразвития А. Улюкаев задержан по подозрению в получении взятки в 2 млн долларов
Ночью 15 ноября 2016 года по результатам проведенного ФСБ России комплекса оперативных мероприятий Главным управлением по расследованию особо важных дел СК РФ возбуждено уголовное дело в отношении министра экономического развития Алексея Улюкаева.
15:52, 11 Ноября 2016 Количество просмотров 570 просмотров
Ушел из жизни глава eBay в России Владимир Долгов
Сегодня на 58 году жизни скончался генеральный директор eBay в России Владимир Долгов.
16:52, 9 Ноября 2016 Количество просмотров 233 просмотра
Дональд Трамп: скорее протест, чем победа
О победе Д. Трампа уже успели заявить большинство американских и международных СМИ. Итак, 45 президент США фактически определен. Со своей стороны, портал Retail-Loyalty.org разделяет мнение большинства своих внешних экспертов: перед нами – классический результат протестного голосования.
16:21, 8 Ноября 2016 Количество просмотров 211 просмотров
В Москве подписан кодекс добросовестных практик в сети Интернет
8 ноября в Москве на VII Международной конференции «Защита персональных данных» подписан Кодекс добросовестных практик в сети Интернет.

Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065