Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Пользователи мобильного банкинга желают его интеграции с онлайн-шоппингом

12 Августа 2013 Количество просмотров 583 просмотра
mobile payments shopping.jpgДля банков наступило время максимально использовать потенциал мобильного банкинга. Пользователи как никогда сильно заинтересованы в дальнейшем развитии этой услуги и считают ее приоритетной при выборе банка. Исследовательская группа из компаний Cognizant и Monitise plc опросила более 700 клиентов банков в США, чтобы узнать, каким они видят мобильный банкинг будущего.

Доклад под названием «Сегментированные стратегии для мобильного банкинга» призывает банки фокусировать внимание на инновациях и удовлетворении требований конкретных групп клиентов. Большинство пользователей также жаждут дальнейшей интеграции с онлайн-шоппингом и социальными функциями. Те банки, которые пойдут навстречу этим желаниям, смогут увеличить число своих клиентов, привлечь новые бизнесы и в конечном счете получить большую прибыль, уверены авторы исследования.

«Сейчас многое говорится о «персонализации» услуг – предложения именно тех сервисов клиентам, которые им интересны. Мобильный телефон – это источник знаний о клиенте: какой моделью телефона и операционной системой он пользуется, в каких местах он чаще всего пользуется мобильным банком и т.д. Исходя из этих знаний, можно сообщать клиентам через мобильное приложение информацию о «дополнительных плюсах» обслуживания в банке. Судя по статистике роста количества смартфонов во всем мире и в России в частности, наличие современного и функционального мобильного банка станет одной из важнейших составляющих качественного банковского сервиса уже в ближайшие годы», – отметил Евгений Давыдович, исполняющий обязанности председателя правления "Связного Банка".

Согласно результатам опроса, одной из самых привлекательных сторон мобильного банкинга для пользователей является его повсеместная доступность в любое время суток. Почти все участники опроса отметили, что они заинтересованы в расширении списка услуг, которыми можно пользоваться с мобильного устройства. В этот список должна войти и возможность дистанционного обналичивания чеков, и мобильная «сигнализация», предупреждающая о необычных операциях со счетом. Любопытно, что под мобильным банкингом все чаще подразумеваются планшеты. Так, 60% респондентов, владеющих и смартфоном и планшетом, предпочитают осуществлять банковские операции именно с «таблетки».

Независимо от того, с какого устройства они пользуются мобильным банком, большинство пользователей хочет расширенных возможностей кастомизации. 75% опрошенных заявили, что для них крайне важно иметь возможность настроить мобильный банк «под себя», самостоятельно организовать панель управления и набор функций.

Когда речь идет о шоппинге и других мобильных платежах, пользователи больше доверяют банкам, чем другим посредникам. Для банков это отличная возможность вступить в партнерские программы с ритейл-компаниями и предлагать пользователям скидки и специальные предложения, для того чтобы увеличить трафик мобильных платежей.
Источник:  CNews

Новости по теме

14:45, 23 Марта 2017 Количество просмотров 118 просмотров
ФНС России утвердила форматы фискальных документов
Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» утверждены форматы фискальных документов.
12:50, 23 Марта 2017 Количество просмотров 131 просмотр
«Леонардо»: главные конкуренты хобби-гипермаркетов – цветники и грядки!
В новом материале нашего журнала мы отвечаем на вопросы, чем отличается американский рынок хобби-гипермаркетов от европейского, почему российский «боливар» не выдержит появления второй сети аналогичного формата и каковы основные сложности в продажах товаров для хобби и творчества. Об этом «Retail & Loyalty» рассказал директор по развитию сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» Борис Кац.
12:41, 23 Марта 2017 Количество просмотров 113 просмотров
13 апреля CNews проведёт в Москве конференцию «ИКТ в ритейле: курс на клиентский сервис»
На конференции вы узнаете, как развивался ИТ в ритейле в 2016 году, какое влияние на его развитие оказали законодательные изменения в этой сфере, какие ИТ-проекты были наиболее востребованы ритейлерами, какие задачи приходится решать ИТ-департаментам торговых предприятий, а также ответы на многие другие актуальные вопросы.
09:45, 23 Марта 2017 Количество просмотров 84 просмотра
13 апреля в МВЦ «Крокус Экспо» состоится SAP Форум
Традиционно SAP Форум славится выставкой партнеров, в рамках которой компании представляют свои решения и шоу-кейсы. Это уникальная возможность посмотреть на инновационные решения, свежие идеи и лучшие в своем классе стратегии для улучшения общей эффективности бизнеса.
Не пропустите!
15:39, 22 Марта 2017 Количество просмотров 237 просмотров
РАЭРР: процесс поглощения несетевого ритейла сетевым необратим
В новом материале нашего журнала - об особенностях региональной экспансии федеральных сетей, ошибках в стратегии, различиях в подходах к построению логистической инфраструктуры, специфике конкурентной борьбы. Своим мнением на эту тему с «Retail & Loyalty» поделился председатель правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065