Мобильные приложения повышают показатели и онлайн и офлайн-продаж

На основе проведенных исследований, представители Apptentive сделали вывод о том, что ритейлерам стоит использовать и мобильную версию сайта и приложения одновременно. Увеличивая вероятность доступа покупателей к приложению, розничные сети и магазины, тем самым, повышают вовлеченность клиентов и их лояльность. 

Согласно данным отчёта, покупатели используют приложения, как для совершения покупки, так и для информации, которая способна повлиять на принятия решения о покупке. Таким образом, приложения используют 88% респондентов: 61% - минимум раз в месяц; 26% - 7 и больше раз в месяц. При этом 29% из них ищут в приложениях скидки, 25% - сравнивают цены. 

В целом, 71% как минимум раз оценивает товар в приложении перед тем, как купить его в офлайне; из них 51% делает это прямо в торговой точке.