Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Мобильные чеки набирают популярность

25 Июля 2013 Количество просмотров 848 просмотров
мобильный чекЕжеквартальный опрос издания American Banker показал, что весной этого года мобильный банкинг пережил очередной всплеск популярности. Во многом это произошло благодаря тому, что банки улучшили качество своих мобильных сервисов и начали предоставлять новые услуги, давно интересовавшие пользователей.

American Banker проводит регулярные опросы среди 309 представителей банков, которые делятся информацией и статистикой о посещаемости, нововведениях и уровне сервиса мобильного банкинга. В мае популярность мобильного банкинга выросла почти на 4 пункта, согласно индексу издания.

Наиболее популярным нововведением весны стали мобильные чеки – 80% опрошенных банков заявили, что они отметили значительный рост популярности этой услуги среди пользователей. Эта услуга позволяет клиентам сфотографировать чек на мобильное устройство, чтобы внести депозит в банк. Все больше клиентов пользуется и традиционными функциями мобильного банка: 71% респондентов отметили, что весной клиенты стали чаще проверять свой счет с мобильных устройств.

В России рынок мобильного банкинга еще далек от насыщения, считают эксперты. "Что же касается популярности мобильного банкинга, то здесь мы видим значительные темпы роста. Но на текущий момент рынок еще далек от насыщения. Однозначно можно сказать, что этот канал взаимодействия с банком выгоден и клиенту, и банку. Клиенту удобно пользоваться услугами банка, а банк получает дополнительный доход, так как данный сегмент гораздо активнее среднестатистического клиента. Пропагандирование мобильного банкинга – это общее дело всего банковского сообщества. Совместными усилиями мы сможем рассказать и убедить клиентов в том, что это очень удобный способ совершения повседневных операций", – отметил Алгирдас Шакманас, директор розничного интернет-банкинга "Промсвязьбанка".

С ростом популярности мобильного банкинга улучшается и его качество. Так, 27% опрошенных удалось значительно сократить в мае время недоступности мобильного банкинга и разрешить ряд технических проблем.

В предыдущих опросах American Banker пользователи мобильного банкинга жаловались на то, что системам недостает четкой инструкции и возможности обратиться за помощью к сотруднику. Весной многим банкам удалось исправить ситуацию. Так, согласно опросу, 59% респондентов предоставляют пользователям онлайн-инструкцию в форме часто задаваемых вопросов, 32,6% предлагают разрешение вопросов по смс, а 28,2% – при помощи связи с сотрудником по телефону.

"Во многом российские технологии дистанционного банковского обслуживания уже обогнали зарубежные аналоги. У двух десятков российских банков есть отличные как с точки зрения функционала, так и с точки зрения дизайна приложения под самые популярные мобильные операционные системы. Можно просто посмотреть, как динамично растет количество загрузок банковских приложений в App Store и Play Store, чтобы понять, что мобильные приложения уже сейчас стали инструментом ежедневного использования для нескольких сот тысяч человек в России. Теперь осталось постоянно улучшать эти сервисы – "сарафанное радио" и консультации специалистов в отделениях сделают свое дело, и все больше людей будет пользоваться этим удобным способом совершать необходимые платежи", – заключил Евгений Давыдович, исполняющий обязанности председателя правления "Связного Банка".
Источник:  CNews

Новости по теме

16:15, 20 Февраля 2017 Количество просмотров 456 просмотров
54-ФЗ: Закрытие тысяч малых предприятий прогнозируют в НААТ
Переход на требования обновленного 54-ФЗ обойдется операторам в 50 млрд руб. и приведет к закрытию тысяч малых предприятий, считает президент Национальной ассоциации автоматизированной торговли (НААТ) и владелец крупнейшей вендинговой компании Uvenco Борис Белоцерковский.
15:30, 20 Февраля 2017 Количество просмотров 208 просмотров
Деловой форум «Вендинг и системы самообслуживания в России» приглашает участников
Новые реалии российского вендинга. Ждать ли изменений в 54-ФЗ? Правовые риски в вендинговом бизнесе. Тенденции и темпы развития новых платежных технологий. Современные системы идентификации потребителя. Эти и другие темы будут рассмотрены на форуме VendExpo с 28 февраля по 2 марта.
11:09, 10 Февраля 2017 Количество просмотров 222 просмотра
KFC: глобальные продажи за 2016 г. увеличились на 7%
Yum! Brands Russia (бренды KFC и Pizza Hut), российское подразделение международной ресторанной компании, зафиксировала рост финансовых показателей по результатам 2016 года.
12:33, 8 Февраля 2017 Количество просмотров 287 просмотров
54-ФЗ: необходимо ли отправлять на почту покупателю товарный чек?
Ответ на этот и другие ваши вопросы, касающиеся 54-ФЗ, вы можете получить в специальной рубрике портала retail-loyalty.org от нашего эксперта, директора оператора фискальных данных OFD.ru Николая Жмуренко.
16:07, 27 Января 2017 Количество просмотров 432 просмотра
Исследование GfK: Тенденции развития интернет-аудитории в России
По данным GfK, в 2016 году аудитория интернет-пользователей в России в возрасте от 16 лет и старше осталась на уровне 2015 года - 70,4%, что составляет порядка 84 млн человек. До сих пор аудитория интернета росла впечатляющими темпами.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065