Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Анна Ставнийчук (Teleperformance Russia Group) расскажет о любимых сервисах потребителей

20 Марта 2017 Количество просмотров 241 просмотр
Анна Ставнийчук, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, подтвердила своё участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года. Организатором мероприятия является журнал Retail & Loyalty.
Спикер  представит доклад «Восприятие клиентского сервиса потребителями индустрии онлайн-торговли в России - результаты исследования Teleperformance». 

Иследования Teleperformance показало уровень восприятия клиентского сервиса в ряде индустрий. Чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентским сервисом и предпочтения потребителей, собственная исследовательская лаборатория Teleperformance CX Lab провела более 130 000 интервью. Участники Форума узнают, насколько потребители удовлетворены текущим уровнем клиентского сервиса онлайн-ритейлеров, какие каналы коммуникации они чаще всего выбирают, по каким причинам чаще всего обращаются в контактный центр, а также получат ответы на многие другие вопросы. 

ставнийчук.jpg

ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» пройдет 18-19 апреля 2017 в Москве.

Мероприятие, которое проводят журналы «Retail & Loyalty» и «ПЛАС», является одним из ключевых событий для ритейла и e-commerce в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Ежегодный форум собирает на своей площадке свыше 1000 профессионалов, большая часть из которых – владельцы бизнеса и топ-менеджеры.

Мероприятие посвящено анализу перспектив развития розничной индустрии и рынку электронной коммерции в России и за ее пределами. Формат мероприятия предусматривает проведение конференции, круглых столов и выставки современных технологий в ритейле. Программа конференции разделена на 8 сессий:

• I сессия. Ритейл 2017: бизнес в современных реалиях. Успешные кейсы. Взгляды ТОП-менеджеров и стратегов;

• II сессия. Сетевой офлайн-ритейл: стратегия и тактика успешного развития бизнеса;

• III сессия. 54-ФЗ: Из «облаков» – на землю;

• IV сессия. Технологии и ритейл. Инвестиции в IT как требование сегодняшнего дня;

• V сессия. Лояльность и маркетинг в современном ритейле: переоценка ценностей;

• VI сессия. Круглый стол на тему: "E-commerce: как выжить в современных условиях. Антология позиций всех участников рынка – от маркетплейсов до ведущих логистических структур";

• VII сессия. Управление цепочками поставок, фулфилмент и логистика. Основы успеха;

• VIII сессия. Инновации – «альфа» и «омега» ритейла. Реальные кейсы высоких технологий в онлайне и офлайне.

На конференции запланированы выступления Андрея Бударина (Начальник Управления оперативного контроля ФНС России), Роберта Ильясона (основатель сети Näraffar, консультант Wheelys cafe), Венсана Жанти (генеральный директор Леруа Мерлен Россия), Марка Харрисона (руководитель группы анализа потребностей рынков Международной почтовой корпорации), Дениса Алексеева (директор по продажам BioLink Solutions), Владимира Комиссарова (генеральный директор российского представительства DEAC), Александра Тупицына (заместитель генерального директора компании «Такском»), Романа Ротблата (директор ГК «Буду Мамой»), Константина Надеждина (генеральный директор Familia), Игоря Гусева (Генеральный директор La Redoute), Сергея Малышева (заместитель генерального директора «Почта России»), Владимира Кононова (руководитель блока «Продажи и маркетинг» компании UCS), Дмитрия Добрянского (директор по продажам Wrigley Россия), Андрея Макарова (директор департамента маркетинга финансовых услуг ПАО «МТС»), Григория Четия (директор по продажам IBS), Алены Грудцыной (руководитель отдела продаж Лояльность и Ритейл группы компаний ISBC), Пола Кривеану (руководитель Департамента маркетинга «Утконос»), Питера Слидрехта (генеральный директор Newland EMEA), Сергея Очеретина (директор управления информационных технологий Burger King), Ольги Глебовой (руководитель департамента маркетинга Зельгрос), Игоря Колынина (директор по маркетингу СТД “Петрович”), Натальи Моржовой (заместитель директора департамента исследований промышленных товаров компании GFK) и многих других…

Количество мест ограничено!

Спешите зарегистрироваться на мероприятие!

Если Вы хотите выступить с докладом на конференции, сообщите нам об этом по электронному адресу konstantin@plusworld.ru / телефону +7 495 961 10 65 (Константин Гризов) или заполните соответствующую форму на сайте.

Следите за нашими новостями на информационном портале «Retail & Loyalty» и присоединяйтесь к числу друзей в TwitterFacebook и YouTube.

#retailmoscow

Источник:  oor.plus-forum.com

Новости по теме

11:37, 22 Марта 2017 Количество просмотров 239 просмотров
Лучшие собственные торговые марки сетей и производители будут определены на премии «Private Label Awards» 2017
5 апреля 2017 в рамках выставки «Собственная Торговая Марка» (IPLS) состоится 2-я церемония вручения премии за достижения в области СТМ Private Label Awards (by IPLS) 2017, на которой будут награждены производители и ритейлеры в 21-oй номинации.
09:10, 22 Марта 2017 Количество просмотров 200 просмотров
5 апреля ИД «Коммерсантъ» проведет в Москве серию дискуссий «Интернет и закон»
Существует ли оптимальная точка регулирования интернет-пространства? ИД «Коммерсантъ» предлагает услышать полярные позиции на своей площадке и обсудить последние инициативы, учитывая мнения всех сторон.
18:04, 20 Марта 2017 Количество просмотров 189 просмотров
Марва Оганян, Анна Зименская, Игорь Тальков другие на вегетарианской выставке VEG-LIFE-EXPO 2017
8 и 9 апреля в Москве пройдет главное событие года для всех вегетарианцев и сторонников здорового образа жизни - Федеральная Отраслевая Вегетарианская и ЗОЖ выставка VEG-LIFE-EXPO 2017.
17:41, 20 Марта 2017 Количество просмотров 242 просмотра
Международная конференция Франко-российской торгово-промышленной палаты соберёт ведущих ритейлеров мира
5 апреля Франко-российская торгово-промышленная палата (CCI France Russie) приглашает вас на Международную конференцию по российскому рынку ритейла.
11:45, 20 Марта 2017 Количество просмотров 341 просмотр
23 марта 2017 года в Москве пройдет новая конференция Digital Transformation
Конференцию посвятят процессам глубокого и интенсивного изменения бизнес-активности с  максимальным стратегическим использованием digital-технологий. Организаторами выступят РАЭК  и Possible Group.


16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1733 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3621 просмотр
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 1940 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065