Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

1100 банкоматов ВТБ24 будут делать индивидуальные предложения клиентам

7 Декабря 2010 Количество просмотров 1419 просмотров

1,1 тыс. банкоматов ВТБ24 оснастили новым CRM-модулем, позволяющим проводить прямую коммуникацию с клиентом. Теперь банкоматы ВТБ24 персонифицировано обращаются к клиенту, проводят опросы и делают клиентам индивидуальные предложения продуктов и услуг. Программное обеспечение было закуплено у компании NCR, имеющей опыт внедрения аналогичных решений в западных банках.

После ввода ПИН-кода клиент, выбранный банком, видит на экране приветствие по имени и кратко изложенное персональное предложение. Если предложение интересно клиенту, то он может подробнее с ним ознакомиться (например, перейти к условиям оформления, кредита на специальных условиях). Если клиенту в данный момент неудобно рассматривать предложение банка, то он может вернуться к просмотру сообщения в другой раз.

На сегодняшний день ВТБ24 активировал на ATM 22 различных персональных предложения. Более 200 тыс. клиентов банка уже получили персональные предложения о кредитах на выгодных условиях.

«В Уральском ФО CRM-модулем оснащено 102 ATM: 36 в Свердловской, 41 в Челябинской, 22 в Тюменской, 3 в Курганской областях. С помощью внедрения новых технологий мы стремимся выстроить личное общение с каждым клиентом и тем самым предложить лучшие продукты и услуги с учетом его личных потребностей. ВТБ24 – один из первых российских банков, который начал использовать банкоматы для прямых коммуникаций с клиентами», – рассказал управляющий Уральским филиалом ВТБ24 Сергей Кульпин.

В 2011 г. ВТБ24 планирует внедрить новый CRM-модуль еще на 2,5 тыс. ATM. Всего же сеть банкоматов ВТБ24 насчитывает более 5 тыс. устройств.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность и ритейл.

По материалам ВТБ24

Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

12:08, 2 Декабря 2016 Количество просмотров 170 просмотров
Голикова: снижение доходов населения продолжается
Потребительский спрос в России продолжает снижаться, равно как и потребительские расходы, заявила глава Счетной палаты РФ Татьяна Голикова на пленарном заседании Госдумы.
15:15, 15 Ноября 2016 Количество просмотров 149 просмотров
Глава Минэкономразвития А. Улюкаев задержан по подозрению в получении взятки в 2 млн долларов
Ночью 15 ноября 2016 года по результатам проведенного ФСБ России комплекса оперативных мероприятий Главным управлением по расследованию особо важных дел СК РФ возбуждено уголовное дело в отношении министра экономического развития Алексея Улюкаева.
15:52, 11 Ноября 2016 Количество просмотров 588 просмотров
Ушел из жизни глава eBay в России Владимир Долгов
Сегодня на 58 году жизни скончался генеральный директор eBay в России Владимир Долгов.
16:52, 9 Ноября 2016 Количество просмотров 244 просмотра
Дональд Трамп: скорее протест, чем победа
О победе Д. Трампа уже успели заявить большинство американских и международных СМИ. Итак, 45 президент США фактически определен. Со своей стороны, портал Retail-Loyalty.org разделяет мнение большинства своих внешних экспертов: перед нами – классический результат протестного голосования.
16:21, 8 Ноября 2016 Количество просмотров 220 просмотров
В Москве подписан кодекс добросовестных практик в сети Интернет
8 ноября в Москве на VII Международной конференции «Защита персональных данных» подписан Кодекс добросовестных практик в сети Интернет.

Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065