Criteo: 71% мобильных продаж обеспечивают приложения и оптимизированные мобильные версии сайтов

В ходе исследования Criteo проанализировала запутанный и многогранный покупательский путь, который начинается с первых мыслей клиента о приобретении товара и заканчивается покупкой. 

С появлением различных технологичных устройств, браузеров и приложений, которыми пользуются люди, путь покупателя стал куда более сложным и извилистым, чем раньше. Главный вывод  исследования: ритейлеры, у которых есть свое приложение и удобная мобильная версия сайта, имеют гораздо больше шансов привлечь мобильных пользователей. То есть тех, кто предпочитает покупать с портативных устройств.

«Современные клиенты ждут, что бренды и ритейлеры смогут в самый подходящий момент предложить им индивидуальный покупательский опыт, — комментирует Джонатан Опдайк, директор по стратегическому развитию Criteo. — Результаты нашего  исследования не только доказали важность внедрения омникальности, но и мотивировали нас развивать маркетинговую экосистему Criteo. Экосистема позволит брендам и ритейлерам анализировать огромные массивы данных и применять их на разных этапах покупательского пути — не только на экранах устройств, но и в физических магазинах. Это поможет транслировать верное сообщение клиенту в тот момент, когда он будет наиболее готов воспринимать информацию».

- 71% мобильных продаж обеспечивают оптимизированные мобильные версии сайтов и приложения.

- В Европе 63% всех мобильных продаж совершается в мобильных приложениях.

- В России 19% всех продаж через ПК начинаются с клика на мобильном устройстве. 

- Современные покупатели активно пользуются разными устройствами, их интересы безграничны, и они все чаще совершают покупки на ходу.

- Оптимизация приложения позволяет привлечь больше мобильных пользователей. В приложениях совершаются 63% всех мобильных продаж, по данным ритейлеров, имеющих как мобильный сайт, так и приложение;

- Две категории ритейла с максимальной долей мобильных продаж в России: Игрушки/Гаджеты (47%) и Здоровье/Красота (38%). Также большую долю на российском рынке имеют категории Дом и сад (28%), Мода/Люкс (26%) и Масс-маркет (24%).

- В России покупки с мобильных устройств совершаются преимущественно ночью и в выходные дни, а с ПК — в рабочее время.

- В Европе 63% всех мобильных продаж совершается в мобильных приложениях.

- В большинстве стран более 50% онлайн транзакций совершаются с мобильных устройств, и приложения превалируют над мобильными браузерами.

- В Европе 44% от всех продаж приходятся на мобильные устройства.

- Глобально годовой прирост доли In-App транзакций составил 64%.

- Кросс-девайс-данные позволяют воспроизвести полную картину покупательского пути. В России 19% всех продаж через ПК  начинаются с клика на мобильном устройстве. 29% всех пост-клик транзакций через ПК  происходят при участии другого устройства.

- Кросс-девайс данные позволяют зарабатывать больше с каждой покупки конкретного пользователя: российские покупатели, идентифицированные на нескольких устройствах, тратят в среднем на 20% больше на каждый заказ. 

- Офлайн продажи повышают узнаваемость бренда и увеличивают число покупок онлайн. В США омниканальные ритейлеры, использующие онлайн- и офлайн-данные, имеют в своем распоряжении в 4 раза больше информации для оптимизации своих маркетинговых усилий.

В ходе глобального исследования рынка коммерции в Criteo проанализировали более 5200 глобальных ритейлеров и миллиарды транзакций.