Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

В Москве прошел III Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса

29 Февраля 2016 Количество просмотров 7001 просмотр
КЛИК.png

Организатором события стала Ассоциация КЛИК (Клиентской лояльности и клиентоцентричности).

В условиях экономического кризиса, когда покупательская способность большинства населения заметно снизилась, удержание существующих клиентов приобрело для бизнеса особенно важное значение, что подтвердилось высоким вниманием к Съезду со стороны бизнес-сообщества.

На Съезде выступили спикеры из России, Великобритании, Ирландии, Ирана и Беларуси.

Гостями стали около 200 человек: руководители бизнеса, директора по маркетингу, продажам и развитию, менеджеры программ лояльности и управления клиентским сервисом.

Программа выступлений участников Съезда охватила широкий спектр тем, связанных с современным клиентским маркетингом, от вовлечения клиентов до предотвращения их оттока.

Nick Chambers, CEO Norwood Hill Associates Limited (Великобритания)

Рассказал о том, как мобильные технологии изменили подход к управлению клиентской лояльностью в Великобритании.

Алиреза Джафари, Alireza Jafari, Founder & CEO в Mehr Yasan (Иран) рассказал о современном маркетинге Ирана и способах вовлечения клиентов, развив тему применения мобильных технологий.

Наталья Архипова, Директор департамента управления электронной коммерцией и программами лояльности «Седьмой континент» выступила с кейсом об опыте запуска Путеводителя по скидкам в программе лояльности сети супермаркетов «Седьмой Континент».

Константин Харский, эксперт, Автор теории ценностного управления, написавший и опубликовавший ряд книг по теме управления сервисом, клиентским опытом и лояльностью, рассказал о важности построения корпоративной культуры в сервисной компании и описал основные подходы к этой важной задаче.

Алексей Арустамов, Генеральный директор BaseGroup Labs, рассказал о методах анализа данных и применении машинного обучения для принятия бинес-решений.

Маркетинг директор Synovate Comcon, Людмила Новиченкова в своем докладе "Кризис, как проверка на лояльность" представила результаты исследований о влиянии кризиса на поведение потребителей .

Константин Гонтмахер, эксперт, консультант, агентство Июль, сооснователь Ассоциации КЛИК презентовал "Кейс внедрения эффективной программы лояльности в розничном бизнесе"

Олег Сапунов, Бюро присяжных поверенных "Фрейтак и сыновья" выступил с темой "Построение надежной юридической модели при развитии современных программ лояльности".

Максим Мозговой, CRM директор WARGAMING (Беларусь)

рассказал об управлении ценностью клиентской базы в реальном времени на примерах таких международно известных игр, как World of Tanks.

Руслан Халимов, руководитель отдела маркетинга и CRM "Дочки & Сыночки" выступил с докладом: «+1»: Первые результаты перезапуска программы лояльности сети детских магазинов «Дочки&Сыночки»

Гарретт Мартин Джонстон, CEO в Macroscope Consulting, один из международных лидеров стратегического консалтинга рассказал о принципах маркетинга будущего и потенциале интернета вещей в докладе: "Goodbye Customer Experience, Hello Customer's Customer Experience - будущее СХ в России и во всем мире".

В ходе Съезда обнародован список победителей, заслуживших ежегодную награду Лидер клиентоориентированного бизнеса и произведено награждение:

  • Лидер отрасли банки - Альфа-Банк
  • Лидер отрасли FMCG retail - Ашан
  • Лидер отрасли e-commerce - Яндекс. Такси
  • Лидер отрасли Ритейл NON FOOD - М.Видео
  • Лидер отрасли Страховые компании – Ингосстрах
  • Лидер народного голосования - СБЕРБАНК

Информационный партнер мероприятия - Retail&Loyalty.

Источник: Retail&Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:45, 19 Января 2018 Количество просмотров 446 просмотров
NRF 2018: главные технологические тренды на выставке
Ритейл увлечен технологией распознавания лиц и чат-ботами.
13:27, 19 Января 2018 Количество просмотров 356 просмотров
Платформа ОФД стала партнером ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2018»
«Платформа ОФД» — лицензированный оператор фискальных данных, одним из первых получивший статус ОФД.
10:52, 17 Января 2018 Количество просмотров 278 просмотров
SiGMA 2017 - итоги
Мы не всегда знаем точно, чего ожидать, тем не менее, иногда результат превосходит ожидания — это то, что произошло с SiGMA’17.
09:15, 17 Января 2018 Количество просмотров 335 просмотров
Деловой завтрак «Налоговые потери и недостачи в ритейле. Налоговые льготы» состоится 30 января 2018 года
Деловой завтрак «Налоговые потери и недостачи в ритейле. Налоговые льготы» организован порталом CFO-Russia.ru (группа Prosperity Media).
15:25, 15 Января 2018 Количество просмотров 797 просмотров
На Форуме «Online & Offline Retail 2018» выступит всемирно известный эксперт в ритейле Гарри Фридман
Всемирно известный автор книг о ритейле Гарри Фридман примет участие в 5-м Международном ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2018», который состоится 14-15 марта 2018 года.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065