Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Tele2 внедрил единую digital-платформу Oracle Commerce

7 Февраля 2019 Количество просмотров 359 просмотров
mtstarg.jpgОператор сотовой связи Tele2 первый на российском телеком-рынке завершил внедрение единой digital-платформы в рамках цифровой трансформации бизнеса. Промышленное решение Oracle Commerce позволило компании ускорить запуски инновационных продуктов, персонализировать сервисы и увеличить конверсию в цифровых каналах.

Tele2 завершила масштабной проект по созданию новой цифровой среды для своих абонентов. На базе платформы Oracle Commerce теперь работают все интерфейсы взаимодействия с клиентом в digital-пространстве. Это региональные сайты, личные кабинеты частных абонентов и корпоративных клиентов, интернет-магазин Tele2. Платформа также объединяет мобильное приложение «Мой Tele2», программу лояльности «Больше», журнал «Черным по белому» и виртуальную витрину в салонах компании.

Благодаря платформе Tele2 смогла персонализировать услуги и реализовать индивидуальные сценарии взаимодействия с абонентами. Решение позволило оператору предложить интересные клиенту продукты и, как следствие, увеличить конверсию в цифровых каналах. Перевод сервисов в онлайн усовершенствовал качество обслуживания и снизил нагрузку на контактные центры компании. Oracle Commerce помогает Tele2 оперативно настраивать цены и формировать условия тарификации с учетом специфики каждого региона. На единой платформе Tele2 удобно тестировать и оптимизировать страницы по заданным критериям. Интеграция решения в личный кабинет позволяет оператору предоставлять максимально актуальную информацию о состоянии счета.

Сергей Колесняк, директор по развитию цифрового канала Tele2:
«На этапе запуска новой цифровой платформы мы стремились создать принципиально новое digital-пространство, в котором абонент мог бы быстро и интуитивно решать свои задачи. За два года число посетителей сайта Tele2 увеличилось более чем втрое, приблизительно так же выросла аудитория личного кабинета и мобильного приложения. Эта динамика подтверждает востребованность digital-услуг Tele2 и наше умение угадывать ожидания пользователей. Tele2 важно сохранять роль трендсеттера в отрасли мобильной связи. Эта миссия требует от нас скорости во внедрении продуктов и быстрой реакции на любые рыночные изменения. Интеграция новой платформы позволила оперативно запускать инновационные продукты по «другим правилам», масштабировать их на всю страну и при этом гибко адаптировать к нуждам абонентов».

Источник: Tele2

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

17:33, 19 Февраля 2019 Количество просмотров 56 просмотров
Дикси автоматизирует процессы управления транспортом
На распределительном центре «Внуково» ГК ДИКСИ успешно реализован пилотный проект внедрения системы высокотехнологичного управления складским двором (Yard Management System).
16:30, 15 Февраля 2019 Количество просмотров 394 просмотра
QIWI создает единый центр обработки больших данных
Группа компаний QIWI создает собственный центр компетенций в области технологий машинного обучения и работы с данными – QIWI Data.
10:33, 15 Февраля 2019 Количество просмотров 255 просмотров
«Дочка» Сбербанка станет партнером Amazon на облачном рынке
«Дочка» Сбербанка SberCloud планирует в ближайшее время добавить на свой маркетплейс (площадку электронной торговли) услуги от облачной «дочки» Amazon — Amazon Web Services (AWS).
17:17, 14 Февраля 2019 Количество просмотров 1049 просмотров
Основы нормирования: как и зачем выделять рабочие процессы
Как определить рабочие процессы? Чем они отличаются? Как быстро будет заметен результат? Ответ на эти и другие вопросы - в статье Дмитрия Бельского, директора по развитию продукта компании Verme.
14:45, 13 Февраля 2019 Количество просмотров 576 просмотров
Google начнет продажи смартфона-конструктора
Американская корпорация Google патентует сборный смартфон. Покупатель сможет купить смартфон в разобранном виде, чтобы в дальнейшем самостоятельно собрать.

Статьи по теме

17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 4410 просмотров
Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентам
Каким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100%-ную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty»…
17:02, 6 Декабря 2018 Количество просмотров 5318 просмотров
Marks & Spencer расширяет сеть магазинов в России с опорой на отечественную ИТ-инфраструктуру
Британский бренд движется по пути увеличения точек продаж в нашей стране и в то же время делает ставку на проверенную временем ИТ-инфраструктуру торгового бизнеса. Отрадно, что эта инфраструктура…
10:18, 9 Ноября 2018 Количество просмотров 4050 просмотров
StoreOnline от DATAPHONE: кейс MELON FASHION GROUP
Быстрый темп жизни и активное развитие информационных технологий направляют любую компанию к упрощению и ускорению процессов. И если раньше смартфон считался средством для межличностных…
23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 3858 просмотров
«Wi-Fi-ловушки», или Как превратить «проходящих мимо» людей в покупателей
Компания Radius WiFi раскрывает возможности для ритейла, о которых, вероятно, вы никогда не слышали. Среди новинок Wi-Fi-сканер Radius Target, который привлекает проходящих мимо магазина людей…
00:00, 29 Июня 2018 Количество просмотров 2233 просмотра
Компьютерное зрение и нейронные сети сократят потери продаж
В Сколкове тестируется более 50 оригинальных решений в рамках специально созданного Центра технологий Retail&FMCG. Один из резидентов инновационного центра, компания Intelligence Retail с 2016…

17:56, 25.09.2017 Количество просмотров 1369 просмотров
В Tele2 заявили о поэтапной отмене роуминга
В пресс-службе сотового оператора Tele2, комментируя планы Минкомсвязи отказаться от понятия «роуминг» в 2018 году, рассказали, что предполагают поэтапную отмену роуминговых наценок.
08:01, 07.09.2017 Количество просмотров 1240 просмотров
Мобильный оператор подвел итоги отдыха своих абонентов
Самыми общительными оказались москвичи – они проговорили в поездках по стране почти вдвое больше, чем годом ранее.
15:50, 04.09.2017 Количество просмотров 1141 просмотр
Клиентам Tele2 устроят встречу с топ-менеджментом
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, 8 сентября проведет традиционную акцию «День открытых людей». Сотрудники компании покинут свои рабочие места и выйдут на улицы городов, чтобы познакомиться с действующими и потенциальными клиентами.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065