![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
«Мегафон» изменил условия обслуживания абонентов, повысив цены на связь
![«Мегафон» изменил условия обслуживания абонентов, повысив цены на связь «Мегафон» изменил условия обслуживания абонентов, повысив цены на связь](/upload/iblock/32b/s1k6lsw2o8oyf7cijvuwkc9ihl2ilukt.jpg)
По словам представителя оператора, SMS с предупреждением об изменениях было направлено всем абонентам, которых они коснулись. Информацию также продублировали в личном кабинете пользователя, отметил он, добавив, что от изменений можно было отказаться.
Расценки по «персональным» тарифам формируются по прямой договоренности оператора с клиентом и могут включать льготные условия. Если же пользователь не переходил по ссылке или не заметил сообщения, то тариф изменялся автоматически без его согласия.
Первые жалобы пользователей опубликовал Telegram-канал Baza 7 февраля. Абоненты «Мегафона» грозили обращениями в Роспотребнадзор и переходом к конкурентам.
ФАС возбудила дело в отношении оператора «Мегафон» за повышение тарифов на услуги связи в сентябре 2023 года. Тогда в компании обосновали это ростом затрат, а в ведомстве, в свою очередь, указали на данные финансовой отчетности ПАО «Мегафон», исходя из которой оператор значительно снизил расходы и нарастил чистую прибыль.
По материалам издания «Ведомости».