Все о рознице и инновациях
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
11 Апреля 2019, 15:00
1870 просмотров

Программа лояльности Город: наша цель-диджитализация

L5zIKpqnMQ8.jpg

Владимир Горбунов, основатель крупнейшей в России программы лояльности «Город» карты «Тройка», выступая на 6-ом Международном ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail» рассказал о диджитализации омниканальной программы лояльности как о новой тенденции современного рынка.

Современные потребители стали массово переходить на агрегационные модели лояльности. Карт на руках клиентов стало слишком много, на помощь пришли агрегаторы.

По словам В. Горбунова, главная цель программ лояльности – повлиять на поведение покупателей и направить его в необходимое русло. Однако, как заметил эксперт, программы  лояльности редко формируют лояльность.

Основным направлением своей работы программа лояльности «Город» карты «Тройка» видит диджитализацию.

«Наша цель – диджитализация: как можно больше вовлечь человека в коммуникацию», - заявил В. Горбунов.

При этом, как подчеркнул спикер, коммуникация с аудиторией должна быть непрерывной.

Основные механизмы программы лояльности «Город»:
  • DMP-механизмы
  • Ретро-бонусирование
  • Ретеншн-маркетинг
  • Омниканальность
  • Многообразие коммуникаций
  • Геймификация

Источник: retail-loyalty.org

Понравился материал? Поделись.
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №8 (87) 2019

будь в курсе
новостей индустрии