Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Почта России – перемены продолжаются

1 Февраля 2019 Количество просмотров 4213 просмотров
56f047031d7d436fa8c3bc398b6bf300.jpgПочту России ждет обновление, которое, по планам руководства, должно способствовать выходу компании на новый уровень.

Речь, в частности, идет о создании в ее структуре шести блоков бизнеса. По словам гендиректора Почты России Николая Подгузова, реформу начали, чтобы «на горизонте ближайших пяти лет приблизиться к выручке в размере 270 млрд рублей и войти в пятерку лучших почтовых и логистических операторов мира по уровню EBITDA». Подробнее – здесь.

Обновление Почты начнется с серьезных перестановок. Компанию покидают несколько топ-менеджеров. В частности, свой пост оставит заместитель генерального директора Сергей Малышев, ранее отвечавший за направление посылочного бизнеса и экспресс-доставки.

За почти 5 лет им была проделана огромная работа. Даже по открытым данным НАДТ, АКИТ и самой Почты России, видно, что с 2013-го по конец 2018 года показатели работы Почты значительно улучшились:
- доля компании на рынке за этот период увеличилась с 33% до 72%;
- выручка выросла более чем в 3 раза и составила более 60 млрд руб.;
- количество клиентов увеличилось в 10 раз.

Если в 2014 году доля Почты России на рынке составляла 39%, то в 2015 году – 51%, в 2016 году – 62%, а по итогам 2017 года доля компании на рынке доставки отправлений с товарным вложением достигала уже 67%. 

2018 год тоже стал для компании успешным. Увеличилось количество международных и внутренних отправлений, которые обрабатывает компания. В минувшем году Почта России обработала 345 млн международных посылок с товарными вложениями, что на 22% выше показателя за 2017 год (284 млн отправлений). Объем внутренних отправлений увеличился на 9% - до 88 млн штук. 

Подробнее об этом здесь.

Таких результатов удалось достичь в том числе благодаря активному переформатированию Почты России в последние несколько лет, внедрению новых услуг. 

Новшества последних лет:
  • Почта России презентовала новые услуги для e-commerce – Посылка Онлайн и Курьер Онлайн. Они значительно упростили взаимодействие интернет-магазинов с почтовым оператором, сократили сроки доставки заказов.
  • Компания стала первым авторизованным почтовым оператором китайского интернет-ритейлера JD.com для развития кросс-бордерной торговли.
  • С «Ростелеком» завершено создание единой корпоративной сети передачи данных, которая охватила 37 тысяч объектов почтовой связи, включая более 15 тысяч точек присутствия Почта Банка.
  • Объявлено о начале сотрудничества с eBay, направленного на развитие розничного экспорта из России и упрощение логистических процедур для отечественных экспортеров. Российские продавцы получили возможность оформлять документы и оплачивать международное отправление онлайн, не выходя из офиса или дома.
  • Почта России расширила на всю страну возможность сдачи в центрах выдачи и приема посылок (ЦВПП) отправлений, оформленных и оплаченных онлайн. Сдача таких посылок в ЦВПП занимает несколько секунд.
  • Клиенты Почты России по всей стране теперь могут получать свои посылки и заказные письма, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не больше 1 минуты.
  • Сервис Почты России «Геопочта»  для малого и среднего бизнеса стал доступен в более чем 100 городах страны. Он позволяет компаниям выбирать географию доставки на карте с точностью до дома, автоматически рассчитывать стоимость услуги и заключать договоры с Почтой России в режиме онлайн. 
  • Очень востребованный клиентами сервис – предоплаченные отправления. Клиент, находясь дома, в офисе или кафе, удаленно оформляет посылку, заполняя все необходимые поля, и оплачивает посылку на сайте pochta.ru банковской картой. Также он может самостоятельно распечатать и наклеить бланк на коробку. Придя в любой из центров выдачи и приема посылок Москвы, клиент просто выкладывает ее на ресепшен, не контактируя с оператором. 
  • Технология ускоренного приема и обработки отправлений, когда в присутствии клиента вводится только необходимая информация, сократила время приема отправления в 5 раз – с 2,5 минуты до 30 секунд.
  • Кроме того, в личном кабинете otpravka.pochta.ru клиент-отправитель может самостоятельно выполнять всю предпочтовую подготовку: выбирать тарификацию, совершать оплату отправлений, отслеживать местонахождение посылки по трекингу, а также подавать жалобы. Этот сервис позволяет напрямую контактировать с Почтой России, минуя лишние звенья, которые раньше стояли на пути клиента. Он очень востребован. За 2017 год через личный кабинет было оформлено посылок больше, чем на миллиард рублей. Это серьезный драйвер роста для взаимодействия Почты России с малым и средним бизнесом.
  • Чтобы улучшить сервис, Почта России совершенствует логистику. Плюс – развивает проекты с ритейлерами. В частности, в почтовых отделениях начали работать торговые точки «Магнит». А на площадях ритейлера в свою очередь открылись почтовые отделения.
Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

11:53, 12 Сентября 2019 Количество просмотров 820 просмотров
Direct-to-consumer: какие выгоды получают производители и ритейлеры
Прямая модель продаж и коммуникаций с клиентом дает несомненные преимущества производителям, но от такого взаимодействия могут выиграть и дистрибьюторы. О преимуществах модели direct-to-consumer для обеих сторон рассказывает Виталий Александров, основатель и генеральный директор Out of Cloud.
10:41, 12 Сентября 2019 Количество просмотров 774 просмотра
Склады – новая точка роста
Каким образом логистика может повлиять на уровень персонификации отношений с клиентом в офлайн-магазине, рассказывает Борис Агатов, независимый эксперт по внедрению инноваций в ритейле, автор концепции «Магазин 4.0».
17:03, 11 Сентября 2019 Количество просмотров 328 просмотров
Почта России расширила географию сервиса электронных заказных писем более чем в 5 раз
За 8 месяцев 2019 года к системе отправки электронных заказных писем (ЭЗП) присоединилось 25 субъектов Российской Федерации, что помогло перешагнуть рубеж в 30 различных регионов.
12:31, 11 Сентября 2019 Количество просмотров 350 просмотров
DHL Express и Московский экспортный центр будут развивать несырьевой экспорт
Компания DHL Express, мировой лидер в области международной экспресс-доставки и логистики, и Московский экспортный центр (МЭЦ).
13:27, 10 Сентября 2019 Количество просмотров 740 просмотров
Возможность возврата товара – нужна ли она клиенту и как быть ритейлеру?
По результатам независимых исследований, 95% онлайн-покупателей совершают повторные покупки при наличии возможности быстро и беспрепятственно вернуть приобретенный товар. Если же потребитель не уверен в том, что сможет вернуть вещь, он просто откажется от покупки.

Статьи по теме

12:18, 22 Августа 2019 Количество просмотров 1103 просмотра
Фулфилмент: партнеры или конкуренты?
Тема первого круглого стола в рамках нового проекта на страницах «Retail & Loyalty» касается предоставления услуг фулфилмента и наиболее вероятных вариантов развития этого сегмента. Проблематику…
12:16, 22 Августа 2019 Количество просмотров 1139 просмотров
Система оптимизации запасов и автозаказов на основе математического моделирования
Со времен начала коммерческой деятельности человека перед нами стоит задача по эффективному обеспечению процесса удовлетворения спроса. По сути, она заключается в том, чтобы обеспечить наличие…
09:34, 2 Июля 2019 Количество просмотров 833 просмотра
Инновации в Почте России: управление клиентским опытом, новые форматы обслуживания, Big Data
Одно из крупнейших предприятий страны реализует сразу несколько проектов всероссийского масштаба. Подробнее о наиболее значимых направлениях в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказал Михаил…
09:34, 2 Июля 2019 Количество просмотров 1231 просмотр
Алексей Скатин: В бизнес-сообществе появился запрос на аутсорсинг в логистике
В 2018 году Почта России объявила о запуске глобального проекта по созданию 37 логистических центров во всех крупных городах страны. Проект оценили в 24 млрд рублей. Сегодня часть центров уже…
14:26, 14 Мая 2019 Количество просмотров 2446 просмотров
Бизнес-практика для ритейлера: как выбрать подходящий склад?
В ближайшие три года сектор коммерческой недвижимости в России ожидает существенная трансформация. Уже сейчас крупнейшие онлайн-ритейлеры приступили к расчетам – как в реальности будут работать…

12:40, 27.05.2019 Количество просмотров 572 просмотра
Почта России превратила музыку в почтовую открытку
На выходных в Москве в саду «Эрмитаж» прошел ежегодный фестиваль «Все цвета джаза», посвященный классической и современной музыке.
09:41, 08.05.2019 Количество просмотров 1135 просмотров
Почта России на немецкой земле: оптимизация посылочного бизнеса и поддержка экспортеров
О том, что собой представляет филиал Почты России в Германии, насколько широка сеть пунктов приема посылок, как европейский e-commerce смотрит на российский рынок и чем живет российский онлайн-экспорт...
16:30, 29.11.2016 Количество просмотров 3855 просмотров
Почта России увеличила сеть отделений в Москве
Столичный филиал Почты России увеличил сеть отделений, в которых открыты центры выдачи и приема посылок (ЦВПП), специализирующиеся на работе с посылочной почтой от физических лиц, а также компаний малого и среднего бизнеса. За два года реализации проекта в Москве открыто 82 центра, а до конца 2016 года их число увеличится до 85.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065