Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Почта России – перемены продолжаются

1 Февраля 2019 Количество просмотров 1787 просмотров
56f047031d7d436fa8c3bc398b6bf300.jpgПочту России ждет обновление, которое, по планам руководства, должно способствовать выходу компании на новый уровень.

Речь, в частности, идет о создании в ее структуре шести блоков бизнеса. По словам гендиректора Почты России Николая Подгузова, реформу начали, чтобы «на горизонте ближайших пяти лет приблизиться к выручке в размере 270 млрд рублей и войти в пятерку лучших почтовых и логистических операторов мира по уровню EBITDA». Подробнее – здесь.

Обновление Почты начнется с серьезных перестановок. Компанию покидают несколько топ-менеджеров. В частности, свой пост оставит заместитель генерального директора Сергей Малышев, ранее отвечавший за направление посылочного бизнеса и экспресс-доставки.

За почти 5 лет им была проделана огромная работа. Даже по открытым данным НАДТ, АКИТ и самой Почты России, видно, что с 2013-го по конец 2018 года показатели работы Почты значительно улучшились:
- доля компании на рынке за этот период увеличилась с 33% до 72%;
- выручка выросла более чем в 3 раза и составила более 60 млрд руб.;
- количество клиентов увеличилось в 10 раз.

Если в 2014 году доля Почты России на рынке составляла 39%, то в 2015 году – 51%, в 2016 году – 62%, а по итогам 2017 года доля компании на рынке доставки отправлений с товарным вложением достигала уже 67%. 

2018 год тоже стал для компании успешным. Увеличилось количество международных и внутренних отправлений, которые обрабатывает компания. В минувшем году Почта России обработала 345 млн международных посылок с товарными вложениями, что на 22% выше показателя за 2017 год (284 млн отправлений). Объем внутренних отправлений увеличился на 9% - до 88 млн штук. 

Подробнее об этом здесь.

Таких результатов удалось достичь в том числе благодаря активному переформатированию Почты России в последние несколько лет, внедрению новых услуг. 

Новшества последних лет:
  • Почта России презентовала новые услуги для e-commerce – Посылка Онлайн и Курьер Онлайн. Они значительно упростили взаимодействие интернет-магазинов с почтовым оператором, сократили сроки доставки заказов.
  • Компания стала первым авторизованным почтовым оператором китайского интернет-ритейлера JD.com для развития кросс-бордерной торговли.
  • С «Ростелеком» завершено создание единой корпоративной сети передачи данных, которая охватила 37 тысяч объектов почтовой связи, включая более 15 тысяч точек присутствия Почта Банка.
  • Объявлено о начале сотрудничества с eBay, направленного на развитие розничного экспорта из России и упрощение логистических процедур для отечественных экспортеров. Российские продавцы получили возможность оформлять документы и оплачивать международное отправление онлайн, не выходя из офиса или дома.
  • Почта России расширила на всю страну возможность сдачи в центрах выдачи и приема посылок (ЦВПП) отправлений, оформленных и оплаченных онлайн. Сдача таких посылок в ЦВПП занимает несколько секунд.
  • Клиенты Почты России по всей стране теперь могут получать свои посылки и заказные письма, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не больше 1 минуты.
  • Сервис Почты России «Геопочта»  для малого и среднего бизнеса стал доступен в более чем 100 городах страны. Он позволяет компаниям выбирать географию доставки на карте с точностью до дома, автоматически рассчитывать стоимость услуги и заключать договоры с Почтой России в режиме онлайн. 
  • Очень востребованный клиентами сервис – предоплаченные отправления. Клиент, находясь дома, в офисе или кафе, удаленно оформляет посылку, заполняя все необходимые поля, и оплачивает посылку на сайте pochta.ru банковской картой. Также он может самостоятельно распечатать и наклеить бланк на коробку. Придя в любой из центров выдачи и приема посылок Москвы, клиент просто выкладывает ее на ресепшен, не контактируя с оператором. 
  • Технология ускоренного приема и обработки отправлений, когда в присутствии клиента вводится только необходимая информация, сократила время приема отправления в 5 раз – с 2,5 минуты до 30 секунд.
  • Кроме того, в личном кабинете otpravka.pochta.ru клиент-отправитель может самостоятельно выполнять всю предпочтовую подготовку: выбирать тарификацию, совершать оплату отправлений, отслеживать местонахождение посылки по трекингу, а также подавать жалобы. Этот сервис позволяет напрямую контактировать с Почтой России, минуя лишние звенья, которые раньше стояли на пути клиента. Он очень востребован. За 2017 год через личный кабинет было оформлено посылок больше, чем на миллиард рублей. Это серьезный драйвер роста для взаимодействия Почты России с малым и средним бизнесом.
  • Чтобы улучшить сервис, Почта России совершенствует логистику. Плюс – развивает проекты с ритейлерами. В частности, в почтовых отделениях начали работать торговые точки «Магнит». А на площадях ритейлера в свою очередь открылись почтовые отделения.
Источник: Retail & Loyalty

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

17:01, 15 Февраля 2019 Количество просмотров 993 просмотра
DPDgroup: предпочтения европейских онлайн-покупателей
В интернет-шопинге большое значение имеет курьерская служба: 72% покупателей считают, что в момент оформления заказа важно знать оператора, отвечающего за доставку.
15:10, 15 Февраля 2019 Количество просмотров 141 просмотр
Data Insight представила исследование рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год
Data Insight опубликовала отчет по объему рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год (в посылках). Результаты основаны на данных, полученных от крупнейших логистических компаний, и оценке количества посылок, отправленных остальными логистами.
14:50, 15 Февраля 2019 Количество просмотров 522 просмотра
Логистика – ключевые факторы эффективности
В ежегодном февральском XXII Московском Международном Логистическом Форуме (ММЛФ-2019), который проходит 11 - 15 февраля 2019 года, принимают участие профессионалы из торговых, производственных и логистических компаний.
16:20, 13 Февраля 2019 Количество просмотров 1092 просмотра
Почта России и логистический дивизион Alibaba Group объявили о сотрудничестве
Почта России и Cainiao (логистический дивизион Alibaba Group) подписали письмо о намерениях для более тесного сотрудничества в области трансграничной цифровой торговли и предоставления логистических услуг на рынке электронной коммерции.
15:30, 12 Февраля 2019 Количество просмотров 726 просмотров
DPD выдает посылки в магазинах Обувь России
DPD, коммерческий оператор экспресс-доставки РФ, сообщил об успешном завершении тестирования пунктов выдачи, расположенных в магазинах ГК «Обувь России».

Статьи по теме

13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1415 просмотров
Логистика продуктового ритейла в реальном времени
Многие из нас, экспертов по логистике в продуктовом ритейле, в своей обычной жизни привыкли узнавать обо всем быстро. Мессенджеры позволяют связываться с другими людьми практически мгновенно.…
23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 1753 просмотра
РЦ Ногинск – сердце кровеносной системы METRO
В августе распределительный центр METRO Cash&Carry в Ногинске отмечает десятилетний юбилей. Сегодня сюда ежедневно поступает более половины всего грузопотока METRO Cash&Carry. О создании и этапах…
23:10, 3 Сентября 2018 Количество просмотров 1394 просмотра
Автоматизация логистических процессов в HoReCa: почему по старинке уже не получится?
Процесс доставки скоропортящейся продукции в рестораны и кафе специфичен. От компании на аутсорсинге требуются четкость поставок, контроль качества и соблюдение стандартов и в то же время…
00:00, 29 Июня 2018 Количество просмотров 12 просмотров
Как синие паллеты CHEP меняют логистические процессы российского ритейла
Споры о том, каким станет «магазин будущего», наверное, не утихнут никогда. Эксперты выдвигают самые фантастические идеи, разрабатывают проекты, которые, возможно, никогда не будут реализованы на…
13:41, 24 Апреля 2018 Количество просмотров 2598 просмотров
Новые тренды интернет-логистики: спрос определяет сервис
Михаил Баранов, начальник отдела обслуживания интернет-продаж компании «Связной» Динамика растущего рынка онлайн-торговли заметно изменила тактику компаний в…

16:30, 29.11.2016 Количество просмотров 3271 просмотр
Почта России увеличила сеть отделений в Москве
Столичный филиал Почты России увеличил сеть отделений, в которых открыты центры выдачи и приема посылок (ЦВПП), специализирующиеся на работе с посылочной почтой от физических лиц, а также компаний малого и среднего бизнеса. За два года реализации проекта в Москве открыто 82 центра, а до конца 2016 года их число увеличится до 85.
14:22, 10.11.2016 Количество просмотров 3628 просмотров
Почта России анонсировала услугу доставки за один день
В ходе совместной пресс-конференции Почты России и АКИТ зам. генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев рассказал о достижениях Почты России в сфере посылочного бизнеса и новом-продукте для МСБ.
14:04, 23.06.2016 Количество просмотров 3334 просмотра
Эксперты: скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%
Центр исследований SPSR Express провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065