ВкусВилл предложил оставить выбор сервиса в e-commerce за клиентами
Все о рознице и инновациях
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости

Все новости


17:31, 21 Октября
Apple в России объявила о смене руководства
17:08, 21 Октября
Розничная торговля и онлайн-ритейл меняют рынок складской недвижимости
16:53, 21 Октября
Биглион: какие купоны чаще всего ищут россияне
16:21, 21 Октября
Скидки до 25% по «Миру» будут действовать в 45 заведениях
15:45, 21 Октября
Торгово-развлекательный центр Гравитация представил свой фирменный стиль
15:26, 21 Октября
Программа лояльности Ак Барс Банка признана лучшей для путешественников сегмента Upper mass
15:11, 21 Октября
Почти каждая десятая компания планирует провести сокращение персонала в 2019 году
15:04, 21 Октября
Американский бренд Under Armour может уйти с российского рынка
13:55, 21 Октября
Средний чек в сентябре пошел на убыль
13:24, 21 Октября
Титов заявил о необходимости налоговой амнистии для малого бизнеса
11 Апреля 2019, 15:40
1903 просмотра

ВкусВилл предложил оставить выбор сервиса в e-commerce за клиентами

ПЛАС-Форум

Для развития электронной коммерции ритейлерам важно соблюдать клиентоориентированность, заявила управляющий электронной коммерцией ВкусВилл Лариса Романовская на 6-ом Международном ПЛАС-Форуме

По мнению Л. Романовской, на рынке недостаточно вариантов обеспечения сервисом клиентов. Между тем, именно им следует оставить выбор наиболее удобного сервиса для совершения онлайн-покупок.  

Факт, что в Европе в 2019 году более половины жителей покупают еду онлайн, является следствием того, что ритейл просто представил такую возможность покупателям.  

Касаясь планов развития магазинов ВкусВилл в 2019 году, Л. Романовская отметила, что компания рассчитывает использовать формат click & collect, использовать B2B, расширять ассортимент продукции и работать с сервисами доставки.

В частности, по вопросу о доставке свежей продукции из магазинов сети, ВкусВилл работает с партнерами из SaveTime и Golama и развивает с ними доставку для того, чтобы клиент получал продукцию день в день. В перспективе компания также планирует разрабатывать сервис доставки заказа к определенному времени.

Расширить ассортимент предполагается, предложив компании «Утконос» дополнить свой ассортимент продуктами из ВкусВилл, причем без ущерба для свежести продукции. 

Чтобы не терять объемы продаж в вечернее время и отсутствия пустых полок в магазинах в этот период, ВкусВилл намерен использовать формат click & collect: клиент через приложение сможет заказать продукты и на следующий день забрать их.

Источник: retail-loyalty.org

Понравился материал? Поделись.
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY
№6 (85) 2019

будь в курсе
новостей индустрии