Команда Webim примет участие в международном ПЛАС-форуме «Online&Offline Retail»

Команда Webim – омниканальная платформа общения с клиентами – примет участие в международном ПЛАС-форуме «Online&Offline Retail», который состоится в Москве 5 апреля.

Компания работает с крупнейшими российскими ритейлерами. «Детский Мир», «Петрович», «Дикси» обрабатывают обращения клиентов на платформе Webim. Компания внимательно следит за их успехами и сможет поделиться кейсами, трендами и последними технологическими решениями с участниками форума.

С платформой Webim, её возможностями и примерами использования можно будет ознакомиться на стенде №7, где она расскажет:

- как интегрировать платформу со всей IT-инфраструктурой компании благодаря гибкости системы и возможности кастомных доработок;
- как удерживать клиентов, повышать их лояльность и стимулировать продажи, выстраивая эффективную коммуникацию в текстовых каналах;
- какие инструменты сейчас наиболее действенны для взаимодействия с клиентами, и почему важен комплексный подход к онлайн-коммуникации с ними;
- как клиенты Webim из сферы ритейла получают больше прибыли, работая над совершенствованием клиентского сервиса.

Основные преимущества Webim, которые позволяют клиентам сделать клиентский сервис более качественным и менее затратным:

- возможность интеграции с любыми CMS-системами, Google Analytics и Яндекс.Метрикой, CRM- и Help Desk-системами;
Webim API для разработчиков;
- дополнительные каналы для общения, среди которых популярные соцсети и мессенджеры, для охвата большего количества клиентов;
- омниканальность – все обращения доступны для обработки в режиме единого окна;
- доработки под бизнес-задачи конкретной компании;
- возможность осуществления технической поддержки 24/7
- подключение чат-ботов для автоматизации работы контактного центра и снижения нагрузки на операторов;
- SDK для подключения чата в мобильном приложении;
- продуманная система очередей для операторов;
- оценка оператора и роли администратора и супервизора для мониторинга качества работы сотрудников КЦ;
- автосообщения для удержания клиентов, обратившихся в нерабочее время;
- сохранение истории диалогов и возможность интеграции с CRM для более персонализированного общения с клиентами;
- доступная в режиме реального времени подробная статистика с возможностью кастомизации отчетов.

Стать делегатом, спикером или спонсором, узнав обо всех преимуществах и вариантах участия, можно пройдя по ссылке: https://plus-forum.com/forum_2021/oor/registration/

Поспешите зарегистрироваться, количество мест ограничено!

Напоминаем, что участие бесплатно для сотрудников:

• Торговые сети (B2C)

• Операторы общественного транспорта

• Авиакомпании

• АЗК

• Производители FMCG

• HoReCa

Информационная поддержка: «Retail-Loyalty.org» и «PLUSworld.ru».

Следите за нашими новостями на информационном портале Retail-Loyalty.org, официальном сайте мероприятия, а также присоединяйтесь к числу наших друзей в Facebook, Telegram и к официальному каналу в Telegram: ПЛАС Форум

До встречи на Форуме!

По дополнительным вопросам обращайтесь в Оргкомитет ПЛАС-Форума!

эл.почта: marketing@retail-loyalty.ru

тел.: +7 495 961 1065.