Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

DPD будет оповещать покупателей через WhatsApp

31 Мая 2019 Количество просмотров 1251 просмотр
dpd.jpgDPD совместно с MySender реализовала информирование о статусе заказа через сообщения в WhatsApp, говорится в сообщении DPD

Cпециалисты MySender также обеспечили обработку обращений клиентов в социальной сети ВКонтакте. Решение для коммуникации с покупателями в WhatsApp и ВКонтакте включает рассылку уведомлений, клиентские обращения и чат-бот. Внедрение проекта MySender заняло чуть более месяца. 

Как следует из данных DPD, доля тех, кто вносит изменения онлайн, выросла до 70% в 2019 с 56% в 2017 году. Таким образом, для клиентов значительно упростилась возможность управлять доставкой.  

Так, если покупателя не устроила дата доставки, то он в WhatsApp может перенести ее при помощи чат-бота, предложив другие даты, переходить по ссылкам не требуется, рассказала менеджер по управлению процессами клиентского сервиса DPD в России Наталья Чинова

В логистике важно, чтобы при общении в чате, соцсетях или мессенджерах оператор имел доступ к истории обращений каждого конкретного клиента, а последнему была доступна история переписки с компанией, отметил руководитель по развитию бизнеса MySender в России Матко Жнидарич

Интеграция API DPD с платформой MySender позволяет обрабатывать сообщения пользователей из соцсетей и мессенджеров в рамках общей очереди с использованием единого рабочего места оператора.

Источник: DPD

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

08:55, 19 Сентября 2019 Количество просмотров 174 просмотра
Приложение «Кошелёк»: доверие к UGC в 12 раз выше, чем к контенту, созданному самим брендом
User-generated content (или UGC) – контент, безвозмездно созданный пользователями и связанный с тем или иным брендом. Это могут быть фотографии, текстовые отзывы, видео. Эксперты приложения «Кошелёк» изучили, как покупатели относятся к такому контенту и как его используют ритейлеры.
13:36, 6 Сентября 2019 Количество просмотров 447 просмотров
В мобильном приложении VK можно отвечать на сообщения клиентов
Администраторы сообществ теперь могут отвечать на сообщения прямо в мобильном приложении VK.
17:51, 4 Сентября 2019 Количество просмотров 390 просмотров
ВКонтакте запустила сервис для создания QR-кодов
"ВКонтакте" разработала новый сервис, который поможет предпринимателям и авторам генерировать QR-коды с любой ссылкой и дизайном.
12:24, 2 Сентября 2019 Количество просмотров 760 просмотров
Instagram анонсировал новый мессенджер
Instagram анонсировал создание нового приложения для коммуникации между пользователями. Мессенджер получил название Threads.
17:28, 24 Июля 2019 Количество просмотров 411 просмотров
Facebook заплатит рекордный штраф в истории США
Facebook обязали выплатить штраф в размере пяти миллиардов долларов за утечки данных пользователей, пишет The Washington Post со ссылкой на Федеральную торговую комиссию США.

Статьи по теме

12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 8117 просмотров
Социальные сети как канал повышения покупательской лояльности: кейс «Буду Мамой»
О возможностях соцсетей в сфере увеличения узнаваемости бренда, методах работы с интернет-пользователями и особенностях формирования контента для целевой аудитории рассказывает Светлана…

10:20, 10.02.2016 Количество просмотров 3221 просмотр
DPD открыла южный терминал
Международная транспортно-логистическая компания DPD объявила об открытии нового южного терминала и запуске автоматизированной сортировочной линии в городе Домодедово.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065