Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

DPD будет оповещать покупателей через WhatsApp

31 Мая 2019 Количество просмотров 973 просмотра
dpd.jpgDPD совместно с MySender реализовала информирование о статусе заказа через сообщения в WhatsApp, говорится в сообщении DPD

Cпециалисты MySender также обеспечили обработку обращений клиентов в социальной сети ВКонтакте. Решение для коммуникации с покупателями в WhatsApp и ВКонтакте включает рассылку уведомлений, клиентские обращения и чат-бот. Внедрение проекта MySender заняло чуть более месяца. 

Как следует из данных DPD, доля тех, кто вносит изменения онлайн, выросла до 70% в 2019 с 56% в 2017 году. Таким образом, для клиентов значительно упростилась возможность управлять доставкой.  

Так, если покупателя не устроила дата доставки, то он в WhatsApp может перенести ее при помощи чат-бота, предложив другие даты, переходить по ссылкам не требуется, рассказала менеджер по управлению процессами клиентского сервиса DPD в России Наталья Чинова

В логистике важно, чтобы при общении в чате, соцсетях или мессенджерах оператор имел доступ к истории обращений каждого конкретного клиента, а последнему была доступна история переписки с компанией, отметил руководитель по развитию бизнеса MySender в России Матко Жнидарич

Интеграция API DPD с платформой MySender позволяет обрабатывать сообщения пользователей из соцсетей и мессенджеров в рамках общей очереди с использованием единого рабочего места оператора.

Источник: DPD

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

17:24, 15 Июля 2019 Количество просмотров 1932 просмотра
Соцсеть TikTok готова локализовать данные россиян
Китайская соцсеть TikTok подтвердила Роскомнадзору намерение выполнить требование закона РФ о локализации баз персональных данных пользователей.
09:03, 15 Июля 2019 Количество просмотров 4496 просмотров
Viber пользуются 50 млн россиян
С июня 2018 года количество россиян, использующих мессенджер Viber для коммуникации, выросло на 13% и достигло отметки 50 млн пользователей. Как рассказал генеральный директор Viber Джамел Агауа положительная динамика роста сохраняется, что позволяет с оптимизмом смотреть в будущее.
16:43, 25 Июня 2019 Количество просмотров 770 просмотров
Instagram сосредоточится на продажах товаров через приложение
Instagram будет уделять больше внимания вопросам реализации продаж товаров через приложение.
11:44, 21 Июня 2019 Количество просмотров 970 просмотров
Пользователи ВКонтакте смогут напрямую вызывать такси Ситимобил
Агрегатор такси Ситимобил запускает сервис заказа поездок ВКонтакте на базе платформы VK Mini Apps.
10:16, 18 Июня 2019 Количество просмотров 613 просмотров
В Сколково научились анализировать текст на изображениях в соцмедиа
Проект резидента «Сколково» внедрил в систему анализа соцмедиа решение, позволяющее онлайн искать и анализировать текст на изображениях.

Статьи по теме

12:20, 5 Декабря 2017 Количество просмотров 7994 просмотра
Социальные сети как канал повышения покупательской лояльности: кейс «Буду Мамой»
О возможностях соцсетей в сфере увеличения узнаваемости бренда, методах работы с интернет-пользователями и особенностях формирования контента для целевой аудитории рассказывает Светлана…

10:20, 10.02.2016 Количество просмотров 3113 просмотров
DPD открыла южный терминал
Международная транспортно-логистическая компания DPD объявила об открытии нового южного терминала и запуске автоматизированной сортировочной линии в городе Домодедово.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Конференция «ИТ в ритейле»

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065