Нем 10 лет
Проект по маркировке 54 ФЗ
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
12:00, 10 Апреля
Карусель запустила бесплатное такси для покупателей
11:50, 10 Апреля
Улыбка радуги запускает бесплатный самовывоз во всех магазинах сети в России
11:34, 10 Апреля
Сбербанк предоставил Ozon заём в 6 млрд рублей
11:16, 10 Апреля
Чек-лист: 12 способов оптимизировать расходы бизнеса и выжить в период кризиса
11:11, 10 Апреля
Сберлогистика запустила технологию бесконтактной доставки
11:05, 10 Апреля
Производители: высокие торговые наценки ставят под угрозу сельское хозяйство
11:01, 10 Апреля
Леруа Мерлен выплатит всем сотрудникам магазинов премию в 30 % за работу в апреле
10:36, 10 Апреля
Яндекс.Касса снизит комиссию до 1% для компаний ряда категорий
10:09, 10 Апреля
О ситуации с ценами в российском продовольственном ритейле: позиция АКОРТ
08:56, 10 Апреля
Smart Kitchen Перекрестка доставляет горячие обеды врачам
11 Декабря 2012, 16:22
1376 просмотров

Чем торговые сети насолили покупателям

За десять месяцев 2012 года розничные сети обидели своих покупателей на 2,75 млн руб. — на такую сумму ритейлерам были начислены штрафы. По данным Роспотребнадзора, в январе—октябре этого года на работу торговых компаний поступило 1119 жалоб, из них половина — 509 — признаны обоснованными.

Чаще всего потребители жаловались на плохое качество реализуемой продукции, нарушение правил торговли, условий хранения и сроков реализации товаров, недостаточную чистоту и шум от погрузочно-разгрузочных работ магазинов. Больше всех претензий получили «Седьмой континент» и «Перекресток».

Руководитель управления по связям с общественностью X5 Retail Group Владимир Русанов отметил, что в случае с «Перекрестком» нужно учитывать соотношение количества жалоб и магазинов. Кроме того, по его словам, наличие жалобы от потребителя не всегда означает вину ритейлера и единицы претензий доходят до суда. «В случаях, когда мы действительно виноваты, мы стараемся оперативно исправить ситуацию», — заверил г-н Русанов. Получить комментарий «Седьмого континента» не удалось.

штрафы ритейлерам.jpeg

Источник: РБК daily

Теги:
штраф
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №2 (89) 2020

Акция

будь в курсе
новостей индустрии