Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Анна Ставнийчук (Teleperformance Russia Group) расскажет о любимых сервисах потребителей

20 Марта 2017 Количество просмотров 4762 просмотра
Анна Ставнийчук, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, подтвердила своё участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года. Организатором мероприятия является журнал Retail & Loyalty.
Спикер  представит доклад «Восприятие клиентского сервиса потребителями индустрии онлайн-торговли в России - результаты исследования Teleperformance». 

Иследования Teleperformance показало уровень восприятия клиентского сервиса в ряде индустрий. Чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентским сервисом и предпочтения потребителей, собственная исследовательская лаборатория Teleperformance CX Lab провела более 130 000 интервью. Участники Форума узнают, насколько потребители удовлетворены текущим уровнем клиентского сервиса онлайн-ритейлеров, какие каналы коммуникации они чаще всего выбирают, по каким причинам чаще всего обращаются в контактный центр, а также получат ответы на многие другие вопросы. 

ставнийчук.jpg

ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» пройдет 18-19 апреля 2017 в Москве.

Мероприятие, которое проводят журналы «Retail & Loyalty» и «ПЛАС», является одним из ключевых событий для ритейла и e-commerce в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Ежегодный форум собирает на своей площадке свыше 1000 профессионалов, большая часть из которых – владельцы бизнеса и топ-менеджеры.

Мероприятие посвящено анализу перспектив развития розничной индустрии и рынку электронной коммерции в России и за ее пределами. Формат мероприятия предусматривает проведение конференции, круглых столов и выставки современных технологий в ритейле. Программа конференции разделена на 8 сессий:

• I сессия. Ритейл 2017: бизнес в современных реалиях. Успешные кейсы. Взгляды ТОП-менеджеров и стратегов;

• II сессия. Сетевой офлайн-ритейл: стратегия и тактика успешного развития бизнеса;

• III сессия. 54-ФЗ: Из «облаков» – на землю;

• IV сессия. Технологии и ритейл. Инвестиции в IT как требование сегодняшнего дня;

• V сессия. Лояльность и маркетинг в современном ритейле: переоценка ценностей;

• VI сессия. Круглый стол на тему: "E-commerce: как выжить в современных условиях. Антология позиций всех участников рынка – от маркетплейсов до ведущих логистических структур";

• VII сессия. Управление цепочками поставок, фулфилмент и логистика. Основы успеха;

• VIII сессия. Инновации – «альфа» и «омега» ритейла. Реальные кейсы высоких технологий в онлайне и офлайне.

На конференции запланированы выступления Андрея Бударина (Начальник Управления оперативного контроля ФНС России), Роберта Ильясона (основатель сети Näraffar, консультант Wheelys cafe), Венсана Жанти (генеральный директор Леруа Мерлен Россия), Марка Харрисона (руководитель группы анализа потребностей рынков Международной почтовой корпорации), Дениса Алексеева (директор по продажам BioLink Solutions), Владимира Комиссарова (генеральный директор российского представительства DEAC), Александра Тупицына (заместитель генерального директора компании «Такском»), Романа Ротблата (директор ГК «Буду Мамой»), Константина Надеждина (генеральный директор Familia), Игоря Гусева (Генеральный директор La Redoute), Сергея Малышева (заместитель генерального директора «Почта России»), Владимира Кононова (руководитель блока «Продажи и маркетинг» компании UCS), Дмитрия Добрянского (директор по продажам Wrigley Россия), Андрея Макарова (директор департамента маркетинга финансовых услуг ПАО «МТС»), Григория Четия (директор по продажам IBS), Алены Грудцыной (руководитель отдела продаж Лояльность и Ритейл группы компаний ISBC), Пола Кривеану (руководитель Департамента маркетинга «Утконос»), Питера Слидрехта (генеральный директор Newland EMEA), Сергея Очеретина (директор управления информационных технологий Burger King), Ольги Глебовой (руководитель департамента маркетинга Зельгрос), Игоря Колынина (директор по маркетингу СТД “Петрович”), Натальи Моржовой (заместитель директора департамента исследований промышленных товаров компании GFK) и многих других…

Количество мест ограничено!

Спешите зарегистрироваться на мероприятие!

Если Вы хотите выступить с докладом на конференции, сообщите нам об этом по электронному адресу konstantin@plusworld.ru / телефону +7 495 961 10 65 (Константин Гризов) или заполните соответствующую форму на сайте.

Следите за нашими новостями на информационном портале «Retail & Loyalty» и присоединяйтесь к числу друзей в TwitterFacebook и YouTube.

#retailmoscow

Источник: oor.plus-forum.com

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

11:26, 18 Марта 2019 Количество просмотров 237 просмотров
II Международный бизнес-форум «ИГРЫ XXI ВЕКА» - не пропустите!
Приглашаем посетить II Международный бизнес-форум «ИГРЫ XXI ВЕКА», который пройдет в Москве 28–29 марта на территории дизайн-завода «Флакон».
17:28, 13 Марта 2019 Количество просмотров 462 просмотра
В Москве пройдет конференция и выставка ПОТОК: инновации, маркетинг и бизнес
Мероприятие пройдет 9 и 10 апреля 2019 года в Москве, в Adrenaline Stadium.
12:05, 12 Марта 2019 Количество просмотров 217 просмотров
20-21 марта 2019 в Москве состоится Healthy In-Store Expo – салон экологической и органической продукции
Healthy In-Store Expo – премьера 2019 года, площадка, на которой договариваются о поставках продукции производители органических и экологических товаров с представителями оптовой и розничной торговли, а также HoReCa.
10:51, 11 Марта 2019 Количество просмотров 273 просмотра
Конференция "Ритейл в России" состоится уже 21 марта
Деловая газета «Ведомости» приглашает вас принять участие в XVI ежегодной конференции  «Ритейл в России», которая пройдет 21 марта 2019 года в отеле «Марриотт Гранд».
10:48, 11 Марта 2019 Количество просмотров 611 просмотров
FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2019 пройдет в марте
21-22 марта в Москве пройдет II Всероссийский FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2019.


14:35, 07.02.2017 Количество просмотров 5338 просмотров
«Online&Offline Retail 2017» – названы новые спикеры и партнеры апрельского ПЛАС-Форума!
До Форума «Online & Offline Retail 2017», который пройдет 18–19 апреля 2017 года в московском КВЦ «Сокольники», осталось чуть больше двух месяцев, при этом круг его спикеров и партнеров продолжает расширяться.
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4108 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 8883 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065