Все о рознице и инновациях
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости

Все новости


17:33, 12 Декабря
Аналитики назвали темпы строительства сети Tele2 беспрецедентными
17:22, 12 Декабря
С наступлением холодов жители России переключились с поиска электроники на аксессуары и игрушки
17:02, 12 Декабря
42% российских ритейлеров используют искусственный интеллект
16:56, 12 Декабря
Гипермаркет Глобус строят по мировому Зеленому стандарту
16:40, 12 Декабря
Быстрее, выше, сильнее. Автоматизация управления данными улучшает показатели бизнеса
16:03, 12 Декабря
АШАН открыл новый гипермаркет в Пушкино
15:55, 12 Декабря
Орешкин: из-за слабого потребительского спроса первое полугодие 2020 потеряно для России
15:32, 12 Декабря
Курилки вернутся в аэропорты
15:05, 12 Декабря
Авито Работа: минимум 19% россиян будут работать 1 января
14:40, 12 Декабря
БКС, Synergy Art, и бренд одежды ТВОЕ запускают проект Art Finance
20 Марта 2017, 15:21
5059 просмотров

Анна Ставнийчук (Teleperformance Russia Group) расскажет о любимых сервисах потребителей

Анна Ставнийчук, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, подтвердила своё участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года. Организатором мероприятия является журнал Retail & Loyalty.
Спикер  представит доклад «Восприятие клиентского сервиса потребителями индустрии онлайн-торговли в России - результаты исследования Teleperformance». 

Иследования Teleperformance показало уровень восприятия клиентского сервиса в ряде индустрий. Чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентским сервисом и предпочтения потребителей, собственная исследовательская лаборатория Teleperformance CX Lab провела более 130 000 интервью. Участники Форума узнают, насколько потребители удовлетворены текущим уровнем клиентского сервиса онлайн-ритейлеров, какие каналы коммуникации они чаще всего выбирают, по каким причинам чаще всего обращаются в контактный центр, а также получат ответы на многие другие вопросы. 

ставнийчук.jpg

ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» пройдет 18-19 апреля 2017 в Москве.

Мероприятие, которое проводят журналы «Retail & Loyalty» и «ПЛАС», является одним из ключевых событий для ритейла и e-commerce в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Ежегодный форум собирает на своей площадке свыше 1000 профессионалов, большая часть из которых – владельцы бизнеса и топ-менеджеры.

Мероприятие посвящено анализу перспектив развития розничной индустрии и рынку электронной коммерции в России и за ее пределами. Формат мероприятия предусматривает проведение конференции, круглых столов и выставки современных технологий в ритейле. Программа конференции разделена на 8 сессий:

• I сессия. Ритейл 2017: бизнес в современных реалиях. Успешные кейсы. Взгляды ТОП-менеджеров и стратегов;

• II сессия. Сетевой офлайн-ритейл: стратегия и тактика успешного развития бизнеса;

• III сессия. 54-ФЗ: Из «облаков» – на землю;

• IV сессия. Технологии и ритейл. Инвестиции в IT как требование сегодняшнего дня;

• V сессия. Лояльность и маркетинг в современном ритейле: переоценка ценностей;

• VI сессия. Круглый стол на тему: "E-commerce: как выжить в современных условиях. Антология позиций всех участников рынка – от маркетплейсов до ведущих логистических структур";

• VII сессия. Управление цепочками поставок, фулфилмент и логистика. Основы успеха;

• VIII сессия. Инновации – «альфа» и «омега» ритейла. Реальные кейсы высоких технологий в онлайне и офлайне.

На конференции запланированы выступления Андрея Бударина (Начальник Управления оперативного контроля ФНС России), Роберта Ильясона (основатель сети Näraffar, консультант Wheelys cafe), Венсана Жанти (генеральный директор Леруа Мерлен Россия), Марка Харрисона (руководитель группы анализа потребностей рынков Международной почтовой корпорации), Дениса Алексеева (директор по продажам BioLink Solutions), Владимира Комиссарова (генеральный директор российского представительства DEAC), Александра Тупицына (заместитель генерального директора компании «Такском»), Романа Ротблата (директор ГК «Буду Мамой»), Константина Надеждина (генеральный директор Familia), Игоря Гусева (Генеральный директор La Redoute), Сергея Малышева (заместитель генерального директора «Почта России»), Владимира Кононова (руководитель блока «Продажи и маркетинг» компании UCS), Дмитрия Добрянского (директор по продажам Wrigley Россия), Андрея Макарова (директор департамента маркетинга финансовых услуг ПАО «МТС»), Григория Четия (директор по продажам IBS), Алены Грудцыной (руководитель отдела продаж Лояльность и Ритейл группы компаний ISBC), Пола Кривеану (руководитель Департамента маркетинга «Утконос»), Питера Слидрехта (генеральный директор Newland EMEA), Сергея Очеретина (директор управления информационных технологий Burger King), Ольги Глебовой (руководитель департамента маркетинга Зельгрос), Игоря Колынина (директор по маркетингу СТД “Петрович”), Натальи Моржовой (заместитель директора департамента исследований промышленных товаров компании GFK) и многих других…

Количество мест ограничено!

Спешите зарегистрироваться на мероприятие!

Если Вы хотите выступить с докладом на конференции, сообщите нам об этом по электронному адресу konstantin@plusworld.ru / телефону +7 495 961 10 65 (Константин Гризов) или заполните соответствующую форму на сайте.

Следите за нашими новостями на информационном портале «Retail & Loyalty» и присоединяйтесь к числу друзей в TwitterFacebook и YouTube.

#retailmoscow

Источник: oor.plus-forum.com

Понравился материал? Поделись.
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №8 (87) 2019

будь в курсе
новостей индустрии