Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

АКОРТ обсудила перспективы цифровизации ритейла в РФ

11 Июня 2019 Количество просмотров 859 просмотров
15.jpgАКОРТ выступила организатором сессии «Цифровизация ритейла: технологии и лидерство» в рамках Петербургского международного экономического форума. Ключевой темой обсуждения стало будущее офлайн-торговли и перспективы цифровизации отрасли.
 
По словам Председателя президиума АКОРТ Сергея Белякова в современном ритейле наблюдается несколько четких тенденций, обуславливающих его дальнейшее развитие. В их числе – цифровизация и персонализация работы с покупателем, интернет-доставка, развитие систем бесконтактной оплаты. Все они направлены на сокращение дистанции между продавцом и покупателем, удовлетворение  ключевых желаний потребителя на получение детальной информации о товаре, помощи в его подборе, персонализацию специальных предложений и активное использование онлайн и бесконтактных технологий. При этом доля онлайн-продаж от общего объема товарооборота в России пока остается достаточно небольшой. По данным PwC, только 35% покупателей продовольственных товаров ежедневно совершает покупки онлайн.

«Пока доля онлайн невелика. Она будет расти опережающими темпами. По нашим прогнозам, к 2025 году рынок увеличится минимум в два раза. Но здесь прогнозировать достаточно сложно, потому что настолько быстро развиваются технологии, что этот рынок может быть в принципе и больше. При этом наблюдаем очень сильный тренд по популярности готовой еды. Этот тренд наблюдается не только на западных рынках. Доля общественного питания за последние годы в США выросла от 4% до 49%, в Китае от 14% до 22%, в Европе сегодня это 30%. Безусловно, одним из драйверов развития рынка еды являются технологии. Нашими конкурентами здесь становятся цифровые компании, которые делают это очень быстро», - считает главный исполнительный директор X5 Retail Group Игорь Шехтерман.

Несмотря на быстрорастущие объемы онлайн-рынка, покупатели не торопятся отказываться от походов в магазин офлайн. Как показывало недавнее исследование ВЦИОМ, большинство россиян воспринимают поход в магазин как форму проведения досуга.
«Что хорошего дает онлайн? Это огромный ассортимент и знание истории покупок. Это персонализация: можно знать покупателя во всех деталях транзакции, можно рекомендовать. У физических магазинов – это близость к покупателю. Около 80% жителей страны находят в радиусе 500 метров от магазинов и близость крайне важна. Не думаю, что такой формат прекратит существование. Онлайн позволяет предоставить самый широкий ассортимент и собрать информацию о покупателе, а физический магазин позволяет предложить самый популярный ассортимент здесь и сейчас», - прокомментировал генеральный директор Ozon Group Александр Шульгин.

Большинство компаний тем не менее стараются сочетать традиционные форматы с новыми технологичными подходами, предоставляя тем самым покупателю максимальную свободу выбора.

«Стратегия у нас следующая: мы создаем цифровой интерфейс, который работает круглосуточно и при всем уважении к онлайн-магазинам, мы не делаем на это основную ставку. Мы хотим делиться знаниями, а не просто каким-то продуктом, и не переводим их в цифру. Мы делаем это в комбинации с следующим фактором, мы стараемся как-то гармонизировать заказ, который получаем в Интернете, пытаемся оптимизировать логистику для снижения расходов и третье – мы стараемся работать в центре города, а не только в пригородах. Где-то через 5 лет произойдут глобальные изменения и у нас есть срок, в который мы должны успеть перейти в цифру. 80% наших клиентов сначала знакомятся с мобильной версией сайта, прежде чем приходят к нам», - поделился стратегией развития IKEA Group президент и главный исполнительный директор Йеспер Бродин
   
По мнению президента ПАО «Магнит» Яна Дюннинга, цифровизация ритейла позволяет улучшить процессы, позволяет выходить на более высокий уровень обслуживания клиентов и сервиса. «Все мы ищем лучшие возможности для понимания потребностей клиентов и это очень важно. Это важно и для ритейлеров, работающих в сегменте офлайн, это то, к чему мы относимся очень серьезно. Я в этом плане реалист и я могу сказать, что ритейл также обладает физическим аспектом. Вы же не можете в цифровом формате потреблять продукты. Надо помнить, как производится продукт, где, каким образом мы можем доставить этот продукт эффективно нашим клиентам. И не важно, обеспечиваете ли вы коммуникацию в цифровом онлайн-сегменте или как-то еще, но продукт нужно доставить. И здесь нет разделений. Я не хочу, чтобы здесь четко разделялись тот или иной формат. В любом случае происходит слияние, конвергенция. То есть у онлайн-игроков появляется потребность сотрудничать с офлайн форматом», - подытожил он.

Источник: АКОРТ

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

16:45, 17 Сентября 2019 Количество просмотров 255 просмотров
М.Видео откроет «портал в ад» для поклонников DOOM
Розничная сеть «М.Видео» примет участие в выставке для любителей интерактивных развлечений «ИгроМир 2019» 3-6 октября 2019 г.
15:13, 17 Сентября 2019 Количество просмотров 161 просмотр
В Юле появились предложения и скидки от других компаний
Пользователи могут обменять бонусы, которые получают за различные действия в сервисе, на специальные предложения от партнеров.
14:56, 17 Сентября 2019 Количество просмотров 117 просмотров
Недельные расходы россиян продолжают расти
Динамика недельных расходов россиян вновь напоминает американские горки.
13:31, 17 Сентября 2019 Количество просмотров 162 просмотра
Ланчbox для быстрого перекуса открылся в сети «Красный Яр»
В гастрономах появилась ярко оформленная зона, где можно взять гамбургер, сэндвич, стаканчик с фруктами – в общем все для перекуса «на бегу».  
13:12, 17 Сентября 2019 Количество просмотров 137 просмотров
Балтика запустила новые биологические очистные сооружения в Новосибирске
«КОРУС Консалтинг» поможет производителям готовой молочной продукции интегрироваться с системой маркировки.

Статьи по теме

12:46, 22 Августа 2019 Количество просмотров 1576 просмотров
«Столото»: ритейл распробовал вкус лотерей
По итогам 2018 года выручка от продажи лотерей составила 47,7 млрд рублей. Это на 10 млрд рублей больше, чем в 2017 году. Уже в первом полугодии 2019 года выручка составила 32,1 млрд рублей – это…
12:44, 22 Августа 2019 Количество просмотров 1001 просмотр
Феномен mzungu price, или Как чувство справедливости мешает торговле
Ежедневно сотни туристов из Европы и Америки покупают предметы африканского прикладного искусства. Несмотря на то что поток туристов значительно вырос за последние несколько лет, предложение все…
12:14, 22 Августа 2019 Количество просмотров 415 просмотров
Процесс категорийного менеджмента и преимущества его использования для ритейла
С момента разработки процесса категорийного менеджмента прошло уже более 25 лет, и многие крупнейшие мировые сети успешно внедрили этот процесс и доказали его эффективность. Тем не менее в нашей…
12:12, 22 Августа 2019 Количество просмотров 334 просмотра
Гарри Фридман: Составляем справочник регламентов и процедур
В каждом магазине должен быть свой справочник регламентов и процедур, из которого сотрудники могут узнать, как вести себя в различных рабочих ситуациях и, что не менее важно, какую именно работу они…
12:10, 22 Августа 2019 Количество просмотров 1087 просмотров
Детализированная модель открытия магазина, или Секретные мелочи успешного бизнеса
Мир окончательно свихнулся на списках. Алгоритмы, рецепты, чек-листы. Короче – лучше. Инструкция в десять пунктов неисполняема из-за неспособности дочитать. Особую касту составляют стартаперы с…

Новости по тегам АКОРТ, ритейл, цифровизация,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4552 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 9292 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 4111 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Управление магазином 2019
Тепличные комплексы России и СНГ 2019
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065