Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

АКОРТ обсудила перспективы цифровизации ритейла в РФ

11 Июня 2019 Количество просмотров 582 просмотра
15.jpgАКОРТ выступила организатором сессии «Цифровизация ритейла: технологии и лидерство» в рамках Петербургского международного экономического форума. Ключевой темой обсуждения стало будущее офлайн-торговли и перспективы цифровизации отрасли.
 
По словам Председателя президиума АКОРТ Сергея Белякова в современном ритейле наблюдается несколько четких тенденций, обуславливающих его дальнейшее развитие. В их числе – цифровизация и персонализация работы с покупателем, интернет-доставка, развитие систем бесконтактной оплаты. Все они направлены на сокращение дистанции между продавцом и покупателем, удовлетворение  ключевых желаний потребителя на получение детальной информации о товаре, помощи в его подборе, персонализацию специальных предложений и активное использование онлайн и бесконтактных технологий. При этом доля онлайн-продаж от общего объема товарооборота в России пока остается достаточно небольшой. По данным PwC, только 35% покупателей продовольственных товаров ежедневно совершает покупки онлайн.

«Пока доля онлайн невелика. Она будет расти опережающими темпами. По нашим прогнозам, к 2025 году рынок увеличится минимум в два раза. Но здесь прогнозировать достаточно сложно, потому что настолько быстро развиваются технологии, что этот рынок может быть в принципе и больше. При этом наблюдаем очень сильный тренд по популярности готовой еды. Этот тренд наблюдается не только на западных рынках. Доля общественного питания за последние годы в США выросла от 4% до 49%, в Китае от 14% до 22%, в Европе сегодня это 30%. Безусловно, одним из драйверов развития рынка еды являются технологии. Нашими конкурентами здесь становятся цифровые компании, которые делают это очень быстро», - считает главный исполнительный директор X5 Retail Group Игорь Шехтерман.

Несмотря на быстрорастущие объемы онлайн-рынка, покупатели не торопятся отказываться от походов в магазин офлайн. Как показывало недавнее исследование ВЦИОМ, большинство россиян воспринимают поход в магазин как форму проведения досуга.
«Что хорошего дает онлайн? Это огромный ассортимент и знание истории покупок. Это персонализация: можно знать покупателя во всех деталях транзакции, можно рекомендовать. У физических магазинов – это близость к покупателю. Около 80% жителей страны находят в радиусе 500 метров от магазинов и близость крайне важна. Не думаю, что такой формат прекратит существование. Онлайн позволяет предоставить самый широкий ассортимент и собрать информацию о покупателе, а физический магазин позволяет предложить самый популярный ассортимент здесь и сейчас», - прокомментировал генеральный директор Ozon Group Александр Шульгин.

Большинство компаний тем не менее стараются сочетать традиционные форматы с новыми технологичными подходами, предоставляя тем самым покупателю максимальную свободу выбора.

«Стратегия у нас следующая: мы создаем цифровой интерфейс, который работает круглосуточно и при всем уважении к онлайн-магазинам, мы не делаем на это основную ставку. Мы хотим делиться знаниями, а не просто каким-то продуктом, и не переводим их в цифру. Мы делаем это в комбинации с следующим фактором, мы стараемся как-то гармонизировать заказ, который получаем в Интернете, пытаемся оптимизировать логистику для снижения расходов и третье – мы стараемся работать в центре города, а не только в пригородах. Где-то через 5 лет произойдут глобальные изменения и у нас есть срок, в который мы должны успеть перейти в цифру. 80% наших клиентов сначала знакомятся с мобильной версией сайта, прежде чем приходят к нам», - поделился стратегией развития IKEA Group президент и главный исполнительный директор Йеспер Бродин
   
По мнению президента ПАО «Магнит» Яна Дюннинга, цифровизация ритейла позволяет улучшить процессы, позволяет выходить на более высокий уровень обслуживания клиентов и сервиса. «Все мы ищем лучшие возможности для понимания потребностей клиентов и это очень важно. Это важно и для ритейлеров, работающих в сегменте офлайн, это то, к чему мы относимся очень серьезно. Я в этом плане реалист и я могу сказать, что ритейл также обладает физическим аспектом. Вы же не можете в цифровом формате потреблять продукты. Надо помнить, как производится продукт, где, каким образом мы можем доставить этот продукт эффективно нашим клиентам. И не важно, обеспечиваете ли вы коммуникацию в цифровом онлайн-сегменте или как-то еще, но продукт нужно доставить. И здесь нет разделений. Я не хочу, чтобы здесь четко разделялись тот или иной формат. В любом случае происходит слияние, конвергенция. То есть у онлайн-игроков появляется потребность сотрудничать с офлайн форматом», - подытожил он.

Источник: АКОРТ

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

16:54, 24 Июня 2019 Количество просмотров 95 просмотров
Почта России рассказала о своем «цифровом доходе»
Среди самых финансово успешных цифровых сервисов: решения для бизнеса – портал otpravka.pochta.ru и API, услуги для физических лиц, предоставляемые через сайт Почты России, а также сервис электронных заказных писем.
14:13, 24 Июня 2019 Количество просмотров 178 просмотров
Стало известно число зарегистрированных самозанятых
Количество зарегистрированных в РФ в качестве самозанятых с начала действия специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" превысило 114 тыс. человек.
13:44, 24 Июня 2019 Количество просмотров 114 просмотров
М.Видео расширит сеть сервисных центров Apple
М.Видео планирует расширить сеть авторизованных сервисных центров Apple в своих магазинах. Помимо еще двух дополнительных центров в Москве, локации появятся в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону.
12:50, 24 Июня 2019 Количество просмотров 161 просмотр
Стартовала подготовка к пилоту по маркировке альтернативной табачной продукции
В Минпромторге России состоялось первое заседание проектно-экспертной группы по цифровой маркировке и прослеживанию альтернативной табачной продукции.
12:40, 24 Июня 2019 Количество просмотров 130 просмотров
Япония может отменить запрет на импорт курятины из РФ
Япония может санкционировать импорт курятины из России для удовлетворения растущего внутреннего спроса.

Статьи по теме

15:15, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1571 просмотр
Не эквайрингом единым…
Поскольку на данном этапе банкам и ритейлерам пока не удалось решить проблему эквайринговой комиссии самостоятельно (а многочисленные позиции участников рынка и сценарии решения вопроса уже были нами…
15:13, 14 Мая 2019 Количество просмотров 2244 просмотра
Думай быстро, меняйся быстро: трансформация клиентского опыта в fashion-ритейле
Чего хотят бренды? Популярности и продаж. Чего хотят покупатели? Внимания, дополнительных услуг и сервисов, положительных эмоций, эксклюзивности и выгодных цен. Примерами успешного воплощения в…
15:10, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1404 просмотра
Ритейл в Африке – вчера, сегодня, завтра
На первый взгляд, розничная индустрия Африки сейчас находится на той же стадии, которую в свое время пережили европейские и американский рынки, – урбанизация, рост среднего класса, развитие…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1628 просмотров
Новые старые грабли, или Проект «Меркурий-2»
Казалось бы, не так давно молочная отрасль вздохнула с облегчением – регулятор прислушался к ее представителям и принял решение исключить готовую продукцию из-под действия «Меркурия». Но счастье…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1753 просмотра
Сергей Беляков: Саморегулирование спасет бизнес от неуправляемых издержек
Если трезво оценивать условия, в которых ритейлеры сейчас ведут бизнес, мы увидим серьезный диссонанс. С одной стороны, декларируется рост экономики на 2,1%, объявляется достижение ею устойчивого…

Новости по тегам АКОРТ, ритейл, цифровизация,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4352 просмотра
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 9108 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 3908 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065