Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

АКИТ будет бороться с «серым» рынком интернет-торговли

19 Июня 2012 Количество просмотров 1380 просмотров
Толковый словарь

Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) для борьбы с «серым» рынком и монополией поисковиков, которые сейчас в одиночку формируют отношение к интернет-торговле у потребителей, создали российские ритейлеры.

В настоящее время в состав ассоциации входят 12 компаний, сообщил генеральный директор online-ритейлера Enter Сергей Румянцев, избранный президентом АКИТ, на пресс-конференции в Москве. Кроме Enter членами ассоциации стали Е5 (интернет-подразделение Х5 Retail Group), «М.Видео», «Детский мир», Media Markt - Saturn, «Эльдорадо», «Ютинет», «Белый ветер Цифровой», «Авирса», Wikimart, Mallstreet.ru, KupiVIP.

По прогнозу С. Румянцева, в ближайшее время к ассоциации присоединится примерно еще столько же участников.

Планируется, что компании, входящие в состав АКИТ, будут продавать товары через интернет с использованием специального товарного знака ассоциации. По замыслу создателей АКИТ, этот «знак качества» будет служить ориентиром для покупателей.

Гендиректор Enter сообщил, что в данное время происходит формирование управляющих органов, есть идея создания бренда ассоциации. Также в ближайшее время будут выработаны стандарты, которыми будут отличаться игроки, вступившие в ассоциацию, от остальных интернет-игроков, добавил он.

Стандарты обслуживания для компаний-членов ассоциации будут разработаны в ближайшие месяц-полтора, сказал С. Румянцев. Они будут регламентировать сроки доставки и возврата товаров, а также способы оплаты.

Ассоциация будет отвечать за своих участников – за выполнение ими своих обязательств перед потребителями. «Мы будем вырабатывать правила, которые просто гарантируют безопасность и доверие», – сказал С. Румянцев.

Он добавил, что ассоциация создаст стандарты качества обслуживания и будет доводить эти стандарты до потребителя.

По его словам, сейчас отношение к интернет-торговле формируются «одной-двумя поисковыми системами». При этом в «формировании отношения никак не задействованы непосредственные участники – те, кто делает интернет-магазины, осуществляет доставку, поставщики. Нет – упало три-четыре претензии на «Яндекс», получил свою единичку, двоечку, троечку (речь идет о системе оценки на «Яндекс.Маркете» – количестве звезд от одной до пяти – и все».

«Очень странно, что один игрок, пусть и такой крупный, определяет отношение к интернет-торговле. Это ненормально. На мой взгляд, нам посредники не нужны. Единственное, что должен предоставлять «Яндекс», Google и другие поисковики - это объективная информация», – сказал С. Румянцев.

Он пояснил, что речь идет об объективной информации о сайтах, услугах, цене. «Сейчас, конечно, можно верить в объективность, но она непроверяема – мы не понимаем, как это происходит. И другой информации у потребителя нет. Мы хотим создать другое информационное поле и доносить до потребителей другие вещи, которые «Яндекс» не доносит», – добавил он.

Создание отраслевой ассоциации должно помочь ритейлерам преодолеть зависимость от поисковой системы. «Эта ассоциация поможет нам плодотворно выстраивать отношения с поисковыми системами, которые на текущий момент, по сути, представляют собой Интернет для большинства пользователей. Именно поисковые системы формируют предложение для конечного потребителя», – сказал гендиректор холдинга «Авирса» Валерий Маслов.

По словам С. Румянцева, компании, входящие в АКИТ, могли бы помечаться значком ассоциации на «Яндекс.Маркете». «Тут вопрос в том, либо у них будет свой Trusted shops, а у нас свой (Trusted shops – европейский знак качества для online-ритейлеров). Либо нам все-таки удастся договориться, что это будет чем-то единым», – считает генеральный директор компании «Ютинет» Михаил Уколов.

«Если оценить вероятность – две трети, что нам удастся договориться, что это будет единый бренд», – добавил он. Он также отметил, что в настоящее время «Яндекс» думает, как модернизировать «Яндекс.Маркет», «уйти от сравнения цен и дать возможность более крупным игрокам чуть больше зарабатывать».

Как говорится в материалах, представленных на конференции, объем рынка интернет-торговли в РФ по итогам 2011 г. составил примерно 320 млрд рублей, что на 30% больше, чем годом ранее. Уровень проникновения Интернета в России по итогам прошлого года достиг 44,3%.

По различным оценкам, доля теневого рынка в зависимости от категории товара, может доходить до 70%, что связано с высокой долей оборота наличных, непрозрачности операций, связанных с закупкой и продажей товаров.

Так, по оценке С. Румянцева, на долю «серых» игроков приходится не более 10-15% рынка электроники и бытовой техники. На интернет-рынке торговли этими товарами не более 10-15% приходится на «белых» продавцов, считает М. Уколов.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам RETAILER.RU

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

15:45, 20 Марта 2019 Количество просмотров 514 просмотров
Сбербанк представил услугу снятия наличных в кассе магазина при безналичной оплате покупки
Сбербанк представил в рамках выставки METRO EXPO — 2019 новую услугу снятия наличных денежных средств при оплате в магазинах банковской картой Mastercard или Visa.
11:14, 20 Марта 2019 Количество просмотров 153 просмотра
Состоялась встреча представителей Почты России и ее заказчиков
12 марта в головном офисе Почты России состоялась встреча представителей почтового оператора, компании Арвато Рус и ее заказчиков - компаний электронной коммерции.
11:07, 20 Марта 2019 Количество просмотров 205 просмотров
Компании Zenden перейдут активы обувной сети Alba?
Обувной ретейлер Zenden Group получил контроль над активами конкурента — сетью ​Alba.
14:45, 19 Марта 2019 Количество просмотров 679 просмотров
Как вдохнуть жизнь в программу лояльности и не превратить ее в чудовище Франкенштейна?
За последние два года я в качестве директора «Знак-маркетинг» и немного сотрудника участвовал в создании нескольких программ лояльности. В этой статье я хотел бы обобщить опыт, полученный в проектах, Алексей Бугаев, директор агентства «Знак-маркетинг».
14:25, 19 Марта 2019 Количество просмотров 360 просмотров
Как использовать хронометраж и фотографию рабочего времени: теория и практика
Торговые сети часто сталкиваются со сложностями организации труда и его нормирования. Решение проблемы – изучение затрат рабочего времени персонала и исследование трудового процесса.

Статьи по теме

09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1010 просмотров
«Игры комиссий», или Кто на самом деле защитит потребителя?
Затянувшийся уже на десятилетия сериал под названием «Справедливая цена эквайринга» в начале февраля подошел к своей кульминации, которой стало заявление президента России о том, что…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 330 просмотров
Михаил Иванцов (Читай-Город): Ситуацию на книжном рынке оцениваю как позитивную
О стратегии развития сети, роли книжных магазинов в формировании культурной городской среды, ситуации на книжном рынке и литературных предпочтениях жителей различных регионов России в интервью…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1978 просмотров
Усиление позиций: как изменится положение сетей «Бристоль», «Дикси» и «Красное и белое» в регионах после слияния
В январе 2019 года владельцы сетей «Дикси», «Бристоль» и «Красное и белое» договорились о слиянии компаний в единый розничный бизнес. По оценкам экспертов Geomatrix, новый ритейлер станет третьим…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 3671 просмотр
Диалоги на ладони: как речевая аналитика влияет на эффективность контакт-центра
Как часто, набирая номер торговой сети или банка, нам доводилось слышать: «Для улучшения качества обслуживания ваш диалог может быть записан». Однако, по статистике, прослушивается всего 2–3%…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1170 просмотров
Согреть и осветить: X5 Retail Group на пути к энергоэффективности
Действительно ли внедрение энергосберегающих технологий повысит конкурентоспособность ритейлеров, на какие технологии стоит обратить внимание тем, кто только приступает к реализации таких проектов,…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065