25.09.2020,
12:00
IDRF’FEST – онлайн-фестиваль шопинга в формате live commerce
В конце августа российские компании приняли участие в первом всероссийском онлайн-фестивале шопинга в формате live commerce – IDRF’FEST. Юрий Шишкин – основатель и руководитель IT-компании 24TTL, организатора конференции IDRF’2020 и онлайн-фестиваля IDRF’FEST 2020, рассказал «Retail & Loyalty» о трендах в электронной коммерции и о том, что отличает мероприятие от других событий на рынке дистанционной торговли.
В конце августа российские компании приняли участие в первом всероссийском онлайн-фестивале шопинга в формате live commerce – IDRF’FEST. Юрий Шишкин – основатель и руководитель IT-компании 24TTL, организатора конференции IDRF’2020 и онлайн-фестиваля IDRF’FEST 2020, рассказал «Retail & Loyalty» о трендах в электронной коммерции и о том, что отличает мероприятие от других событий на рынке дистанционной торговли.
R&L: Какие тренды e-commerce вы могли бы отметить?
Ю. Шишкин: Сейчас наблюдается движение в сторону торговых площадок, маркетплейсов и экосистемных платформ. Это заметно даже у классических онлайн-ритейлеров, таких, например, как «М.Видео» и «Эльдорадо», которые появились в ассортименте у Ozon. Кроме того, крупные офлайн-сети начали размещать свои товары на AliExpress и других маркетплейсах.
В целом бренды начинают активнее развивать d2c e-commerce именно на торговых площадках. Они как мерчант регистрируются, и бренд продает напрямую через витрины маркетплейсов.
Нас также ждет развитие суперапов. Например, в Тинькофф появилась возможность покупать на маркетплейсе Goods, очевидно, что такая история скоро будет и у других. Банки будут включаться в эту историю и становиться аккумуляторами трафика у себя с целью выйти на территорию e-commerce.
Однако главный тренд сегодня – развитие формата live commerce. Live commerce – это модель онлайн-продаж, объединяющая прямое включение (обычно продавца или инфлюенсера) и возможность совершать покупки онлайн. Азиатский рынок, в частности Китай и Корея, первыми внедрили у себя онлайн-продажи с помощью стримов, а пандемия стала катализатором расширения географии и использования модели на территории США и Европы. Мы же решили не отставать от мирового сообщества и с помощью фестиваля познакомили российский рынок с перспективным форматом, за которым будущее e-commerce.
R&L: Как здесь повлияла ситуация последних месяцев?
Ю. Шишкин: Коллеги из Data Insight и большинство других аналитических компаний отмечают, что наблюдается большой прирост новой аудитории онлайн-шоперов, порядка 10 миллионов за последние 4 месяца. Это колоссальный рост, который повлияет на развитие e-commerce и даст толчок на ближайшие три-пять лет.
Люди намного активнее начали покупать в онлайне и постепенно стали привыкать к этому: подсели на приложение по доставке продуктов и всего необходимого, завели себе постоянные корзины, которые привязаны к банковским картам, и повторные покупки стали совершаться в один клик. Да, общий средний чек упал, но количество и частота покупок возросли. Учитывая все изменения, возврат к классическому шопингу будет очень медленным и неполноценным.
R&L: Насколько стали более востребованы электронные торговые площадки, в частности, маркетплейсы?
Ю. Шишкин: Маркетплейсы стали аккумулятором всей основной аудитории шоперов, я их называю новыми медиа. Основные площадки, такие как AliExpress, Ozon, «Беру», Wildberries, Goods, концентрируют на себе, по разным подсчетам, до 70% всей аудитории шоперов в online, и эта тенденция продолжает укрепляться.
R&L: Какова роль блогеров в продвижении продуктов? По некоторым данным, компании стали реже обращаться к их услугам. В чем заключается участие столичного департамента в фестивале?
Ю. Шишкин: Блогеры, или как их называют в Китае, key opinion leaders (KOL) – это люди, которые представляют ту или иную аудиторию, хорошо в ней разбираются, знают, что ей нужно, и могут правильно преподнести товар. Кроме того, у них есть опыт общения с аудиторией в прямом эфире.
Роль блогеров-стримеров сейчас возрастает, и большинство лидеров мнений, которые делают интеграцию в классическом формате, постепенно теряют свою актуальность, поэтому им важно учиться новому, чтобы не потерять возможность войти в новый формат live commerce.
Главная задача блогера – уметь в формате лайв-стриминга рассказывать, доносить всю пользу товара и, не стесняясь, продавать. Хорошие кейсы из Азии показывают, что именно роль блогера является чуть ли не ключевой с точки зрения эффективности распродажи с помощью e-commerce.
Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы является нашим партнером с точки зрения поддержки малого бизнеса и в целом локальных российских брендов.
В Москве за последнее время появилось очень много классных, красивых и модных брендов, которые осуществляют продажи через свои интернет-магазины, площадки, агрегаторы и маркеты выходного дня. В этом году офлайн-площадки не смогли в полной мере реализовать свой потенциал и обеспечить бренды покупательской аудиторией, поэтому мы, организовав фестиваль с большим трафиком, дали возможность брендам рассказать о себе в новом формате live commerce.
R&L: Как используется модель live commerce в мире? В чем отличие ее в данном мероприятии?
Ю. Шишкин: Продажи в формате live commerce очень популярны в Азии, особенно в Китае и Корее. В первую очередь live commerce используется для распродаж, для того чтобы реализовать большое количество товаров. Кроме того, формат подходит для эффективного запуска нового продукта на рынок, так как способствует большому охвату и увеличению узнаваемости бренда среди целевой аудитории.
Если говорить о категориях брендов, которые используют формат live commerce для генерации продаж, стоит отметить категории beauty и fashion, причем в любом ценовом сегменте, а также бренды гаджетов, которые используют формат, делая обзоры, генерирующие предзаказы.
Live commerce – это формат, дающий много преимуществ бренду, позволяя одновременно представить продукт в выгодном свете и продать его.
В США Amazon live делает то же самое, но немножко в другом формате. Пока он ориентирован в большей степени на десктопную аудиторию, потому что у них, к примеру, горизонтальные видео вместо вертикальных, как, допустим, в Азии.
Amazon сделал свою программу для инфлюенсеров, в которой призывает блогеров проводить с аудиторией свои лайвы и продавать товары. Любой инфлюенсер сможет заказать себе товары домой, которые он готов рекламировать, и в момент стрима продавать эти товары на Amazon, получая свою комиссию от продажи. Успех Азии старается повторить весь мир, и сейчас увидеть продажи в формате live commerce можно и в европейских странах.
R&L: На какие категории потребителей прежде всего рассчитано мероприятие?
Ю. Шишкин: Мероприятие в первую очередь рассчитано на онлайн-шоперов, на тех, кто покупает в онлайне, имеет постоянные корзины на разных онлайн-площадках и маркетплейсах. Кроме того, мероприятие было нацелено на аудиторию блогеров, тоже активно потребляющих контент в сети.
R&L: Производители каких категорий товаров охотнее всего откликались на предложение принять участие в фестивале?
Ю. Шишкин: Активно откликнулись производители потребительской электроники, например, Electrolux, LG, Philips, Brother. Также среди участников были бренды из FMCG-категории, например, Mars, Petfood и т.д. Уже сейчас мы видим большую заинтересованность среди fashion-брендов, поэтому на следующем IDRF’FEST, который пройдет в «Черную пятницу», мы ожидаем большой поток брендов из сферы моды.
| «Любая компания должна оперативно подстраиваться под изменяющиеся реалии, IDRF’FEST для нас отличная возможность попробовать себя в продажах в режиме стрим, отработать технику и сразу же внедрить в работу». |
| Андрей Жакевич, основатель Gottlieb |
| «AliExpress – единственный маркетплейс, в котором есть возможность выходить в прямой эфир и одновременно продавать товары платформы. Это супертренд для Азии и США, и сейчас мы активно развиваем его в России. В нашем мобильном приложении есть раздел «Интересное», где пользователи и блогеры создают свой контент, а также отдельная вкладка с лайвстримами, где мы регулярно проводим трансляции с топ-блогерами и раздаем скидки и подарки. Мы позволяем любому блогеру или продавцу создавать свои собственные трансляции. Для некоторых селлеров такие стримы увеличили трафик на страницу магазина в 3,5 раза, средний чек после стрима также увеличился в 2 раза. Поэтому мы видим у данного направления трансляций в e-com огромный потенциал и хотим ускорить его рост, поддерживая IDRF’FEST как крупнейший фестиваль онлайн-шопинга». |
| В. А. Подледнев, старший специалист по работе с блогерами. AliExpress Россия |
