Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Детализированная модель открытия магазина, или Секретные мелочи успешного бизнеса

22.08.2019 Количество просмотров 1163 просмотра


94.jpg
Олег Брагинский
основатель «Школы траблшутеров»
и директор «Бюро Брагинского»
Мир окончательно свихнулся на списках. Алгоритмы, рецепты, чек-листы. Короче – лучше. Инструкция в десять пунктов неисполняема из-за неспособности дочитать. Особую касту составляют стартаперы с неувядающим лозунгом «Проще – значит лучше». Экспертов коробит, но умники предпочитают идти собственным путем.

Однако только у тех, кто осилит путь познания деталей, есть шанс реализовать воистину грандиозный проект… 
Недавно товарищ спросил, сложно ли открыть магазин. (Сначала в голове промелькнула мысль о заимствовании: «махсин» 
по-арабски означает склад. Интересно, что по этому поводу думают граммар-наци.)
Начал с несложной схемы, приведенной на рис. 1. Описал восемь шагов, выслушанных с благодарным почтением:
  1. Сбор информации – определение местоположения, изучение помещения, знакомство с собственниками.
  2. Разработка моделей – проверка документов, составление календарного плана и финансового прогноза.
  3. Заключение договоров – формализация отношений с арендодателями, обслуживающими и ремонтными организациями.
  4. Подготовка графиков и смет – детализированные расчеты предстоящих расходов и выделение ресурсов.
  5. Ремонт помещений – дизайн, перепланировка и приведение площадей к желаемому состоянию или корпоративным стандартам.
  6. Заказ и монтаж оборудования – запрос, торги, оплата, доставка и введение в строй технических средств.
  7. Последние приготовления – завоз товаров длительного хранения, размещение на полках, декорирование маркетинговыми инструментами.
  8. Открытие – дополнение ассортимента свежей продукцией, финальная уборка, торжественные мероприятия.

94-2.jpg
Рис. 1. Укрупненная модель открытия магазина

Заметил, что пункт восьмой товарищ конспектировать не стал. Прервал попытки продолжить детализацию, осыпал горячими благодарностями и встречу завершил. 
Оставшись в недоумении, задумался: «Хотел помочь, предпринял шаги, но корысти не нанес». Именно в такой коннотации. Вреда от записанных советов больше, чем пользы. Абстракции хороши в коучинге: развивают, расширяют мировоззрение, заставляют мысленно возвращаться к обдумыванию. В бизнесе важны мелочи, тонкости, частности.
Будучи не в состоянии остановиться, продолжил набрасывать «штрихи». Очнувшись через пару часов, ужаснулся масштабу наброска (рис. 2):
28 временных слотов
34 уровня параллелизма
161 укрупненное действие.

«Почему не дождался?» – обидные догадки сверлили мозг. Непрактично? Сложно? Скучно? Виня только себя, решил затею не бросать: «Опубликую статью и передам бумажный журнал!» Хотя… чутье траблшутера подсказывает, что толку не будет. Магазин не случится, и предпринимателем товарищ не станет. По крайней мере не в этой Вселенной.
Дочитавшим предложил бы ознакомиться с пространством планирования (рис. 2):
ось Х (горизонтальная) – группы одновременно выполняемых задач;
ось Y (вертикальная) – хронология действий дискретных интервалов;
объект X, Y – формализованная процедура шага Y, в потоке X. 

Присмотримся к первому шагу начального восьмипунктного алгоритма (рис. 3) – блок (A):
01.01 – выбрать территорию размещения магазина по заранее сформулированным параметрам;
02.01 – через риелтора или службу управления недвижимостью связаться с владельцами или представителями;
02.02 – изучить арендодателей, выяснив уровень профессионализма и опыт сотрудничества с ритейлерами;
02.03 – оцифровать напряженность пешеходно-транспортных потоков для прогноза товарно-денежного оборота;
02.04 – произвести оценку потенциала и рисковости организации торговли в рассматриваемом объекте недвижимости;
03.01 – встретиться с собственниками или представителями для очерчивания рамочных условий договоров аренды;
04.01 – силами подрядчика или самостоятельно оценить объемы ремонтных работ;
04.02 – оцифровать арендуемые помещения для внесения в программы дизайна и разводки коммуникаций;
05.01 – принять обоснованное решение о запуске магазина в выбранной локации или вежливо распрощаться.

95.jpg
Рис. 3. Детальная модель открытия магазина. Блок (А)

Изучим второй шаг начального алгоритма (рис. 4) – блок (B):
06.01 – оценить потенциальные опасности, угрозы, ограничения;
06.02 – уточнить наличие контрактов с поставщиками коммунальных услуг;
06.03 – проверить правомочность распоряжения территорией и зданием;
06.04 – договориться о сроках получения торговых площадей для начала ремонта;
06.05 – визуализировать интерьер и экстерьер будущего магазина;
07.01 – формализовать договоренности на использование помещений;
07.02 – посчитать расходы на внутреннюю обстановку;
07.03 – спланировать ресурсы на конструктивные преобразования;
08.01 – собрать команду клонирования стандартов работы на новую точку;
08.02 – внести данные о проекте во внутренние информационные системы;
08.03 – привести документацию в соответствие с законодательством;
08.04 – произвести 3D-моделирование помещений;
08.05 – выполнить макетирование наружных вывесок;
08.06 – принять площади от представителей владельца;
08.07 – финализировать техническое задание на слаботочные сети;
08.08 – утвердить схемы климат-контроля;
08.09 – согласовать постановку задачи видео-регистрации и фиксации трафика;
08.10 – оценить и откорректировать уровни зональной освещенности;
08.11 – санкционировать прокладку электрических кабелей;
08.12 – одобрить схемы поставки и отведения воды;
08.13 – ратифицировать список маркетингового оснащения;
09.01 – завершить юридические формальности пользования фасадной и внутренней частями здания;
09.02 – получить одобрение собственника на внешние изменения;
09.03 – выделить ресурсы согласно бюджету или отдельным сметам.

96.jpg
Рис. 4. Детальная модель открытия магазина. Блок (B)
Ознакомимся с третьим шагом алгоритма (рис. 5) – блок (C):
10.01 – формализовать отношения суб-аренды;
10.02 – договориться о вывозе товарно-бытовых отходов;
10.03 – решить вопросы утилизации макулатуры и упаковочных материалов;
10.04 – подписаться на дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию;
10.05 – заключить договор об избавлении от пищевых отходов;
10.06 – заказать раздаточные элементы фирменного стиля;
10.07 – создать физический контур безопасности торговой точки;
10.08 – приготовиться к приему пластиковых карт и безналичных платежей;
10.09 – уведомить банк о потенциальном месте приема и выдачи купюр;
10.10 – запросить установку платежных касс;
10.11 – зафиксировать факт аренды помещения в Росреестре;
10.12 – согласовать штатную структуру торговой точки;
10.13 – оснастить торговую точку корпоративной мобильной связью;
10.14 – договориться с контрагентами о наполнении магазина товарами;
11.01 – оплатить лифлеты, шелфтокеры и визитные карты;
11.02 – подключиться к пульту охранно-пожарной сигнализации;
11.03 – протестировать работоспособность POS-терминалов;
11.04 – установить устройство банковского самообслуживания;
11.05 – проверить функционирование кассовых аппаратов;
11.06 – авторизоваться в системе электронной сертификации Госветнадзора;
11.07 – инициировать изготовление электронно-цифровой подписи;
11.08 – создать возможность регистрации кассового аппарата не по юридическому адресу;
11.09 – заполнить вакансии квалифицированными кадрами;
12.01 – подготовить и передать ответственным структурам бумаги для получения разрешения на продажу специфических групп товаров;
13.01 – дождаться формализации права на реализацию спиртосодержащей продукции.

96-2.jpg
Рис. 5. Детальная модель открытия магазина. Блок (C)

Перейдем к четвертому шагу алгоритма (рис. 6) – блок (D):
10.15 – оплатить изготовление и монтаж внешних световых конструкций;
10.16 – договориться о сроках с производителем ремонтных работ;
11.10 – установить и подключить наружные вывески;
11.11 – инициировать подготовку документации на внешние конструктивы;
11.12 – запустить работы по приведению помещений в желаемое состояние;
11.13 – согласовать с ответственными проект хронометража и квоты ресурсов;
11.14 – сверстать уточненный бюджет переделок и реконструкций;
12.02 – направить запрос о согласовании световых конструкций в отдел контроля за размещением средств наружной рекламы;
12.03 – произвести приемку первого этапа ремонтных работ;
12.04 – согласовать бюджет открытия торговой точки;
13.02 – получить согласование, инициированное в пункте 12.02;
13.03 – оплатить произведенные ремонтные работы;
13.04 – приступить к монтажу средств климат-контроля;
13.05 – спланировать использование финансовых ресурсов;
14.01 – принять второй этап ремонта после чистовой уборки;
14.02 – оплатить работы по установке кондиционеров и вытяжки;
14.03 – включить расходы на открытие магазина в бюджет компании.

98.jpg
Разработка детализированного подхода к запуску торговой точки
будет означать, что соперников у вас практически нет

Понимаю, уважаемый читатель, что устали, но где еще найдете столь детализированный подход к запуску торговой точки? Если даже состоятельный и лояльный знакомый не выдержал сложности модели, значит, соперников у вас практически нет. Подобные схемы обычны в офисах крупнейших ритейлеров, но есть ли у вас доступ к залежам корпоративных документарных богатств?

Засим откланиваюсь, а повествование в следующем номере продолжит мой коллега Илья Куклин.





Анонс номера


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065