Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Visa Prepaid: неограниченные возможности сегментации

03.03.2011 Количество просмотров 7547 просмотров

Уже много лет подряд мы внимательно следим за тем, как постепенно усложняется функционал карт, увеличивается число дополнительных предложений, бонусов и привилегий для их держателей. Платежные системы предлагают новые карты все более высокого статуса. Появились и более доступные массовому потребителю способы ощутить свою уникальность: например, самостоятельно создать дизайн своей карты. Однако большинству клиентов по-прежнему достаточно иметь карту, по которой можно просто оплатить покупку. И предоплаченная карта Visa Prepaid как нельзя лучше подходит для этих целей. При этом наряду с простым функционалом сохраняются высокие потребительские свойства данного карточного продукта, как убедительно доказывает в своем интервью Retail & Loyalty Игорь Сергеев, менеджер по продуктам компании Visa в России.
Retail & Loyalty: Начнем нашу беседу с азбучного вопроса: что представляют собой предоплаченные карты в целом и Visa Prepaid – в частности?
И. Сергеев: Visa Prepaid – это предоплаченные карты платежной системы Visa. Определение понятия «предоплаченная карта» дает Центральный Банк России в Положении ЦБ РФ №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт». Опре- деление ЦБ РФ совпадает и с мировым пониманием данного типа карточных продуктов, и с пониманием Visa. Предоплаченные карты, в отличие от дебетовых, не привязаны к текущему счету и не требуют заключения договора банковского счета. Пока этот продукт сравнительно новый и для российского, и для мирового рынка: предоплаченные карты появились позже кредитных и дебетовых карт.
Retail & Loyalty: В чем Вы видите привлекательность развития программ Visa Prepaid для банков-эмитентов? Чем эти карты интересны для самих держателей карт?
И. Сергеев: Операционное обслуживание предоплаченных карт обходится банку значительно дешевле за счет того, что данный тип карт не предполагает открытия текущего счета, а, следовательно, и заключения с клиентом договора на открытие банковского счета. Кроме того, предоплаченные карты дают банкам возможность использовать новые каналы для распространения финансовых продуктов и услуг. Согласно нормативным документам ЦБ РФ, предоплаченные карты номиналом до 15 тыс. рублей разрешено распространять без идентификации клиента. Отсутствие идентификации дает возможность продавать предоплаченные подарочные карты в магазине: клиент снимает с полки подарочную карту и оплачивает ее на кассе как любой другой товар.
Ему нет необходимости заключать договор с банком. При этом он может как воспользоваться данной картой сам, так и передать (подарить) ее другому лицу.
Таким образом, держатель Visa Prepaid получает практически такой же функционал, как и держатель обычной (дебетовой и кредитной) карты, но тратит на ее оформление значительно меньше времени. Карта либо вовсе не требует идентификации, и, соответственно, для ее оформления не нужно заполнять заявление, либо процедура идентификации значительно упрощается, поскольку банк может взять только интересующие его сведения, например, имя и номер мобильного телефона.
Банковское заявление на получение дебетовой или кредитной карты достаточно объемно и его заполнение, как правило, отнимает не менее 30 минут, а в случае с предоплаченной картой этот процесс займет до 5 минут. Вопрос о восстановлении карт без идентификации в случае утраты банки решают самостоятельно. Они могут предоставлять такую услугу или не восстанавливать потерянные карты: все зависит от типа карты и ее назначения. Для каких-то продуктов это может оказаться нецелесообразно, а в других случаях такая услуга необходима.
Также, конечно, возможно оформление предоплаченных карт на сумму больше 15 тыс. рублей, однако в данном случае идентификация личности по паспорту становится обязательной процедурой.

Retail & Loyalty: В каких сегментах рынка оптимально использовать карты Visa Prepaid? Где распространяются такие карты и каков их функционал?
И. Сергеев: Visa разработала широкую линейку предоплаченных карт, рассчитанных на использование в самых разных сегментах рынка. Карты Visa Prepaid выпускаются как для физических, так и для юридических лиц, они позволяют решать различные задачи. Как я уже отмечал, предоплаченные карты для физических лиц позволяют продавать карточные продукты не только в банковских отделениях, но и в других точках продаж товаров и услуг. Например, подарочные карты банки могут продавать в своих отделениях, а могут распространять непосредственно в ТСП. Естественно, при реализации подарочных карт в магазинах объем продаж существенно возрастет. Схожая ситуация и с предложением карт для путешествий Visa TravelMoney – они тоже продаются в банках, но при этом большим спросом пользуются в аэропортах. На Западе очень распространена практика, когда человек приезжает с наличными в аэропорт и на месте оформляет карту путешественника на необходимую сумму и в нужной валюте. Во многих странах банки открывают карты только в локальной валюте, тогда как карту Visa Travel Money, являющуюся предоплаченным карточным продуктом, клиент может купить в валюте той страны, которую собирается посетить. Это позволяет потребителю не зависеть от колебаний курсов, а также помогает точно рассчитывать свои затраты. В России данный продукт не так активно распространен: российские путешественники обычно приезжают в аэропорт уже с валютной картой, которую можно открыть почти в каждом банке в долларах США или в евро. Помимо подарочных карт и карт Visa TravelMoney линейка Visa Prepaid для физических лиц представлена в России виртуальными картами, предназначенными для оплаты товаров и услуг через Интернет.
В других странах представлены также карты Visa Prepaid для осуществления денежных переводов. Клиент может купить данную карту и отослать своему родственнику или знакомому в другой город или другую страну. Получатель перевода сможет обналичить средства или использовать карту для оплаты товаров и услуг. Предоплаченные молодежные карты, например, такие как карты Visa Buxx в США, тоже пока не запущены в России, однако успешно используются в других странах. Такие карты упрощают доступ к финансовым услугам для несовершеннолетних граждан. Родители могут не только открыть карту Visa для своего ребенка и пополнять ее, но и ограничивать ее использование. Так, например, они могут запретить оплату спиртного, сигарет или игры в казино по данной карте и т. п.
Возможность устанавливать ограничение на способы и цели расходования средств является одним из преимуществ карт Visa Prepaid, тогда как по кредитным и дебетовым картам устанавливать подобные ограничения не рекомендуется. Обычная карта Visa должна приниматься везде, а использование предоплаченных карт можно ограничивать. Например, можно запретить обслуживание молодежной карты в заведениях, предназначенных только для совершеннолетних посетителей. Также возможно введение запрета на снятие наличных с подарочной карты, тогда как держателю обычной карты Visa эта услуга должна предоставляться в обязательном порядке.
Система различных ограничений также широко используется в сегменте корпоративных предоплаченных карт. Например, компания может заказать карты Visa и выдать их сотрудникам для компенсации затрат на питание. Компания будет ежемесячно перечислять на карту определенную сумму, но средства по данной карте можно разрешить использовать только в кафе и в ресторанах. Или, например, на эту же карту компания будет перечислять бонус для оплаты спортзала. Держатель карты сможет использовать предоставляемые компанией бонусы: оплачивать фитнес и обеды, однако не сможет потратить средства где-либо еще. Схожий принцип заложен и в карты Fleet-card для автопарка: по ним разрешена только покупка топлива и оплата автосервиса. Данная особенность дает банкам возможность подстраивать предоплаченные продукты под потребности самых разных, порой очень узких сегментов рынка.
Retail & Loyalty: Насколько различается функционал российских и зарубежных карт Visa Prepaid?
И. Сергеев: На данный момент в России внедрен далеко не полный спектр карт Visa Prepaid, и существует большой потенциал использования данного продукта. По всему миру, включая Россию, Visa заинтересована в развитии рынка безналичных платежей и внедрении новых продуктов и технологий, в том числе и предоплаченных карт. Если местный банк видит для себя бизнес-необходимость и возможность реализовать такой проект, то мы всегда готовы помочь, подсказать и поделиться мировым опытом. На данный момент на Западе доля предоплаченных карт значительно выше, чем в России, и западные банки активнее используют данный инструмент, однако в данном случае речь идет не о принципиальной позиции Visa, а скорее об уровне развития карточного бизнеса в целом.
Retail & Loyalty: Насколько, по оценке Visa, карты Visa Prepaid популярны сегодня в мире?
И. Сергеев: На данный момент к эмиссии Visa Prepaid присоединилось достаточно большое количество регионов. Несмотря на то, что продукт достаточно новый, речь идет уже о нескольких десятках стран.
Программы предоплаченных карт очень динамично развиваются, поскольку данный продукт востребован в тех сегментах, которые ранее не были охвачены банковскими услугами, а также позволяет использовать самые различные каналы распространения, в том числе те, через которые другие банковские продукты и услуги пока распространяться не могут. На данный момент развитые рынки, например, США, отличаются широкой сетью приема карт и достаточно высоким уровнем финансовой грамотности населения. Но, несмотря на то, что торговые точки в США умеют и хотят принимать карты, а у многих жителей США имеется несколько платежных карт, сохраняется определенная доля населения, обычно это менее образованные и менее обеспеченные граждане, не охваченная финансовыми услугами в полной мере. Предоплаченные продукты позволяют привлекать такие категории населения с помощью зарплатных проектов и карт социального страхования.
За рубежом предоплаченные продукты заняли пустующую нишу простых и дешевых финансовых инструментов, которые позволят еще более широкой аудитории воспользоваться практически повсеместным приемом карт.
Retail & Loyalty: С какими ограничениями может столкнуться клиент при использовании предоплаченных карт?
И. Сергеев: Существуют ограничения, вытекающие из самого способа выдачи карты. Например, если карта выпускается без идентификации, по ней нельзя снимать наличные. Данное условие прописано как в международных нормах, так и в российских нормативных актах. Вообще же российское законодательство, разрешающее проводить без идентификации клиента операции на сумму до 15 тыс. рублей, четко обозначает, что эта норма относится только к безналичным платежам. Поэтому, если карта используется как подарочная (т.е. выдана без идентификации клиента), снимать наличные по ней нельзя. Могут быть другие отличия, но они не обязательны. Их вводит не платежная система, а банк. Например, к предоплаченной карте могут не выдавать ПИН-код, поскольку чаще всего в нашей стране ПИН-код используется только для снятия наличных.
Retail & Loyalty: Сколько российских банков эмитируют Visa Prepaid на данный момент? Не планируют ли крупные ритейлеры самостоятельно эмитировать Visa Prepaid?
И. Сергеев: На данный момент в России эмиссию предоплаченных карт осуществляют порядка 10–20 банков. Всего же в мире работает несколько сотен эмитентов предоплаченных продуктов.
Выпускать карты Visa, в том числе предоплаченные, может любая организация, имеющая соответствующую лицензию от Банка России и Visa Inc. На сегодняшний день ритейлеры в этом списке отсутствуют. В то же время на Западе имеются примеры эмиссии предоплаченных продуктов ритейлерами.
Retail & Loyalty: Проект QIWI Visa Virtual, реализованный холдингом QIWI и банком «1-й Процессинговый», пожалуй, наиболее известное и масштабное использование предоплаченных карт Visa. Как вы оцениваете успехи этого проекта?
И. Сергеев: Технология платежных терминалов достаточно специфична и получила широкое распространение именно в России. На мой взгляд, бизнес-кейс компании QIWI, которая насчитывает более 100 тысяч терминалов по всей России, заслуживает особого внимания. Конечно, на Западе есть сети терминалов, принимающие платежи, но они не продают банковские карты. Также на данный момент Visa имеет опыт реализации проекта по мгновенной эмиссии карт на терминалах. Клиент подходит, вносит деньги наличными или перечисляет со своей карты, и терминал, который оборудован энкодером и индентпринтером, выпускает карту. Однако проект, реализованный QIWI, – уникальная находка для нашей страны, поскольку в России эмитировано большое количество зарплатных карт, которыми нельзя оплачивать товары и услуги через Интернет. И интернет-пользователи, которые не могут оплатить покупки своей зарплатной картой, идут к терминалу и оплачивают QIWI Visa Virtual. К тому же карта QIWI, как и обычная виртуальная карта, не имеет материального носителя, что делает данный продукт более безопасным.

«Лояльные» новости

Сотрудничество Disney и MasterCard приобретает международные масштабы

Сотрудничество Disney и MasterCard Worldwide, впервые начатое в России, переросло в панъевропейское соглашение о стратегическом партнерстве, в рамках которого все держатели карт MasterСard смогут воспользоваться специальными предложениями, приуроченными к выходу фильмов Disney в кино и на DVD. Впервые сотрудничество компаний MasterCard Worldwide и Disney началось в России в октябре 2009г. в рамках промо-поддержки первого российского фильма Disney «Книга Мастеров».
Теперь сотрудничество охватывает не только Россию и СНГ, но и страны Европы, Африки и Ближнего Востока. В рамках соглашения все держатели карт MasterСard смогут воспользоваться промо-предложениями, приуроченными к выходу фильмов Disney в широкий прокат и на DVD, а также специальной системой скидок в более чем 100 европейских магазинах Disney и парке развлечений Disneyland в Париже.
«Мы бы хотели, чтобы люди находили больше времени для отдыха со своей семьей. Эту точку зрения полностью разделяют и в компании Disney. Объединив наши усилия, мы сумели разработать и реализовать блестящие партнерские мероприятия», – отметил Илья Рябый, глава представительства MasterCard в России.
Сбербанк запустил карточную дисконтную программу для пенсионеров
Сбербанк России реализует первый этап проекта по переводу пенсионеров на удобные способы обслуживания в городах Фрязино, Обнинск, Бор и Северодвинск в рамках программы «Очередей.нет».
По желанию пенсионеров банк предлагает перевод пенсионных выплат на карту Сбербанк-Maestro «Социальная». Сбербанк эмитировал карты для всех своих вкладчиков – пенсионеров 1946г.р. и моложе, проживающих в перечисленных городах. При оформлении карты консультанты банка, прошедшие специальное обучение, передают пенсионерам навыки по пользованию картой, а также обучают:
• получать информацию о поступлении и наличии средств;
• использовать карту для получения наличных денежных средств в банкомате;
• оплачивать коммунальные платежи через платежные терминалы;
• использовать карту для оплаты покупок и получения скидок.
При использовании карт Сбербанк-Maestro «Социальная» пенсионеры получают следующие преимущества:
• снятие наличных денежных средств без комиссии в любое время в любом банкомате и отделении Сбербанка;
• дополнительный доход 3,5% годовых (аналогичный доходу по пенсионному счету);
• выгодная и удобная оплата покупок и услуг;
• контроль движения средств по карте.
При оплате покупок в торгово-сервисных организациях – партнерах банка в городах Фрязино, Обнинск, Бор, Северодвинск по карте Сбербанк-Maestro «Социальная» для пенсионеров – держателей карт предусмотрены скидки.
При совершении безналичных операций по карте (от 100 рублей) в период с 17 января по 31 июля 2011г. средства в размере 1% от сумм покупок и оплаты коммунальных услуг (но не более 3 тыс. рублей) будут ежемесячно возвращаться на карту.

Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» №1 (24) ' 2011 с. 9





Анонс номера


Анонс мероприятий

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065