Русский Стандарт: где на Новый год отдохнули состоятельные клиенты?

Компания по организации путешествий и предоставлению консьерж-услуг для премиальных клиентов Банка Русский Стандарт RS TLS поделилась информацией о топовых направлениях путешествий своих клиентов на новогодние каникулы 2018. В выборку для исследования включены данные о 1500 пользователях услуг RS TLS, которые в этом сезоне проявили наибольшую активность. Статус клиентов – владельцы бизнеса, топ-менеджеры крупных компаний и селебрити. 

В этом году странами-лидерами стали:

• Россия;
• США;
• Франция;
• Австрия;
• Италия.

В путешествиях по России, на которую пришлось более половины туров, традиционно большинство состоятельных клиентов посещают Санкт-Петербург (40% от всех путешествий по РФ) и Москву (30%, соответственно), на Сочи пришлось около 10-15% туров от всех по стране. Среди других городов нет явного лидера, однако, мы наблюдаем рост популярности нового формата российских элитных курортов в Ростове-на-Дону, Алтае, Плёсе, Истре.

Второе место у private-клиентов занимают США. Причем каникулы проводят в совершенно разных штатах. Выявить предпочтения внутри этой страны практически невозможно, настолько они разнообразны.

Франция, Италия и Австрия являются традиционными лидерами туристического направления для VIP-клиентов в любое время года, и новогодние каникулы 2018 не стали исключением. Клиенты предпочитают сочетание горнолыжного катания с парой дней в городском отеле.

Заметен небольшой рост активности в новогодние каникулы в сезоне декабрь 2017 – январь 2018, в среднем около 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самой дорогой новогодней поездкой стал тур на острова в Индийском океане. Особенность в том, что клиент обратился в RS TLS днем 31 декабря и уже вечером (в новогоднюю ночь) вся семья улетела на отдых, стоимость такого срочного туда превысила 2 млн руб.

Всегда с особым вниманием RS TLS относится к организации досуга тех клиентов, которые решили остаться в столице на время новогодних каникул. В это время консьержи RS TLS обеспечивают непревзойденный сервис: в самом недоступном ресторане бронируют столики, находят подарки, составляют программу для проведения времени с семьей, покупают билеты на самые востребованные спектакли. 

В пятерку самых популярных мероприятий в декабре 2017 – январе 2018 г.г. вошли:

• балет «Нуреев»;
• балет «Щелкунчик»;
• фильм «Матильда»;
• финал КВН;
• шоу-сказка на льду «Щелкунчик-2» (Е. Плющенко).

RS TLS специализируется на организации путешествий и решении задач из любой сферы жизни своих клиентов. В декабре 2017 – январе 2018 в топ-5 самых популярных запросов вошли:

• подбор и заказ авиабилетов;
• выбор и бронирование отелей;
• бронирование столика в ресторане;
• покупка театральных билетов;
• организация трансферов.

В число самых интересных запросов на новогодние каникулы вошли: организация ужина со звездой эстрады и поиск породы кота с короткими лапками и его приобретение в Москве, а также желание найти для детей нового гипоаллергенного друга – была выбрана дизайнерская порода кокапу. 

«В новогоднем сезоне 2018 сотрудники консьерж-службы RS TLS решали любые вопросы состоятельных клиентов: от заказа билета на самый востребованный спектакль, покупки щенка редкой породы до оформления уникального путешествия в экзотическую страну. Стоит отметить, что все меньше становится нетрадиционных, необычных запросов, состоятельные клиенты все чаще предпочитают комфортную классику, что особенно заметно было именно в эти новогодние каникулы», – отметила Ксения Колонина, генеральный директор консьерж службы Банка Русский Стандарт RS TLS.