На прошедшей в Москве пресс-конференции представлены результаты исследования, проведенного по инициативе Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ), лидера российского рынка экспресс-доставки компании DPD, а также ведущего логистического оператора рынка e-Commerce PickPoint среди 170 владельцев и топ-менеджеров крупнейших интернет-магазинов, сервисных компаний и экспертов рынка.
На прошедшей в Москве пресс-конференции представлены результаты исследования, проведенного по инициативе Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ), лидера российского рынка экспресс-доставки компании DPD, а также ведущего логистического оператора рынка e-Commerce PickPoint среди 170 владельцев и топ-менеджеров крупнейших интернет-магазинов, сервисных компаний и экспертов рынка.
Цель опроса, прошедшего в рамках действительно уникального исследования, позволяет взглянуть на ближайшее будущее онлайн-торговли в период от 3 до 5 лет. Вопросы, заданные респондентам затрагивали возможные изменения ключевых сегментов отрасли – технологии блокчейна, роботизация фулфилмента, Big Data, распространение 3D-печати, возможность отказа от курьерской доставки в пользу постаматов и так далее.
Большинство респондентов представляли крупнейшие российские интернет-магазины, однако, оценки представителей сервисных компаний и экспертов рынка оказались гораздо смелее, а соответственно, выше. Авторы исследования сделали вывод о том, что руководители интернет-магазинов выступили с позиций более консервативных респондентов. Тем не менее, во всех группах респондентов по каждому вопросу удалось получить в том числе и полярные оценки – от «1» до «10».
Результаты исследования e-Commerce FUTURUM 2022 имеют вполне практический смысл, а именно позволяют инвесторам понять – в каком сегменте вероятнее всего следует ждать интенсивного развития, а следовательно, и наибольшей отдачи при вложении. По словам Александра Иванова, президента НАДТ, «опрос директоров крупнейших компаний кажется нам наиболее логичным способом правильно очертить контуры: по сути, опрошенные говорят о том, на что они собираются потратить деньги и время в недалеком будущем».
Вывод, который сделан по итогам проведенного исследования звучит следующим образом: «общество и бизнес, в частности, двигают вперед не товары, а сервисы».
«Все, что удобно покупателям, – будет востребовано. Все, что упрощает нашу жизнь, – будет развиваться. Исследование НАДТ подтвердило наше мнение, что существующие форматы доставки сохранятся в ближайшие 3-5 лет», – комментирует результаты опроса Надежда Романова, СЕO PickPoint.
Вот так выглядят результаты опроса (указаны средние баллы):
• Применение технологии блокчейн в электронной коммерции станет повсеместным – 4,7;
• Маркетплейсы сольются с соцсетями – 5,9;
• Кардинально поменяется формат доставки, ПВЗ заменят курьеров – 3,8;
• Доставка дронами на последней миле станет популярной – 3,5;
• В фулфилменте роботы полностью заменят человека – 4,3;
• Десктопы уйдут, останется только мобильный интернет – 4,0;
• Кроссбордер, отправка частными лицами посылок на рубеж станет обыденным явлением – 8,5;
• Появятся маркетплейсы, связывающие производителя с потребителем – 7,7;
• Резко вырастут C2C продажи – 5,9;
• Технология Big Data станет популярной – 6,7;
• Появятся принципиально новые, не известные сейчас, информационные и рекламные каналы – 7,3;
• 3D печать станет общедоступной и поменяет мир производителей/поставщиков – 6,7;
• Появятся новые технологии оплаты в интернете (селфи, отпечатки пальца и т. п.) – 8,0;
• Offline модель продаж останется доминирующей на рынке – 6,4;
• Модель маркетплейса станет доминирующей на рынке – 5,9.
Более подробный отчет о прошедшем мероприятии и детальный анализ исследования будет представлен в очередном номере журнала «Retail & Loyalty».
64
